Hjelp for konto, abonnementer og fakturering

Oppdater en åpen Adobe-kundestøttesak

Sist oppdatert 8. apr. 2026

Lær hvordan du oppdaterer en åpen Adobe-kundestøttesak ved å legge til meldinger eller laste opp filer direkte fra kontoen din.

Når du har en pågående Adobe-kundestøttesak, kan du legge til meldinger eller laste opp filer direkte fra kontoen din.Dette gir kundestøtten tilleggsinformasjon, blant annet skjermbilder og dokumenter.

Logg på Adobe-kontoen din.

På siden Kundestøttehistorikk går du til forespørselen du vil redigere i delen Støtteforespørsler og velger forespørselen.

Siden for kundestøttehistorikk viser kundestøttesakene dine, opprettelsesdato, tittel, saknummer og status. — Du kan se gjennom og administrere kundestøttesaken din og legge til mer informasjon til saker.

I sakvinduet kan du oppdatere saken etter behov:

For å legge igjen en melding til kundestøtte, skriver du inn meldingen i tekstboksen.
Hvis du vil laste opp en fil, velger du Legg til filer og laster opp ønskede filer.

Delen Legg igjen en melding, som er tilgjengelig i delen Utskrift av chat nederst på skjermen, gir deg mulighet til å svare på en aktiv forespørsel og legge til filer. — Du kan laste opp filer på opptil 10 MB. Du kan ikke laste opp DLL- eller EXE-filer.

Merk:

Hvis du blir bedt om det, kan du også sende inn kjøpsbevis for å returnere en ordre, ogbevis for skattefritak for å legge inn en skattefritatt ordre.

Velg Send for å oppdatere forespørselen.

Detaljene i kundestøttesaken din er oppdatert.

Forrige

Vise Adobe-støttesakene dine

Opplæring

Lær med trinnvise opplæringsvideoer og praktisk veiledning direkte i applikasjonen.

Fellesskap

Delta i diskusjoner, finn svar, lær av eksperter og del kunnskapen din.

Adobe-startsiden

Få tilgang til de Creative Cloud-appene og -tjenestene du liker best, samt filbehandling og annet.