Устранение неполадок и Справка

Загрузка и установка

Как загрузить и установить Character Animator?

Программа Character Animator CC устанавливается с помощью каталога приложений Creative Cloud или приложения для настольных компьютеров и доступна подписчикам тарифа All Apps. Чтобы завершить процесс загрузки, вам потребуется войти в систему при помощи своего идентификатора Adobe ID и пароля. Более подробные сведения, в том числе информация о том, как установить более ранние версии или проверить наличие обновлений, приведены в разделе Загрузка и установка приложений Creative Cloud

Если на компьютере установлена предварительная или бета-версия программы Character Animator, Character Animator CC будет отображаться не как обновление, но как самостоятельная программа. Если бета-версия программы больше не требуется, удалите ее из приложения Creative Cloud. Более ранние предварительные версии Character Animator удаляются одновременно с удалением соответствующей версии After Effects, вместе с которой они были установлены.

Вместе с Character Animator CC устанавливается программа Adobe Media Encoder CC, которая упрощает визуализацию видеороликов сцен. Теперь Character Animator CC не устанавливается автоматически вместе с After Effects CC, поэтому необходимо выполнить самостоятельную установку.
 
Несмотря на то, что программа Character Animator CC доступна только на тарифе All Apps, вы можете использовать предварительную и бета-версию Character Animator (включены в поставку After Effects CC на тарифе Single App).

Существующие проекты и файлы марионеток, созданные с помощью бета-версии Character Animator, можно открыть в Character Animator CC. При удалении бета-версии Character Animator эти файлы не удаляются.

Почему не удается установить Character Animator?

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе «Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud». Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Можно ли загрузить пробную версию Character Animator?

Приложение Character Animator доступно при загрузке пробной версии After Effects или Creative Cloud из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в разделе Загрузка и установка бесплатной пробной версии Creative Cloud.

Как восстановить идентификатор Adobe ID или пароль?

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Можно ли установить Character Animator на другой компьютер?

Вы можете установить Character Animator и другие приложения Creative Cloud на не более чем два компьютера. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Управление учетной записью

Как изменить пароль?

Войдите в систему на странице учетной записи Adobe с помощью своего идентификатора Adobe ID и пароля. После этого перейдите на вкладку Конфиденциальность и защита и затем щелкните Изменить в разделе Пароль. Дополнительные сведения об изменении пароля и других данных учетной записи приведены в разделе Управление учетной записью Adobe ID.

Как обновить или изменить свою подписку?

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Как аннулировать подписку и что затем произойдет с моими файлами?

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

Как изменить информацию о кредитной карте?

Рабочий процесс

Как настроить марионетку при ее создании на основе файлов Photoshop или Illustrator?

Если правильно структурировать и именовать слои файла Photoshop или Illustrator, Character Animator автоматически присвоит теги для каждой функции. После этого ваша марионетка будет автоматически настроена. Узнайте о том, как правильно структурировать слои и присваивать им имена для использования функции автоматической настройки.

Как сделать так, чтобы марионетка покачивалась?

Используйте функцию «Покачивание», чтобы придать вашей марионетке немного «жизни».

 

Как непосредственно обработать и опубликовать проект Character Animator?

Можно экспортировать сцену из Character Animator в формат фильма с помощью Adobe Media Encoder. Формат фильма по умолчанию — H.264. Дополнительные сведения представлены в разделе Экспорт проектов Character Animator.

Могу ли я перенести свою работу из Character Animator в Premiere Pro и After Effects?

Да, вы можете импортировать свою сцену из Character Animator в Premiere Pro и After Effects. Для получения дополнительной информации см. раздел Импорт сцены в другие приложения.

Можно ли экспортировать сцену в форматы фильмов и изображений?

Да, вы можете экспортировать свою сцену непосредственно в формат фильма (H.264) с помощью Adobe Media Encoder или в виде сочетания последовательности PNG и файла WAV.

Распространенные проблемы

Почему при запуске Character Animator CC появляется сообщение об ошибке лицензирования?

Подробные сведения об ошибках лицензирования Character Animator CC и способах их устранения приведены в разделе Устранение ошибок лицензирования.

Где я могу найти список доступных сочетаний клавиш?

Если назначить несколько сочетаний клавиш, может быть сложно вспомнить, какие из них используются для различных вариантов поведения. Чтобы просмотреть назначенные сочетания клавиш, щелкните марионетку и откройте панель Сочетания (выберите «Окно > Сочетания»), если для марионетки используется функция «Сочетания», или выберите «Марионетка > Показать устаревшие сочетания клавиш», если для марионетки используются устаревшие сочетания клавиш. Подробности об использовании сочетаний клавиш с марионеткой

Я не эксперт по работе в Photoshop или Illustrator. Как начать работу с марионетками и анимировать их?

Начать работу можно несколькими способами:

  • Вы можете щелкнуть ссылку «Начните здесь!» на экране «Приветствие», чтобы открыть проект «Начало работы», в котором содержатся профессиональным образом анимированные, интерактивные марионетки.
  • Вы можете загрузить примеры проектов и графических объектов Character Animator для использования в своем собственном проекте.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.

Популярные ветки форума