Problem: Adobe Creative Cloud-skrivbordsprogram visas som uppdaterade fast de inte är installerade.

Adobe Creative Cloud-datorprogrammet kan visa program som inte är installerade som uppdaterade. Detta beteende uppstår när ett Adobe-program har tagits bort på annat sätt än med det normala installationsprogrammet. Prova lösningarna nedan för att felsöka problemet.

Lösning 1. Kör avinstallationsprogrammet

Kör avinstallationsprogrammet för Adobe-programmet som visas som uppdaterat i listan.

  • Mac OS: Kör avinstallationsprogrammet som finns i mappen Program/Verktyg/Adobe Installers.
  • Windows: Använd Program och funktioner i Kontrollpanelen för att ta bort programmet som visas som uppdaterat.

Lösning 2: Ta bort OPM.db-filen och logga in igen.

Ta bort OPM.db-filen och logga in igen i Creative Cloud-skrivbordsprogrammet med det Adobe ID som är kopplat till din Creative Cloud-prenumeration.

Lösning 3: Installera den senaste versionen av Adobe Creative Cloud-skrivbordsprogrammet.

  1. Gå till sidan Creative Cloud för hämtning av skrivbordsprogram.
  2. Klicka på Hämta.
  3. Följ anvisningarna på skärmen.

Lösning 4: Ta bort alla Creative Cloud-program.

Se lösning 1 för anvisningar om hur du tar bort alla installerade Adobe Creative Cloud-program. När du har tagit bort alla Adobe-program ska du använda rensningsverktyget Adobe CC för att slutföra borttagningen. Information finns i Använd rensningsverktyget för Creative Cloud för att lösa installationsproblem.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy