Om du debiteras mer än förväntat på din faktura, kontrollera följande möjliga skäl.
Förnyades ditt medlemskap nyligen?
Den högre avgiften kan bero på att kampanjpriset för medlemskapet slutade och du debiterades det vanliga priset efter förnyelsen.
Prenumererar du på Creative Cloud för studenter? Om du har köpt en Creative Cloud-prenumeration för studenter kan du ha debiterats för standardprenumerationen efter att kampanjperioden upphörde. Se Creative Cloud-prenumerationer för mer information.
Prenumererade du på en testversion av en Adobe-produkt eller -tjänst?
De kostnadsfria testversionerna av vissa Adobe-produkter och -tjänster som Adobe Photoshop, Adobe Illustrator eller Adobe Stock övergår automatiskt till en betald version när testperioden är slut. Kontrollera sidan Planer för att se de produkter och tjänster du prenumererar på.
Har du av misstag köpt en Adobe Stock-premiumbild?
Om du har ett Adobe Stock-medlemskap kan du hämta standardbilder enligt villkoren för din prenumeration. Alla premiumbilder du köper debiteras separat. Kontrollera Beställningar och fakturor för att se om du har köpt några premiumbilder från Adobe Stock.
Har du köpt ytterligare Stock-bilder (utöver din månadsprenumeration)?
Om du har ett Adobe Stock-medlemskap kan du ha blivit debiterad om du har köpt bilder utöver din månatliga tilldelning.
Avbröt du ditt medlemskap?
Om du avbryter ditt medlemskap mitt i ditt kontrakt debiteras en avbokningsavgift. För mer information, se Förklaring av Creative Cloud-prenumerationsvillkor och återbetalningspolicyer.
Har du köpt en tjänst som Adobe Acrobat Export PDF som betalas årligen?
Om du köpte en tjänst som Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF eller Fill & Sign som betalas årligen, kan din prenumeration ha förnyats. Kontrollera sidan Planer för att se prenumerationsinformation.
Höjdes medlemspriset i din region nyligen?
Om medlemspriset i din region nyligen ändrades, återspeglas de uppdaterade avgifterna på din faktura. Du ska i förväg ha fått e-post från Adobe om eventuella prisändringar. Du kan också kontrollera medlemspriset på sidan Planer.
Har din bank debiterat en debetkortsavgift?
I vissa regioner kan bankerna ta ut en avgift vid användning av ett debetkort. Om du har betalat med ett debetkort kontrollerar du om banken har lagt till en transaktionsavgift.
