Senast uppdaterad den
6 sep. 2024
Om du inte kan uppdatera din kreditkortsinformation, kontrollera följande möjliga skäl.
Har du försökt använda en annan webbläsare?
Vissa webbläsare kan fungera dåligt med vår kontosida. Försök använda en annan webbläsare för att redigera kreditkortsuppgifterna.
Försöker du uppdatera kreditkortsuppgifterna på ditt förnyelse-/faktureringsdatum?
Du kan inte uppdatera informationen för Creative Cloud-prenumerationen på förnyelse-/faktureringsdatumet. Uppdatera uppgifterna före eller efter förnyelse-/faktureringsdatumet.
Skulle betalningen gjorts för över 30 dagar sedan?
Om betalningen för medlemskapet uteblir i 30 dagar eller mer stängs kontot, och den väntande betalningen kan inte behandlas. I sådana fall måste den aktuella prenumerationen avbrytas, och en ny prenumeration bör köpas.
Har du verifierat om ditt kreditkort har aktiverats?
Om ditt kreditkort inte är aktiverat kan du aktivera det genom att följa din leverantörs instruktioner.
