De tool Log Collector downloaden en uitvoeren

Laatst bijgewerkt op 3 sep. 2025

Met de tool Adobe Log Collector kun je diagnostische bestanden verzamelen die de Adobe-ondersteuning kan gebruiken om problemen met je Creative Cloud-apps op te lossen.

Voordat je begint:

Sluit alle Adobe-apps en zorg ervoor dat je beheerdersrechten op je computer hebt.

De tool Log Collector verzamelt automatisch systeemgegevens, foutlogbestanden en configuratiebestanden van je computer. De Adobe-ondersteuning kan je vragen deze tool uit te voeren wanneer je crashes, installatiefouten of andere technische problemen ondervindt. De verzamelde informatie helpt sneller de oorzaak van problemen te identificeren.

Volg deze stappen om de tool Log Collector te downloaden en uit te voeren:

Download de relevante Log Collector-tool voor je systeem:

Opmerking:

Weet je niet zeker welke versie je hebt? Ga naar Instellingen > Systeem > Info om je systeemtype te controleren.

Ga naar de map Downloads en dubbelklik op het bestand LogCollectorTool.exe.

Selecteer in het installatievenster een locatie voor de tool en selecteer vervolgens Volgende.We raden aan de standaard installatielocatie te gebruiken.

Lees de toestemmingsverklaring en selecteer Ik ga akkoord om de tool toegang te geven tot systeembestanden en logbestanden van Adobe-applicaties. De tool verzamelt logbestanden en slaat deze als een ZXP-bestand op je bureaublad op.

Selecteer Uploaden om de logbestanden naar Adobe te sturen.

Controleer je geregistreerde Adobe-e-mailadres voor een bevestigingsbericht en bewaar het referentienummer voor je ondersteuningsaanvraag.

Download de relevante Log Collector-tool voor je systeem:

Opmerking:

Om te bepalen of je Mac-computer een Intel- of Apple Silicon-chip heeft, selecteer je op de menubalk en kies je Over deze Mac > Meer info. Controleer of je chip is gemaakt door Intel of Apple.

Ga naar de map Downloads en dubbelklik op het bestand LogCollectorTool.dmg . Dubbelklik vervolgens op het pictogram van de Log Collector-tool om deze te openen.

Als je daarom wordt gevraagd, selecteer je Open om de Log Collector-tool te starten en voer je je systeemwachtwoord in om door te gaan.

Controleer de licentiegegevens in het venster Log Collector Tool en selecteer Doorgaan om de tool toegang te geven tot systeembestanden en logbestanden van Adobe-applicaties.

Selecteer Doorgaan om te bevestigen dat de tool wordt uitgevoerd.De tool verzamelt logbestanden en slaat deze als een ZXP-bestand op je bureaublad op.

Selecteer Doorgaan om de logbestanden naar Adobe te sturen.

Controleer je geregistreerde Adobe-e-mailadres voor een bevestigingsbericht en bewaar het referentienummer voor je ondersteuningsaanvraag.

Overzicht van de tool Log Collector

Overzicht van Limited Access Repair Tool

Leren

Leer met stapsgewijze zelfstudievideo's en praktische begeleiding, rechtstreeks in de app.

Community

Neem deel aan discussies, vind antwoorden, leer van experts en deel uw kennis.

Startpagina van Adobe

Krijg toegang tot uw favoriete Creative Cloud-apps, services, bestandsbeheer en meer.