У вас может быть право на бесплатное обновление, если вы приобрели ваше программное обеспечение Adobe (полную версию или обновление) вскоре после объявления о выходе новой версии.

Обновления Adobe Creative Cloud

Adobe предлагает членам Creative Cloud последние версии приложений, как только эти версии становятся доступны. Дополнительные сведения об обновлениях Creative Cloud см. в разделе Creative Cloud. Часто задаваемые вопросы.

Право на бесплатное обновление

Убедитесь, что вы соответствуете всем следующим требованиям:

Вы обладаете однопользовательской розничной или обучающей версией программного продукта Adobe
Не уверены, является ли ваша копия продукта однопользовательской? См. раздел Определение типа лицензии на ПО.

Вы зарегистрировали свой серийный номер
См. раздел Варианты регистрации продукта.

У вас есть номер заказа или подтверждение покупки

  • Вы приобретали продукт на веб-сайте Adobe? Требуется ваш номер заказа.
  • Вы приобрели в магазине? Необходима электронная копия чека, где указаны название и адрес магазина, название и версия приобретенного продукта, дата покупки и цена продукта. (Отсканируйте чек, если он недоступен в электронной форме.) См.Требуемые документы для подтверждения покупки.

Ваш продукт соответствует требованиям
Эти продукты не соответствуют требованиям льготных обновлений:

  • Продукты, приобретенные в Mac App Store
  • Продукты, приобретенные не напрямую, в том числе программное обеспечение, полученное посредством передачи лицензии
  • Обучающие DVD-диски, пробные и ознакомительные версии, бета-версии, продукты не для продажи и комплекты OEM

Запросить бесплатное обновление

Бесплатные обновления после объявления о выпуске новой версии доступны только на веб-сайте Adobe и не могут использоваться с какими-либо другими предложениями. Обновления используют ту же платформу, язык и издание, которые использовались в предыдущей версии. (Можно также запросить другой язык, если он был недоступен ранее или больше не предлагается.)

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, относится ли дата вашей покупки к периоду действия предложения.

Отказы на запросы

Если вы считаете, что вам отказано в доступе по ошибке, свяжитесь с нами. Приложите к запросу серийный номер, который вы использовали для запроса.