Hvis du ikke kan oppdatere kredittkortinformasjonen, kan du se gjennom mulige årsaker og utforske trinn for å løse problemet.
Nettleseren din kan ha kompatibilitetsproblemer
Noen ganger fungerer ikke en nettleser som den skal med siden Adobe-konto. Prøv å bruke en annen nettleser når du skal oppdatere kredittkortopplysningene.
Du prøver å oppdatere betalingsinformasjonen på fornyelse- eller faktureringsdatoen
Du kan ikke endre abonnementdetaljene på fornyelse- eller faktureringsdatoen. Oppdater detaljene før eller etter faktureringsdatoen.
Betalingen er mer enn 30 dager etter forfallsdatoen
Hvis betalingen for abonnementet er utestående i 30 dager eller mer, stenges kontoen og utestående betaling kan ikke lenger behandles. I slike tilfeller må du avbryte det gjeldende abonnementet og kjøpe et nytt.
Kredittkortet er ikke riktig aktivert
Sørg for at kredittkortet ditt er aktivt.Hvis kredittkortet ikke er aktivt, følger du retningslinjene til kortutstederen din for å aktivere det.
