Problem: Adobe Creative Cloud-skrivbordsprogram visas som uppdaterade fast de inte är installerade.
Adobe Creative Cloud-datorprogrammet kan visa program som inte är installerade som uppdaterade. Detta beteende uppstår när ett Adobe-program har tagits bort på annat sätt än med det normala installationsprogrammet. Prova lösningarna nedan för att felsöka problemet.
Lösning 1. Kör avinstallationsprogrammet
Kör avinstallationsprogrammet för Adobe-programmet som visas som uppdaterat i listan.
- Mac OS: Kör avinstallationsprogrammet som finns i mappen Program/Verktyg/Adobe Installers.
- Windows: Använd Program och funktioner i Kontrollpanelen för att ta bort programmet som visas som uppdaterat.
Lösning 2: Ta bort OPM.db-filen och logga in igen.
Ta bort OPM.db-filen och logga in igen i Creative Cloud-skrivbordsprogrammet med det Adobe ID som är kopplat till din Creative Cloud-prenumeration.
- Mac OS: OPM.db-filen finns i mappen \Användare\<användarnamn>\Bibliotek\Programsupport\Adobe\OOBE. Läs Kan inte se användarbibliotekets filer i Mac OS 10.7 och senare för att få åtkomst till den dolda biblioteksmappen.
- Windows: OPM.db-filen finns i mappen \Användare\<användarnamn>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Se Visa dolda filer och mappar i Windows 8, 7, Vista och XP för information om åtkomst till den dolda AppData-mappen,
Lösning 3: Installera den senaste versionen av Adobe Creative Cloud-skrivbordsprogrammet.
- Gå till sidan Creative Cloud för hämtning av skrivbordsprogram.
- Klicka på Hämta.
- Följ anvisningarna på skärmen.
Lösning 4: Ta bort alla Creative Cloud-program.
Se lösning 1 för anvisningar om hur du tar bort alla installerade Adobe Creative Cloud-program. När du har tagit bort alla Adobe-program ska du använda rensningsverktyget Adobe Creative Cloud för att slutföra borttagningen. Information finns i Använd rensningsverktyget för Creative Cloud för att lösa installationsproblem.
