Узнайте, как возобновить или продлить срок подписки. Также узнайте, как повторно активировать неактивную подписку.

Возобновление или продление подписки

Частные лица

Подписка обновляется автоматически, если ваши сведения об оплате актуальны. Вы также можете продлить подписку при помощи карточки предварительной оплаты. 

Обновление платежных данных

Можно проверить сведения об оплате и активные подписки в разделе «Планы и продукты» в учетной записи Adobe ID через Интернет. Чтобы обновить информацию о кредитной карте, см. раздел Обновление данных кредитной карты и платежной информации.

Подписку можно продлить при помощи карточки предварительной оплаты

Карточку предварительной оплаты можно использовать для продления любой подписки. Срок подписки, указанный на карте, будет добавлен к вашей учетной записи. Если подписка приобретена с помощью кредитной карты, период подписки добавляется к вашей учетной записи, а регулярное начисление платежей возобновляется по истечении периода предоплаты.

  1. Вернитесь на страницу http://creative.adobe.com/redeem и выполните вход.

  2. Введите код, указанный на обороте карты.

    Введите код предоплаты

    Примечание.

    Убедитесь, что приобретаемая карта предоплаты соответствует вашей подписке и региону. Например, вы не сможете продлить подписку Single App (одно приложение) с помощью карты предоплаты для Creative Cloud. Аналогично, карту предоплаты для студентов и преподавателей можно использовать только для продления подписки для студентов и преподавателей.

Видео: обновите или переоформите подписку с помощью карты предоплаты.

Видео: обновите или переоформите подписку с помощью карты предоплаты.

Для получения дополнительной информации о кодах предоплаты см. Помощь с кодами предоплаты.

Для рабочих групп

Прямое приобретение

Обновление платежных данных. Если в вашей подписке Creative Cloud для рабочих групп указаны актуальные сведения об оплате, действия не требуются. Ваша подписка обновляется автоматически по текущей цене предложения.

До наступления даты продления подписки главный администратор получает уведомление по электронной почте и может обновлять число выделенных мест в лицензии для рабочих групп. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами.

Если вы являетесь основным администратором, то вы можете обновить платежные данные в разделе «Планы и продукты» в учетной записи Adobe ID через Интернет.

Подписка Creative Cloud для рабочих групп

Adobe Value Incentive Plan (VIP)

Связь с реселлером. Чтобы расширить или продлить подписку Adobe VIP, обратитесь к своему реселлеру. Если вы являетесь администратором, то найти сведения для связи с реселлером можно в разделе «Планы и продукты» вашей учетной записи Adobe ID в Интернете.

Возобновление неактивной подписки

Если срок действия вашей подписки Creative Cloud закончился, ее легко перезапустить. Если не удалось совершить платеж, то после срока оплаты будут предприниматься дополнительные попытки. Если платеж не удастся провести, то ваша учетная запись Creative Cloud станет неактивной, а платные функции вашей учетной записи будут деактивированы.

Оплата существующего плана

Если вы пропустили очередной платеж, то можете повторно активировать подписку, оплатив ее стоимость. Дополнительные сведения см. в разделе Я пропустил очередной платеж за свою подписку. Как выполнить платеж повторно?

Хотите купить или изменить планы?

Приобретение плана

Можно выполнить вход с тем же Adobe ID и приобрести новую подписку:

  • Creative Cloud для частных лиц: приобретите новую подписку на сайте http://creative.adobe.com/plans/.
  • Creative Cloud для рабочих групп, прямое приобретение: новая подписка приобретается на сайте http://creative.adobe.com/plans/.
  • Creative Cloud для рабочих групп, Adobe VIP: свяжитесь с реселлером или менеджером по работе с клиентами.

После того как оплата будет принята, выйдите из Creative Cloud и снова выполните вход, чтобы сбросить лицензию Creative Cloud.

Запустите приложение Creative Cloud для настольных ПК. Нажмите на значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Выйти. На следующем экране снова войдите в систему со своим Adobe ID и паролем. Дополнительные сведения см. в статье Вход в систему для активации приложений Adobe.

Значок меню «Выйти»

Изменение или обновление планов

Если вы хотите изменить свой план, см. Изменение плана Adobe. Также можно повысить уровень плана: например, с плана на одно приложение до «Creative Cloud — Все приложения». Вы также можете повысить уровень плана для хранилища Creative Cloud.