Logg på Adobe-kontoen din.
Sist oppdatert
8. apr. 2026
Finn ut hva du skal gjøre hvis du har mottatt en betalingspåminnelse fra Adobe selv om du allerede har betalt for medlemskap.
Du har flere Adobe-kontoer eller -abonnementer
Du kan ha flere enn ett abonnement, og betalingspåminnelsen du mottok gjelder for ett av dem, mens andre forblir aktive. Det kan eventuelt hende at du er pålogget med en annen Adobe-ID enn den som er knyttet til det aktive abonnementet ditt eller betalingspåminnelsen.
Følg disse trinnene for å verifisere kontoen din og løse dette problemet:
På Konto-siden går du til delen Kontoinformasjon og tilgang og sjekker om Primær e-post (Adobe ID) samsvarer med e-postadressen du mottok betalingspåminnelsen på.
Hvis e-postadressene ikke match e-posten, velg Konto-ikonet og velg deretter Logg av.
Logg på med riktig e-postadresse og gå til Planer og betaling > Planer.
Gjennomgå dine nåværende abonnementer for å sjekke om det finnes utestående betalinger. Hvis et Faktureringsproblem-varsel vises for et abonnement, kan den nylige betalingen din ha mislyktes.
Du har én e-postadresse knyttet til flere profiler
Hvis du har en personlig konto og en bedrifts- eller skolekonto knyttet til samme e-postadresse, oppretter Adobe separate profiler for å administrere de ulike plantypene.
Følg denne fremgangsmåten for å få tilgang til riktig profil:
Logg på Adobe-kontoen din.
Hvis du blir bedt om det, velger du riktig profil på påloggingsskjermbildet:
- En personlig konto tilsvarer planen din for enkeltpersoner (for eksempel Creative Cloud for enkeltpersoner).
- En bedrifts- eller skolekonto tilsvarer rettigheter som er gitt av en organisasjon (for eksempel Creative Cloud for team eller Creative Cloud for bedrifter).
Hvis du allerede er logget på den personlige kontoen din, går du til Planer og betaling > Planer og ser gjennom de gjeldende abonnementene dine:
- Hvis et Faktureringsproblem-varsel vises i Din Plan-kortet for et abonnement, kan den siste betalingen din ha mislyktes.
- Hvis det ikke er noe Faktureringsproblem-varsel, velger du Konto-ikonet øverst til høyre og deretter Bytt profil.
Gjennomgå dine nåværende abonnementer for å sjekke om det finnes utestående betalinger. Hvis et Faktureringsproblem-varsel vises for et abonnement, kan den siste betalingen din ha mislyktes.
Det kan hende at kredittkortopplysningene er endret
Hvis utløpsdato, faktureringsadresse eller andre opplysninger knyttet til kredittkortet nylig er endret, kan det ha ført til at betalingen mislyktes. For å løse problemet, legg til ny betalingsinformasjon eller oppdater den eksisterende.
