En son özelliklere ve güvenlik güncellemelerine kesintisiz erişim için telefon numaranız ve birincil e-postanız (Adobe ID) gibi Adobe hesap bilgilerinizi güncel tutun. Adobe hesap bilgilerinizi güncellemeyi öğrenin.
İki adımlı doğrulamayla ilgili bazı yaygın sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Henüz iki adımlı doğrulama ayarlamadınız mı? İki adımlı doğrulama ayarlarını yaparak hesabınızı daha güvenli hale getirin.
Iki adımlı doğrulama sorunları nasıl düzeltilir?
Bir doğrulama kodu almadınız mı?
Kodun gönderilmesi birkaç dakika sürebileceğinden biraz beklemenizi öneririz.
Kodu e-posta yoluyla mı almayı seçtiniz? Spam veya toplu klasörlerinizi kontrol edin.
Hala kodu almadınız mı? Giriş yapma ekranında, Kodu almak için başka bir yöntem kullan’ı tıklayın. Ardından kodu almak için kısa mesajı (SMS) seçin.
E-postanızı girdikten sonra, oturum açma ekranında bir kod girmeniz istenir. Bu ekranda, Kodu almak için başka bir yöntem kullanma bölümünü seçin.Kodu e-posta ve telefonunuza kısa mesaj (SMS) yoluyla alabilirsiniz. Bundan sonra, ekrandaki talimatları izleyin.
Adobe parolasını unuttunuz ve diğer kimlik doğrulama yöntemlerine erişemiyor musunuz?
İki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiyseniz ve parolanızı unuttuysanız, hesap ayarlarınıza bağlı olarak aşağıdakilerden en az ikisine erişmeniz gerekir:
- Hesap e-postanız
- Hesap telefonunuz
- Adobe Account Access uygulaması
Bu yöntemlerden en az ikisine erişemiyorsanız, hesabınıza erişemezsiniz. Tavsiyemiz yeni bir hesap oluşturmanızdır.
Telefon numaranızı kaldıramıyor musunuz?
Adobe hesabınız bir şirket veya okul hesabının parçasıysa ve BT yöneticiniz kuruluş düzeyinde iki adımlı doğrulamayı etkinleştirdiyse, bir cep telefonu numarası sağlamanız gerekir ayrıca bu seçeneği kapatamazsınız. Cep telefonu seçeneğini kapatmayı denerseniz, "Telefon numarası kaldırılamıyor" mesajıyla karşılaşırsınız.
İki adımlı doğrulamayı devre dışı bırakamıyor musunuz?
-24?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "İki adımlı doğrulama devre dışı bırakılamıyor")
Adobe hesabınız bir şirket veya okul hesabının parçasıysa ve BT yöneticiniz kuruluş düzeyinde iki adımlı doğrulamayı etkinleştirmişse, hem e-posta hem de SMS seçeneklerini devre dışı bırakamazsınız. Birini veya diğerini devre dışı bırakabilirsiniz ancak ikisini birden devre dışı bırakamazsınız. Her iki seçeneği de devre dışı bırakmaya çalışırsanız, "İki adımlı doğrulama devre dışı bırakılamıyor" mesajı ile karşılaşırsınız.
Adobe veya Google Authenticator uygulamanıza erişemiyor musunuz?
Adobe Authenticator veya Google Authenticator uygulamanıza erişemiyorsanız, kodu telefonunuza veya birincil e-posta adresinize alabilirsiniz. Giriş yapma ekranında, Kodu almak için başka bir yöntem kullan’ı tıklayın. Kodu almak için hem telefona hem de e-postaya ihtiyacınız olduğunu unutmayın.
Giriş yaptığınızda, Google veya Adobe Authenticator uygulamasını devre dışı bırakın. Adobe'nin artık Adobe Authenticator ve Google Authenticator'ı desteklemediğini unutmayın.
Parolasız devam et. Oturum açmanızı güvenli ve basit hale getirmek için Adobe Hesap Erişimi uygulamamızı deneyin.
