Configurar dados de uso e relatórios de erros
Acesse o Acrobat no Android e toque no ícone do perfil no canto superior direito.
Selecione Preferências.
Localize a opção Enviar informações de uso e habilite-a.
Localize Enviar relatórios de erros e escolha uma das opções a seguir:
- Sempre: envia automaticamente relatórios de erros.
- Perguntar sempre: solicita o envio de relatório após cada erro.
- Nunca: interrompe o envio de relatórios de erros.
Quando o compartilhamento de dados de uso está desabilitado, a Adobe não coleta informações sobre o uso do aplicativo. Os relatórios de erros podem incluir informações de diagnóstico, como detalhes do dispositivo, versão do aplicativo, status de logon, status da assinatura e informações do sistema.
Gerar logs de erro detalhados
Se o Suporte da Adobe solicitar diagnósticos adicionais, é possível gerar um relatório de erros nas opções de desenvolvedor do Android.
Abra o aplicativo Configurações no dispositivo Android.
Toque em Sobre o telefone > Número da versão.
Toque no número da versão seis vezes para habilitar as opções de desenvolvedor.
Toque no botão Voltar.
Toque em Opções de desenvolvedor > Gerar relatório de erros.
Toque em Relatório interativo > Relatório.
Quando o relatório de erros estiver pronto, envie os logs, tipo de dispositivo e detalhes da versão do Sistema operacional para o fórum online do Acrobat Reader Mobile.
As etapas para habilitar as opções de desenvolvedor podem variar de acordo com o fabricante do dispositivo. Consulte a documentação do dispositivo se essas instruções não corresponderem a ele.
