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Última atualização em
01/07/2026
Experimente essas soluções para solucionar problemas de restauração de assinatura no Acrobat para dispositivos móveis.
Os problemas de restauração de compra geralmente são causados por fazer logon com a conta Adobe errada, uma assinatura inativa ou problemas de instalação do app.
Fez logon com a conta Adobe errada
Sua assinatura está associada a uma conta Adobe diferente.
Verifique o endereço de email mostrado na página Configurações.
Compare-o com o email associado à sua assinatura.
Se não coincidirem, faça logoff e logon novamente com a conta Adobe correta.
Tente restaurar a assinatura novamente.
Assinatura expirada ou cancelada
Somente assinaturas ativas podem ser restauradas.
No Acrobat para dispositivos móveis, toque no ícone do perfil e selecione Assinaturas.
Toque em Restaurar compras.
Reinicie o app e verifique se os recursos premium estão disponíveis.
Problema de instalação do app
A restauração de compra pode falhar se o aplicativo foi atualizado de uma loja de aplicativos diferente da usada para instalá-lo.
Faça backup de todos os arquivos armazenados localmente.
Desinstale o Acrobat do dispositivo.
Reinstale o aplicativo a partir da mesma loja de aplicativos de onde foi originalmente instalado.
Faça logon e tente restaurar as compras novamente.
Ainda precisa de ajuda?
Se ainda não conseguir restaurar as compras, entre em contato com o Suporte da Adobe e forneça os detalhes da conta e da assinatura.
