Om du har fått en betalningspåminnelse från Adobe när du redan har betalat för ett medlemskap, kontrollera följande möjliga skäl.
Överensstämmer Adobe-kontot med den e-postadress där du fick meddelandet?
Du kanske har beställt från ett annat Adobe-konto. Kontrollera och bekräfta att e-postadressen där du mottog påminnelsen är densamma som det Adobe-konto som du beställde från.
Har du fler än en prenumeration?
Om du har fler än en prenumeration skickar Adobe betalningspåminnelser separat för var och en av dem.
Granska dina prenumerationer på fliken Planer på ditt Adobe-konto och kontrollera om betalningar är väntande för någon av dem.
Obs!
Om du har prenumerationer på olika Adobe-konton (vanligtvis dina e-postadresser) kan du ha fått en betalningspåminnelse för en prenumeration på ett annat Adobe-konto. Se till att du är inloggad på ditt Adobe-konto med rätt Adobe ID.
Ändrades dina kreditkortsuppgifter nyligen?
Om dina kreditkortsuppgifter (till exempel utgångsdatum eller adress) har ändrats bör du ha fått en påminnelse eftersom betalningen inte kunde behandlas. Lär dig hur du visar och uppdaterar dina kortuppgifter.
