Otwórz program Acrobat i wybierz Menu > Pomoc > Sprawdź uaktualnienia.
Ostatnia aktualizacja
1 sie 2025
Dowiedz się, jak naprawić awarie programu Acrobat w systemach Windows i macOS.
Program Acrobat może ulec awarii podczas uruchamiania, otwierania pliku lub pracy z dokumentem. Awarie te są spowodowane nieaktualnym oprogramowaniem, problemami z instalacją, konfliktami systemowymi lub problemami z licencją. Poniższe metody pomogą zidentyfikować i rozwiązać problemy przy użyciu aktualizacji, napraw, resetowania licencji i narzędzia Acrobat Diagnostics na systemy Windows i macOS.
Jeśli program Acrobat lub Acrobat Reader ulegnie awarii, wyświetlone zostanie okno dialogowe, w którym należy wybrać przycisk Wyślij raport, aby udostępnić szczegóły firmie Adobe.
Uwaga:
Jeśli nie widzisz okna dialogowego awarii, zbierz dzienniki awarii i pliki diagnostyczne z procesów programu Acrobat. Wyślij te pliki do zespołu pomocy technicznej Adobe lub poproś o pomoc ekspertów na forach społecznościowych.
Nieaktualna wersja programu Acrobat
Korzystanie ze starszej wersji programu Acrobat może powodować awarie ze względu na problemy ze zgodnością.
Zobacz, jak zaktualizować program Acrobat
Aby zaktualizować program Acrobat:
- Windows: wybierz Menu
> Pomoc > Sprawdź uaktualnienia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję. - macOS: wybierz Pomoc > Sprawdź uaktualnienia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować najnowszą wersję.
Nieaktualny system operacyjny
Uruchamianie nieaktualnej wersji systemu Windows lub macOS może także spowodować awarię programu Acrobat.Firma Adobe zaleca aktualizację systemu operacyjnego do najnowszej wersji.
Instrukcje można znaleźć w oficjalnym podręczniku aktualizacji systemu Windows lub podręczniku aktualizacji systemu macOS.
Uszkodzona instalacja programu Acrobat (tylko Windows)
Program Acrobat może ulec awarii lub zawiesić się wskutek uszkodzonych plików instalacji, brakujących komponentów lub nieprawidłowych konfiguracji.
Zobacz, jak naprawić program Acrobat
Aby naprawić instalację programu Acrobat:
-
-
Jeśli dostępna jest aktualizacja, wybierz opcję Pobierz.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać aktualizację.
-
Po zainstalowaniu aktualizacji wybierz opcję Zamknij w oknie dialogowym powodzenia aktualizacji.
-
Uruchom ponownie komputer i uruchom program Acrobat.
Nieważna lub wygasła licencja może spowodować awarię programu Acrobat. Aby sprawdzić stan aktywacji konta, sprawdź plany kont Adobe i upewnij się, że posiadana licencja Acrobat jest ważna i aktywowana.
Dowiedz się, jak zarządzać subskrypcjami i ustawieniami konta.
Jeśli program Acrobat ulega podczas logowania lub nie może zweryfikować subskrypcji, spróbuj zresetować pliki licencyjne.
Zobacz, jak odświeżyć pliki licencyjne
Aby zresetować pliki licencyjne:
-
Zamknij program Adobe Acrobat.
-
Naciśnij kombinację przycisków Command + spacja i wpisz Keychain Access.
-
Wybierz opcję Systemy z paska bocznego.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy wpisy takie jak Informacje o użytkowniku Adobe lub Informacje o aplikacji Adobe w panelu po prawej stronie, a następnie wybierz opcję Usuń.
-
Uruchom program Acrobat i zaloguj się za pomocą swoich danych logowania.
Jeśli problem nie ustępuje, użyj narzędzia Acrobat Diagnostics, aby zebrać dzienniki i dane systemowe.
-
Otwórz program Acrobat i wybierz kolejno Pomoc > Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat.
-
Wybierz opcję Tak, aby uruchomić narzędzie Acrobat Diagnostics.
-
Wybierz polecenie Rozpocznij diagnostykę.
-
Wykonaj zadanie, które spowodowało awarię, a następnie wybierz opcję Zatrzymaj diagnostykę.
-
Wypełnij informacje w wymaganych polach i wybierz opcję Udostępnij dzienniki.
Jeśli problem nie ustępuje, użyj narzędzia Acrobat Diagnostics, aby zebrać dzienniki i dane systemowe.
-
Otwórz program Acrobat i wybierz kolejno Pomoc > Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat.
-
Wybierz opcję Tak, aby uruchomić narzędzie Acrobat Diagnostics.
-
Wybierz polecenie Rozpocznij diagnostykę.
-
Wykonaj zadanie, które spowodowało awarię, a następnie wybierz opcję Zatrzymaj diagnostykę.
-
Wypełnij informacje w wymaganych polach i wybierz opcję Udostępnij dzienniki.
Uwaga:
Jeśli nie widzisz opcji Rozwiązywanie problemów z programem Acrobat, wybierz Preferencje > Ogólne, a następnie wybierz Włącz rozwiązywanie problemów w sekcji Komunikaty od/do Adobe. Jeśli program Acrobat ulega podczas uruchamiania, pobierz i uruchom narzędzie Acrobat Diagnostics.
