Adobe'nin neden ücret aldığını ve bundan sonra ne yapılacağını öğrenin. Ücretin hangi plan ve hesaba bağlı olduğunu doğrulamak için faturalandırma geçmişinizi kontrol edin.
Kaydolduğunuzdan bu yana uzun bir süre geçtiyse aşağıda aboneliğinizle ilgili birkaç yararlı hatırlatma bulunmaktadır (bu ayrıntıların ilk kayıt sürecinde ve sipariş onay e-postanızda da verildiğini unutmayın):
- Promosyon veya tanıtım fiyatı: Adobe, süreyle sınırlı promosyon fiyatları sunar. Bu nedenle, ücretlendirilen tutarda bir değişiklik görürseniz planınız kısa süre önce sona eren sınırlı bir süre için tek seferlik bir promosyon fiyatıyla sunulmuş olabilir. Adobe, genellikle bir tanıtım dönemi aracılığıyla öğrenciler ve öğretmenler için daha fazla indirim sunar. Tanıtım döneminiz yakın zamanda sona ermiş olabilir. Tanıtım fiyatı yalnızca ilk yıl için geçerlidir. Yenilenmesi halinde standart Öğrenci Öğretmen Sürümü abonelik ücretleri uygulanır.
- Erken Fesih Ücreti: Adobe, üç farklı türde abonelik seçeneği sunar. Abonelik seçeneklerinden biri, ödemeleri aylık olarak yayma özelliğine sahip yıllık aboneliktir. Aylık olarak faturalandırılan bu yıllık abonelik, aylık aboneliğe kıyasla size önemli bir indirimle sunulur. Aylık olarak faturalandırılan yıllık bir planı erken iptal ederseniz Adobe, erken fesih ücreti yoluyla bu indirimi telafi edebilir.
- Birden fazla hesap: Adobe'de birden fazla hesabınız olabilir ve farklı bir hesap (e-posta adresi) üzerinden satın almış olabilirsiniz. Giriş yapmadan bir ücreti tespit etmek için ücret bulma aracını kullanın.
- Birden fazla plan ücreti: Her Adobe aboneliği bağımsız olarak faturalandırılır.Bir planı iptal etmek diğerlerini iptal etmez. Acrobat Pro, Acrobat Yapay Zeka Asistanı veya Adobe Stock ayrı aktif planlar olarak bulunabilir. Adobe hesabınıza giriş yapın ve tüm etkin planları gözden geçirin.
Satın alma işlemleriniz ve planlarınızla ilgili ayrıntılar için Adobe hesabınızı kontrol edin.
Kaydolduğunuzdan bu yana uzun bir süre geçtiyse aşağıda aboneliğinizle ilgili birkaç yararlı hatırlatma bulunmaktadır (bu ayrıntıların ilk kayıt sürecinde ve sipariş onay e-postanızda da verildiğini unutmayın):
- Ücretsiz deneme sürümü dönüştürme: Adobe, süreyle sınırlı ücretsiz denemeler sunar. Dolayısıyla, yakın zamanda ücretlendirildiğiniz tutarda bir değişiklik görürseniz, kabul ettiğiniz bir ücretsiz bir deneme yakın zamanda sonra ermiş ve ücretli aboneliğiniz başlamış olabilir.
- Yıllık yenileme: Adobe, üç farklı türde abonelik seçeneği sunar. Abonelik seçeneklerinden biri, peşin ödenen ve size aylık aboneliğe kıyasla önemli bir indirimle sunulan yıllık aboneliktir. Yani, geçen yıl yıllık bir plan satın almış olabilirsiniz ve yakın zamanda yenilenmiş olabilir. Örneğin, Adobe Acrobat Pro'yu geçen yıl satın almış olabilirsiniz ve kısa süre önce yenilenmiştir.
Satın alımlarınızı ve plan detaylarınızı kontrol etmek için Adobe hesabınızı kontrol edin.
Bir aboneliği iptal ettikten sonra ücret alındığını görürseniz, genellikle aşağıdaki üç nedenden biri söz konusudur:
- Fatura döngüsü zamanlaması: İptal, fatura tarihinden sonra yapıldı.İptal sonrası alınan ücret genellikle mevcut fatura döneminizin son ödemesidir. Bu dönem sona erene kadar erişim aktif kalır.
- Birden fazla etkin plan: Birden fazla etkin planınız vardır. Bir planı iptal etmek diğerlerini otomatik olarak iptal etmez. Adobe hesabınızdaki tüm etkin planları gözden geçirin.
- İptal işlemi gerçekleşmedi: Onay e-postası almadıysanız, plan hâlâ aktif olabilir. İptal durumunu Adobe hesabınızdan doğrulayın.
Faturalandırma geçmişi sayfanızdan faturanızı görüntüleyebilir, indirebilir veya e-posta ile gönderebilirsiniz.
Para iadelerinin işleme konması genellikle üç ila on iş günü sürer ve aboneliği satın almak için kullanılan ödeme yöntemine yansıtılır.
