"Zaloguj się do Admin Console.
Ostatnia aktualizacja
13 sie 2026
Zaktualizuj kartę kredytową, kartę debetową, konto PayPal, adres rozliczeniowy lub informacje podatkowe powiązane z subskrypcją Teams w Adobe Admin Console.
Spostrzeżenie
- Tylko właściciele umów mogą modyfikować informacje rozliczeniowe.
- W przypadku planów zakupionych u odsprzedawcy skontaktuj się z nim w sprawie faktur i informacji rozliczeniowych.
Zarządzaj informacjami o płatnościach
Wykonaj kroki opisane w procedurze, aby zaktualizować informacje o płatnościach dla planów Teams zakupionych w Adobe.com.
Przejdź do Konto, aby wyświetlić szczegóły umowy i płatności.
Wybierz Edytuj obok Metoda płatności.
Jeśli zarządzasz wieloma umowami, wybierz nazwę umowy.
Wybierz metodę płatności.
- W przypadku kart kredytowych lub debetowych zaktualizuj wymagane szczegóły. Jeśli używasz karty firmowej, musisz podać imię i nazwisko posiadacza karty oraz adres rozliczeniowy. Skontaktuj się z posiadaczem karty lub działem księgowości, aby sprawdzić, czy nazwisko i adres rozliczeniowy są poprawne.
- W przypadku PayPal zaloguj się, aby uwierzytelnić i potwierdzić szczegóły konta.
Wprowadź lub zaktualizuj numer identyfikacji podatkowej, jeśli ma zastosowanie w danym regionie. Nazwa pola identyfikatora podatkowego zależy od numeru identyfikacji podatkowej używanego w Twoim kraju, takiego jak Numer VAT lub GST ID.
Wybierz Zapisz, aby zastosować zmiany. Wszyscy administratorzy systemu otrzymują powiadomienie e-mail o zmianie informacji o płatności.
Spostrzeżenie
- Zaktualizowane informacje rozliczeniowe są używane dla wszystkich istniejących i przyszłych faktur.
- Jeśli zarządzasz wieloma subskrypcjami połączonymi z tą samą kartą kredytową, aktualizacja informacji o karcie dla jednej subskrypcji spowoduje aktualizację wszystkich subskrypcji używających tej karty.
Często zadawane pytania
Dlaczego moja karta kredytowa nie jest akceptowana?
Sprawdź następujące:
- Wprowadź numer karty bez spacji i myślników.
- Upewnij się, że dane rozliczeniowe i adres są zgodne z informacjami na wyciągu z karty.
- Jeśli używasz karty firmowej, podaj imię i nazwisko posiadacza karty oraz adres rozliczeniowy.
- Sprawdź, czy karta nie wygasła.
- Upewnij się, że karta mieści się w dostępnym limicie kredytowym.
- Upewnij się, że karta obsługuje transakcje online i jest w dobrej kondycji w instytucji finansowej.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z bankiem lub instytucją finansową w celu uzyskania pomocy.
Jak mogę sprawdzić, czy płatność zakończyła się pomyślnie?
Po pomyślnym przetworzeniu płatności Adobe wysyła e-mail z potwierdzeniem.Zaktualizowane faktury zazwyczaj pojawiają się w Konto > Historia rozliczeń w ciągu 24 godzin.
Co się stanie, jeśli płatność się nie powiedzie?
Otrzymasz powiadomienie, że Twoja płatność nie została przetworzona.Błędy płatności mogą wystąpić z kilku powodów, w tym:
- Wygasła karta
- Wydanie karty zastępczej
- Zmiany w informacjach rozliczeniowych
- Przekroczenie limitów kredytowych
- Środki zapobiegania oszustwom bankowym
Jeśli płatność się nie powiedzie, jak najszybciej zaktualizuj informacje rozliczeniowe.Adobe kontynuuje próby przetwarzania płatności przez maksymalnie 30 dni po pierwszej nieudanej płatności.Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w tym okresie, subskrypcja zostaje zawieszona.
Jak mogę ponowić nieudaną płatność?
Zaktualizuj informacje rozliczeniowe i wybierz Zapisz.Zapisanie informacji rozliczeniowych automatycznie powoduje ponowną próbę przetwarzania płatności.
Jeśli informacje rozliczeniowe się nie zmieniły, wprowadź ponownie istniejące dane i zapisz je, aby wywołać kolejną próbę płatności.
Ile czasu mam na naprawienie problemu z płatnością?
Masz maksymalnie 30 dni od pierwszej nieudanej płatności na aktualizację informacji rozliczeniowych.Adobe kontynuuje próby płatności w tym okresie.Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po 30 dniach, subskrypcja zostanie zawieszona.
Dlaczego nadal widzę błąd rozliczeń po aktualizacji informacji rozliczeniowych?
Jeśli już zaktualizowano informacje rozliczeniowe i płatność została przetworzona pomyślnie, wyloguj się z Adobe Admin Console i zaloguj ponownie, aby odświeżyć informacje o koncie.
Które metody płatności są obsługiwane?
Adobe akceptuje karty kredytowe i debetowe w przypadku subskrypcji Teams w obsługiwanych krajach i regionach. PayPal jest dostępny w wybranych krajach.
Klienci w uprawnionych krajach EMEA mogą również kupować subskrypcje za pomocą SEPA Direct Debit.
W przypadku zamówień telefonicznych na kwotę 2500 $ lub więcej mogą zostać zaakceptowane zamówienia zakupu. Zamówienia zakupu nie są dostępne w przypadku standardowych zakupów online. Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z zespołem ds. sprzedaży.
Czy mogę usunąć informacje o płatności z mojego konta?
Zgodnie ze swoimi standardami bezpieczeństwa danych, Adobe nie przechowuje informacji o kartach kredytowych na swoich serwerach. Zamiast tego przetwarza płatności klientów na podstawie zaszyfrowanych tokenów.
Aby usunąć informacje o płatności z konta, musisz anulować subskrypcję. Skontaktuj się z obsługą klienta Adobe za pośrednictwem Admin Console > Pomoc techniczna, aby uzyskać pomoc.
