Jeśli program acrobat ulega awarii lub zawiesza się z powodu uszkodzonych plików, brakujących komponentów lub błędnych konfiguracji, naprawa instalacji może przywrócić normalne działanie.
Zobacz, jak naprawić program Acrobat
Otwórz program acrobat i wybierz Menu > Pomoc> Napraw instalację.
W otwartym oknie dialogowym potwierdzenia wybierz Tak.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Po zakończeniu naprawy uruchom ponownie komputer.
Jeśli aplikacja ulega awarii z powodu uszkodzonych plików, usunięcie ich i ponowna instalacja aplikacji może przywrócić normalne działanie.
Odinstaluj program Adobe acrobat i aplikację Creative Cloud Desktop za pomocą narzędzia Adobe Cleaner Tool.
Usuń wszystkie folder Adobe z:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Uruchom ponownie komputer.
Pobierz instalator 64-bitowy programu acrobat i otwórz go z powiadomień lub folder Pobrane.
Kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz Uruchom.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować produkt Acrobat.
Program acrobat może ulegać awarii, jeśli wtyczki innych firm są nieaktualne, niekompatybilne lub działają nieprawidłowo. Typowe problematyczne wtyczki to ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro i wtyczki ImageRight.
Sprawdź stronę Znane i naprawione problemy w programie acrobat, aby uzyskać wskazówki dotyczące konkretnych wtyczek.
Aby rozwiązać ten problem:
Przejdź do folder instalacji: C:\Program Files (x86)\Adobe\acrobat reader DC\reader\plug_ins
Znajdź i usuń wszystkie problematyczne wtyczki.
Uruchom ponownie program Acrobat.
Ustawienia widoku chronionego mogą zakłócać uruchamianie programu acrobat. Aby wyłączyć widok chroniony:
Otwórz program Acrobat.
Przejdź do Edycja > Preferencje > Zabezpieczenia (rozszerzone).
Usuń zaznaczenie Włącz widok chroniony.
Uruchom ponownie program Acrobat.
Niektóre programy antywirusowe mogą blokować uruchamianie produktu acrobat.
- Upewnij się, że oprogramowanie antywirusowe jest aktualne.
- Jeśli problem nadal występuje, tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe i spróbuj uruchomić produkt acrobat.
- Jeśli produkt acrobat się otworzy, dodaj go jako wyjątek w ustawieniach oprogramowania antywirusowego.
- Ważne: Po instalacji ponownie włącz oprogramowanie antywirusowe, aby zapewnić bezpieczeństwo systemu.
Brakujące lub nieprawidłowe pliki środowiska uruchomieniowego na urządzeniach z systemem Windows opartym na architekturze ARM64 mogą powodować awarie.Aby rozwiązać problem:
Pobierz najnowszy pakiet Visual C++ Redistributable dla swojego systemu.
Zainstaluj pakiet i uruchom ponownie komputer.
Ten problem występuje, gdy akcja wymaga uprawnień na poziomie administratora, które nie są przypisane do Twojego konta.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Adobe Acrobat i wybierz Uruchom jako administrator.
"Zatwierdź wszelkie monity systemowe lub wprowadź poświadczenia administratora, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Acrobat może ulec awarii podczas uruchamiania, jeśli licencja lub subskrypcja wygasła lub jest nieprawidłowa, co sygnalizują błędy logowania, takie jak:
- Nie można połączyć się z serwerami Adobe.
- Nie można zweryfikować stanu subskrypcji.
- Coś poszło nie tak.
Jeśli wystąpią takie błędy, sprawdź plany konta Adobe i zweryfikuj, czy licencja jest ważna, a subskrypcja — główna.Zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym problemów z aktywacją, aby uzyskać instrukcje rozwiązywania problemów.
Jeśli konfliktowy profil użytkownika powoduje awarie, zaloguj się przy użyciu innego profilu, aby to sprawdzić, a następnie zresetuj lub utwórz ponownie profil, którego dotyczy problem.
Zaloguj się przy użyciu innego konta użytkownika systemu Windows na tym samym komputerze.
Uruchom produkt acrobat i sprawdź, czy działa.
Nadal występują awarie? Zbierz dane diagnostyczne i skontaktuj się z pomocą techniczną
Zbierz dzienniki awarii systemu Windows i udostępnij je Obsłudze klienta Adobe lub opublikuj szczegóły w acrobat community, aby uzyskać pomoc.
Zgłaszanie awarii programu Acrobat firmie Adobe
Jeśli produkt acrobat lub acrobat reader ulegnie awarii i pojawi się okno dialogowe raportu o awarii, wybierz Wyślij raport, aby udostępnić szczegóły firmie Adobe.
