Als u tijdens het bijwerken van de Creative Cloud-desktopapp de foutmelding “Kan Creative Cloud-desktopapp bijwerken (foutcode: 1002)” ontvangt, kunt u de volgende oplossingen proberen, in de opgegeven volgorde:

  1. Klik op Opnieuw proberen om de update nogmaals proberen te installeren.
  2. Start uw machine opnieuw op en probeer vervolgens de Creative Cloud-desktopapp bij te werken.
  3. Alleen voor gebruikers van macOS: 
    1. Voer met Terminal de opdracht ls -ld /tmp uit.
    2. Als het resultaat lrwxrwxrwt is, en in het bijzonder het laatste teken t is, voer dan de opdracht sudo chmod -h -t /tmp uit.
    3. Klik op Opnieuw proberen om de update nogmaals proberen te installeren.
  4. Verwijder de Creative Cloud-desktopapp. 

       Download en installeer vervolgens de Creative Cloud-desktopapp opnieuw.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid