Løse feil ved sosial pålogging for Adobe-kontoen

Løs feil når du logger på Adobe-kontoen med Facebook, Google, Apple, Microsoft, Line eller Kakao (sosial pålogging).

Kan du ikke logge på med en konto for sosiale medier, eller har du ikke tilgang til den?

Du var tidligere i stand til å logge på Adobe-kontoen med Facebook, Google, Apple, Microsoft, Line eller Kakao (konto for sosiale medier). Du kan ikke logge på med kontoen din for sosiale medier nå, eller du har ikke lenger tilgang til den.

Løsning

Logg på med e-postadressen du bruker for Adobe, som også er knyttet til en sosial mediekonto, og det tilhørende passordet.

Har du ikke konfigurert et passord for Adobe-kontoen ennå?

Forsøk disse trinnene for å konfigurere passordet hvis du har lagt til et mobilnummer eller en alternativ e-postadresse på Adobe-kontoen.

  1. Gå til påloggingssiden for Adobe-kontoen, oppgi e-postadressen din og velg Fortsett.

    Oppgi e-postadressen din.
    Oppgi e-postadressen din.

    Merk:

    Hvis du bruker en Apple-konto, kan du noen ganger finne en falsk e-postadresse når du logger på ulike tjenester. Hvis du vil se den faktiske e-postadressen for Apple-kontoen, går du til Apple-innstillingene på iPhone eller iPad.

  2. Velg Tilbakestill passordet ditt og følg instruksjonene på skjermen.

    Tilbakestill passordet.
    Velg Tilbakestill passordet ditt.

  3. Logg på Adobe-kontoen med e-postadressen og passordet du nettopp har konfigurert for Adobe-kontoen. 

    Du kan fortsatt logge på og administrere kontoen din ved å bruke e-postadressen og passordet for Adobe-kontoen.

Får du feilmeldingen «Vi kunne ikke koble til kontoen din for det sosiale mediet.»?

Du ser denne feilmeldingen hvis du valgte å logge på Adobe-kontoen med Facebook og deretter valgte Ikke nå i stedet for Fortsett som <ditt navn>.

Feil, kunne ikke koble til
Feilmelding: Vi kunne ikke koble til kontoen din for det sosiale mediet.

Løsning

  1. Gå til Adobe-kontoens påloggingsside, og velg deretter Fortsett med Facebook.

  2. Skriv inn Facebook-legitimasjonen din, og velg deretter Fortsett som <ditt navn>.

    Velg Fortsett som <ditt navn> i Facebook
    Velg Fortsett som <ditt navn> i stedet for Avbryt.

Blir du bedt om å reaktivere kontoen når du oppretter en konto?

Hvis du nylig har slettet en Adobe-konto som er tilknyttet en sosial mediekonto (for eksempel Google, Facebook, Apple, Microsoft, Line eller Kakao), må du vente 30 dager før du kan opprette en ny Adobe-konto med en annen sosial mediekonto som bruker samme e-postadresse. Hvis du prøver å opprette en ny konto i løpet av denne 30 dagers perioden, blir du bedt om å gjenopprette Adobe-kontoen du slettet. Du kan også kontakte Adobes kundestøtte for å aktivere kontoen på nytt.

Får du et varsel «Slå på apper, nettsteder og spill»?

Du ser denne meldingen hvis du har slått av innstillingen som sperrer Facebook fra å samhandle med andre apper, i Facebook. 

Løsning

I meldingsvinduet velger du Slå på. Deretter følger du instruksjonene på skjermen. 

Slå på apper, webområder og spill når du logger på med Facebook
Slå på apper, nettsteder og spill i Facebook.

Nettleseren åpnes ikke når du prøver å logge på via en Adobe-app?

Når du prøver å logge på med den sosiale mediekontoen fra en Adobe-app, åpnes ikke nettleseren.

Løsning

Logg på med e-postadressen som er knyttet til en sosial mediekonto, og det tilhørende passordet.

  1. Gå til påloggingssiden for Adobe-kontoen. Velg en konto for sosiale medier (Google, Facebook, Apple, Microsoft,

    Line eller Kakao) for å logge på.

    Konto for sosiale medier for å logge på.
    Velg konto for sosiale medier for å logge på.

  2. Logg på med din foretrukne konto i sosiale medier, og tilbakestill deretter passordet for den kontoen.

  3. Gå tilbake til Adobe-appen der du prøvde å logge på. Skriv inn e-postadressen du bruker for Adobe, og klikk deretter på Fortsett.

  4. Skriv inn passordet du har konfigurert, og klikk deretter på Fortsett.

    Du er nå pålogget. Du kan fortsette å logge på og administrere kontoen din ved å bruke e-postadressen og passordet for Adobe-kontoen.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?