Перейдите в папку C:\Windows\System32.
Последнее обновление
25 авг. 2021 г.
Adobe XD зависает на экране запуска, а затем аварийно завершает работу? Узнайте, как устранить эту проблему.
Решения
Следуйте приведенным ниже инструкциям в указанном порядке, пока проблема не будет устранена.
1. Проверка разрешений файлов
Убедитесь, что оба файла имеют доступ на чтение/запись, выполнив приведенные ниже действия.
- C:\Windows\System32\msvcp140.dll
- C:\Windows\System32\vcruntime140.dl
Выполните поиск файла msvcp140.dll, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить.
Нажмите Добавить, введите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ и нажмите Проверить имена.
Нажмите Размещение, выберите имя вашего компьютера и нажмите ОК. Нажмите ОК снова.
Выберите ВСЕ ПАКЕТЫ ПРИЛОЖЕНИЙ. Отметьте Разрешить рядом с Чтение и выполнение и Чтение.
Нажмите Применить и ОК. Снова нажмите ОК.
Повторите шаги 2–7 для файла vcruntime140.dll.
Запустите XD.
2. Обновление Windows
Введите Параметры в поиске Windows.
Нажмите Обновление и безопасность.
Если доступны обновления Windows, установите их.
3. Обновите драйверы дисплея
Введите Device Manager в поиске Windows и нажмите Enter.
Раскройте список Видеоадаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Отключить устройство.
Перезапустите компьютер.
Введите Device Manager в поиске Windows и нажмите Enter.
Раскройте список Видеоадаптеры, а затем:
- Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Включить устройство.
- Щелкните правой кнопкой мыши по каждому адаптеру и выберите Обновить драйвер.
Перезагрузите компьютер и запустите XD.
Дополнительные сведения см. в разделе Обновление драйверов в Windows 10.
4. Выполните чистую переустановку XD
Введите %temp% в поиске Windows и нажмите Enter.
Удалите все файлы в папке Temp.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
На вкладке Приложения в разделе Установленные прокрутите вниз и найдите XD.
Нажмите на три точки рядом с XD и выберите Удалить.
Закройте все приложения Adobe.
Введите Task Manager в поиске Windows и нажмите Enter.
Перейдите на вкладку Подробности.
Закройте все процессы Creative Cloud в указанном ниже порядке:
Щелкните правой кнопкой мыши на каждом процессе Adobe и выберите Снять задачу.
|
1. Creative Cloud.exe |
5. AdobeUpdateService.exe |
9. AdobeIPCBroker.exe |
|
2. Adobe Desktop Service.exe |
6. CCLibrary.exe |
10. AdobeNotificationClient.exe |
|
3. Adobe CEF Helper.exe |
7. CCXProcess.exe |
11. Creative Cloud Helper.exe |
|
4. Adobe Installer.exe |
8. CoreSync.exe |
— |
Перейдите в папку C:\Program Files\Common Files\Adobe.
Удалите папку Adobe XD.
Введите appwiz.cpl в поиске Windows и нажмите Enter.
Удалите все пакеты Microsoft Visual C++ Redistributable.
Перезагрузите компьютер.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
На вкладке Приложения прокрутите вниз до пункта Доступно в вашей подписке и установите XD.
Запустите XD.
Требуется дополнительная помощь?
Попробуйте другие способы решения проблемы, предлагаемые в сообществе пользователей.
Проектируйте прототипы пользовательских интерфейсов при помощи Adobe XD
Создавайте интерактивные макеты для веб-сайтов и мобильных приложений.
