Fout 1002: Kan Creative Cloud desktop-app niet bijwerken

Als je de foutmelding 'Kan Creative Cloud desktop-app niet bijwerken (foutcode:1002)' krijgt terwijl je de Creative Cloud desktop-app bijwerkt, probeer dan deze oplossingen in de aangegeven volgorde:

  1. Klik op Opnieuw proberen om te proberen de update opnieuw te installeren.
  2. Start je computer opnieuw op en probeer vervolgens de Creative Cloud desktop-app bij te werken.
  3. Alleen voor macOS-gebruikers:
    1. Gebruik Terminal en voer ls -ld /tmp uit.
    2. Als het resultaat lrwxrwxrwt is waarbij het laatste teken een t is, voer je de opdracht sudo chmod -h -t /tmp uit.
    3. Klik op Opnieuw proberen om te proberen de update opnieuw te installeren.
  4. Verwijder de Creative Cloud desktop-app. 

Download en installeer vervolgens de Creative Cloud desktop-app opnieuw.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?