Text
Senast uppdaterad den
May 02, 2021 08:04:31 PM GMT
Sök och åtgärda de fel som visas när du hämtar, installerar eller uppdaterar Adobe programmen i Creative Cloud.
Felbeskrivningar och lösningar
Problem
När du försöker hämta, installera eller uppdatera ett Creative Cloud-program får du ett felmeddelande.
Tillfällig lösning: Hitta din feltyp
Felmeddelandet anger ett fel vid slutförandet av hämtningen. Hitta din felnummer och dess rekommenderade lösning i tabellen nedan. Använd filtermenyn ovan för att hitta ditt fel snabbare.
Om felet som du tog emot inte visas här se avsnittet för Felsökning av nätverk och anslutning i detta dokument.
|
|
Fel |
Lösning |
|
Hämta |
-60 |
Hämta testversionen av programmet som du försöker installera. Se Felkod -60 hämtning av produkter. |
|
Hämta |
49 |
Installationsprogrammet saknar åtkomst till viktig fil/katalog, se Fel 49 vid hämtning av Creative Cloud-program. |
|
Text |
Fel |
Lösning |
|---|---|---|
|
Installation |
Avslutningskod 6 |
|
|
Installation |
Avslutningskod 7 |
|
|
Installation |
Felkod 43 |
Obs!
För fler installations- och startfel som inte listats i tabellen ovan, se Installations- och startloggsfel.
Du kan leta efter tillgängliga programuppdateringar i Creative Cloud-datorprogram. Gör något av följande, beroende på vilken version av Creative Cloud-datorprogram du har:
Klicka på Uppdateringar i avsnittet Program i programmets vänstra panel.
Klicka på de tre vertikala punkterna i programmets övre högra hörn och välj sedan Sök efter programuppdateringar från menyn.
Använd listan nedan för att felsöka fel som uppstår när du försöker uppdatera programmen.
|
Text |
Fel |
Lösning |
|
Uppdatera |
U43M1D200 |
Hämtningen är skadad. Tryck på Avbryt, vänta några minuter och försök igen. |
|
Uppdatera |
U43M1D204 |
Hämtningen är skadad. Tryck på Avbryt, vänta några minuter och försök igen. Filstorleken som är angiven i manifestet överensstämmer inte med den aktuella filen. |
|
Uppdatera |
U43M1D205 |
Hämtningen är skadad. |
|
Uppdatera |
U43M1D207 |
Hämtningen är skadad. Tryck på Avbryt, vänta några minuter och försök igen. |
|
Uppdatera |
U43M1D214 |
Hämtningen är skadad. Tryck på Avbryt, vänta några minuter och försök igen. |
|
Uppdatera |
U44M1P7 |
Obs!
Om du har förhandsversioner av Creative Cloud- och Creative Suite-program på datorn kan de orsaka problem med nya installationer. Adobe Creative Cloud-rensningsverktyg tar bort förhandsversioners installationsregister. Se Använd rensningsverktyget Creative Cloud för att lösa installationsproblem.
Felsökning av nätverk och anslutning
Problem
När du försöker hämta, installera eller uppdatera ett Creative Cloud-program får du ett felmeddelande som indikerar att du har problem med nätverksanslutning eller stabilitet.
Lösning
Om du är ansluten till ett egenhanterat nätverk eller hemmanätverk, se felsökningsstegen för anslutning i Lös anslutningsfel.
Om du har uteslutit att felet beror på konfigurationen eller programvaran, kan det finnas ett problem med servicekvaliteten (Quality of Service) som inträffar vid hämtning av större filer. Försök med en annan Internetanslutning:
- Använd en fast anslutning istället för en trådlös.
- Använd en annan Ethernet-kabel och port.
- Hämta med hjälp av en annan Internetleverantör.
Brandväggskonfiguration
Problem
Användare har rapporterat att brandvägginställningar i programvaran/maskinvaran kan orsaka hämtningsfel. Det vanligaste felet som är kopplat till problemet har felkod 205. Andra fel kan uppstå på grund av brandväggens konfiguration i programmet/maskinvaran.
Lösning
Om du är på ett egenhanterat nätverk bör du kontakta din nätverksadministratör eller se Nätverksändpunkterna för Adobe Creative Cloud för information om hur du konfigurerar brandväggen för att passa Creative Cloud-hämtningar och -tjänster.
Hur du kontrollerar dina hämtningsloggar
Din dators hämtningsloggar innehåller detaljerad information om den exakta orsaken till varje hämtningsfel.
Om du fortsätter att uppleva hämtningsfel kan du se efter i dina hämtningsloggar för att hitta ytterligare information om orsakerna till hämtningsfel.
Hämtningsloggarna finns på följande platser:
- macOS: ~/Bibliotek/Logs/AdobeDownload/
- Windows: %temp%\AdobeDownload\ (klistra in detta i rutan Start > Sökruta för att hitta loggen)
För detaljerad information, se Felsök installationsproblem med loggfiler | Creative Cloud.
Mer
- Felsök hämtnings och installationsfel i Creative Cloud
- Hämta Creative Cloud-program
- Hämta och installera en testversion av Creative Cloud
- Creative Cloud loggar ut dig eller ber dig att logga in upprepade gånger
- Felkod –60 hämtning av produkter | Creative Cloud, CS6
- Tillgängliga uppdateringar visas inte
- Datorprogrammet Creative Cloud visar avinstallerade program som Uppdaterade
Logga in på ditt konto