Otvorte aplikáciu Acrobat v mobile a ťuknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu.
Posledná aktualizácia dňa
12. 6. 2026
Vyskúšajte tieto riešenia na vyriešenie problémov s prístupom k predplatnému.
Prémiové funkcie môžu byť nedostupné, ak aplikácia Acrobat nemôže overiť vaše predplatné.Môže sa to stať, ak ste prihlásení s nesprávnym kontom Adobe, vaše predplatné vypršalo alebo sa váš nákup nesynchronizoval s aplikáciou.
Ak si nie ste istí, ktoré konto je spojené s vaším predplatným, skontrolujte e-mail s potvrdením nákupu alebo obchod s aplikáciami, kde ste uskutočnili nákup.
Prihlásenie s nesprávnym kontom Adobe
Uistite sa, že ste prihlásení s kontom Adobe, ktoré ste použili na nákup predplatného.
Skontrolujte e-mailovú adresu zobrazenú na stránke Nastavenia.
Porovnajte ju s e-mailovou adresou spojenou s vaším predplatným.
Ak sa nezhodujú, odhláste sa a znovu sa prihláste so správnym kontom Adobe.
Skúste znovu pristúpiť k prémiovej funkcii.
Predplatné vypršalo alebo bolo zrušené
Ak sa vaše predplatné v App Store alebo Google Play zobrazí ako zrušené alebo vypršané, budete ho musieť obnoviť pred tým, ako budete môcť používať prémiové funkcie.
Overte, že vaše predplatné je aktívne v App Store, kde ste ho kúpili.
Prihláste sa do konta Adobe spojeného s predplatným.
Zatvorte mobilnú aplikáciu Acrobat a znovu ju otvorte.
Skontrolujte, či sú prémiové funkcie dostupné.
Plán predplatného nezahŕňa túto funkciu
Dostupné funkcie závisia od vášho plánu predplatného. Podrobnosti nájdete na stránke Plány a ceny programu Acrobat. Ak funkcia, ktorú potrebujete, nie je zahrnutá vo vašom súčasnom pláne, inovujte svoj plán na stránke Predplatné.
Bol dosiahnutý limit prihlásení
Ak sa prihlasujete na novom zariadení a nemôžete pristupovať k prémiovým funkciám:
Odhláste sa z programu Adobe Acrobat na ľubovoľnom zariadení, ktoré už nepoužívate.
Zatvorte mobilnú aplikáciu Acrobat.
Znovu spustite aplikáciu a prihláste sa znovu so svojím kontom Adobe.
Poznámka
Ak problém pretrváva, preinštalujte aplikáciu a prihláste sa znovu.
Stále potrebujete pomoc?
Ak ste potvrdili, že ste prihlásení so správnym kontom a vaše predplatné je primárne, kontaktujte podporu Adobe s údajmi o vašom konte a predplatnom.
