Otvorte aplikáciu Acrobat v mobile a ťuknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu.
Posledná aktualizácia dňa
12. 6. 2026
Vyskúšajte tieto riešenia na odstránenie problémov s obnovením predplatného v aplikácii Adobe Acrobat na mobilných zariadeniach.
Problémy s obnovením nákupov sú zvyčajne spôsobené prihlásením sa s nesprávnym kontom Adobe, neaktívnym predplatným alebo problémami s inštaláciou aplikácie.
Prihlásenie s nesprávnym kontom Adobe
Vaše predplatné je spojené s iným kontom Adobe.
Skontrolujte e-mailovú adresu zobrazenú na stránke Nastavenia.
Porovnajte ju s e-mailom spojeným s vaším predplatným.
Ak sa nezhodujú, odhláste sa a prihláste sa znovu so správnym kontom Adobe.
Znovu sa pokúste obnoviť predplatné.
Predplatné vypršalo alebo bolo zrušené
Obnoviť je možné iba aktívne predplatné.
V programe Acrobat na mobile ťuknite na ikonu svojho profilu a vyberte Predplatné.
Ťuknite na Obnoviť nákupy.
Znovu spustite aplikáciu a overte, že sú k dispozícii vaše prémiové funkcie.
Problém s inštaláciou aplikácie
Obnovenie nákupov môže zlyhať, ak bola aplikácia aktualizovaná z iného App Store, než z ktorého bola pôvodne nainštalovaná.
Zálohujte všetky lokálne uložené súbory.
Odinštalujte aplikáciu Adobe Acrobat zo svojho zariadenia.
Znovu nainštalujte aplikáciu z rovnakého obchodu s aplikáciami, kde bola pôvodne nainštalovaná.
Prihláste sa a znovu sa pokúste obnoviť svoje nákupy.
Stále potrebujete pomoc?
Ak stále nemôžete obnoviť svoje nákupy, kontaktujte podporu Adobe a poskytnite podrobnosti o svojom konte a predplatnom.
