Zamknij program Adobe Acrobat.
Ostatnia aktualizacja
22 sty 2025
Program Adobe Acrobat może ulec awarii z różnych powodów, takich jak nieaktualne oprogramowanie, niewystarczające zasoby systemowe, problemy z konfiguracją i niezgodne ustawienia. Wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów, aby skutecznie zidentyfikować i naprawić awarie programu Acrobat.
Zgłaszanie awarii w celu udzielenia pomocy w rozwiązywaniu problemów
Jeśli program Acrobat lub Acrobat Reader ulegnie awarii, wyświetlone zostanie okno dialogowe, w którym należy wybrać przycisk Wyślij raport, aby przesłać informacje o awarii do firmy Adobe.
Uwaga:
Jeśli po awarii lub zawieszeniu nie zostanie wyświetlone okno dialogowe raportu o awarii, należy zebrać zrzuty/dzienniki awarii, zrzuty procesów, raport spin i próbki procesów dla wszystkich procesów Acrobat i wysłać je do działu pomocy technicznej Adobe.
Można także skontaktować się z ekspertami ze społeczności programu Acrobat, aby uzyskać porady dotyczące rozwiązywania problemów.
Aktualizacja programu Acrobat do najnowszej wersji
Nieaktualne wersje programu Adobe Acrobat mogą stać się przyczyną awarii powodowanymi niezgodnością ze zaktualizowanymi funkcjami lub wymaganiami systemowymi.
Aby zaktualizować program Acrobat:
- W systemie Windows przejdź do menu hamburgera
> Pomoc > Sprawdź uaktualnienia i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować najnowszą wersję. - W systemie macOS przejdź do sekcji Pomoc > Sprawdź dostępność uaktualnienia i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować najnowszą wersję.
Naprawa instalacji (tylko system Windows)
Może być konieczne naprawienie instalacji, gdy program Acrobat ulega awarii lub zawiesza się z powodu uszkodzonych plików, brakujących komponentów lub błędnych konfiguracji.
Aby naprawić instalację programu Acrobat, przejdź do menu hamburgera > Pomoc > Napraw instalację. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie i na koniec uruchom ponownie komputer.
Usprawnienie aktywności subskrypcji
Nieprawidłowa licencja użytkownika programu Adobe Acrobat może powodować awarie, gdy aplikacja wykryje, że licencja wygasła, jest nieprawidłowa lub nie została prawidłowo aktywowana.
Aby sprawdzić stan aktywacji konta, przejdź do sekcji Plany kont Adobe i upewnij się, że posiadana licencja Acrobat jest ważna i aktywowana.
Dowiedz się, jak zarządzać kontem, subskrypcjami, rozliczeniami i ustawieniami konta Adobe.
Odświeżanie plików licencji programu Acrobat
Jeśli program Acrobat ulega awarii lub zawiesza się podczas logowania lub nie może zweryfikować subskrypcji, problem można rozwiązać, wykonując następujące czynności:
-
-
Usuń wpisy związane z licencją Adobe, takie jak Informacje o użytkowniku Adobe i Informacje o aplikacji Adobe, które są przechowywane w następujących bazach danych:
- W systemie Windows: Start > Menedżer poświadczeń
- W systemie macOS: Preferencje systemowe > Pęk kluczy > karta System > Wszystkie wpisy
-
Uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą swoich danych logowania.
Uwaga:Po usunięciu wpisów związanych z licencją Adobe i zalogowaniu się do programu Acrobat pliki zostaną ponownie utworzone.
Wysyłanie danych programu Acrobat Diagnostics
Jeśli powyższe kroki rozwiązywania problemów nie rozwiązały problemu, należy uruchomić program Acrobat Diagnostics, aby zebrać pliki dziennika awarii i dane systemowe. Udostępnij identyfikator dziennika zespołowi Adobe, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.
Aby uruchomić program Acrobat Diagnostics, wybierz kolejno Pomoc > Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat.
Uwaga:
Jeśli nie widzisz opcji Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat, przejdź do okna dialogowego Preferencje i wybierz opcję Ogólne w panelu po lewej stronie. Następnie wybierz opcję Włącz rozwiązywanie problemów w sekcji Komunikaty od/do Adobe.
Jeśli aplikacja Acrobat ulega awarii podczas uruchamiania się i nie otwiera się, należy pobrać narzędzie Acrobat Diagnostics.
Jeśli aplikacja Acrobat ulega awarii podczas uruchamiania się i nie otwiera się, pobierz narzędzia Acrobat Diagnostics, korzystając z poniższych łączy.
