Проблема

При попытке установить или запустить приложение Creative Cloud возникает одна из ошибок, перечисленных ниже:

Ошибка при установке приложения

Обновления Windows от Microsoft, требуемые для установки данного продукта, отсутствуют на данном компьютере. Установите необходимые обновления и повторите попытку.

Ошибка при запуске приложения

Программа не может запуститься, поскольку api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll отсутствует на вашем компьютере. Для решения данной проблемы попробуйте переустановить программу.

Ошибка dll

Решение

Отсутствующий файл api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll устанавливается вместе с обновлением Windows. Чтобы устранить эту неполадку, необходимо загрузить и установить обновление для универсальной среды выполнения C для Windows от Microsoft.

Примечание.

Для установки этого обновления необходимо наличие следующих обновлений операционной системы: