Adobe hesabınıza giriş yapın.
Son güncelleme:
8 Nis 2026
Neden beklenenden fazla ücret alındığını ve sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenin.
Önceki ödemeniz başarısız oldu, bu da birden fazla ücretlendirmeye neden oldu
Mevcut Adobe ekstrenizde birden fazla ücret görüyorsanız, bunun nedeni önceki ay için ödemenizi işleme koyamamış olmamız olabilir. Bu şu nedenlerle olabilir:
- Kredi kartı bilgilerinizi değiştirdiniz.
- Bankanız ücreti reddetti.
- Kredi kartınızın süresi doldu.
- Hesabınızda yeterli bakiye yok.
Bir önceki ayın ödemesiyle ilgili bir sorun olup olmadığını öğrenmek için bankanıza danışın.
Aynı ödeme yöntemiyle bağlantılı etkin abonelikleri olan birden fazla Adobe hesabınız var
Adobe hesabınız e-posta adresinizle ilişkilendirilmiştir. Birden fazla e-posta adresi kullanıyorsanız, aynı ödeme yöntemiyle farklı Adobe hesapları altında ürün satın almış olabilirsiniz. Bu durum birden fazla ücret alınmasına neden olabilir.
E-posta adresiniz için Adobe hesap sayfanızı kontrol edin:
Hesap bilgileri ve erişim bölümüne gidin ve Birincil e-postanızı (Adobe ID) kontrol edin.
Tüm etkin abonelikleri görmek için her bir Adobe kimliğinin Planlar sayfasını inceleyin.
Tüm Adobe kimliklerinizde ücretlerin aboneliklerle eşleştiğini doğrulayın.
Promosyon veya indirim döneminiz sona erdi
Daha yüksek ücretin nedeni, abonelik için geçerli olan promosyon fiyatının sona ermesi ve planınızın normal fiyat üzerinden yenilenmiş olması olabilir.
Öğrenciler için bir Creative Cloud planı satın aldıysanız, promosyon dönemi sona erdikten sonra sizden standart abonelik tutarı tahsil edilmiş olabilir. Daha fazla bilgi için Creative Cloud planları sayfasını ziyaret edin.
Yanlışlıkla aynı siparişi iki kez verdiniz
Aynı öğeyi yanlışlıkla iki kez sipariş etmiş olabilirsiniz. Örneğin, yanlış bir e-posta adresi girdiyseniz, onay e-postasını almadığınız için başka bir sipariş vermiş olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda, her iki ödeme de ekstrenizde görünür.
Yakın zamanda bir Adobe ürünü veya hizmeti satın aldınız
Adobe faturanızdaki çift ücret, yakın zamanda satın aldığınız bir ürün veya hizmet için olabilir. Ayrıca, bir aile üyesi gibi başka bir kişi için bir plan satın almış olabilirsiniz. Satın alma işleminizi incelemek için Adobe hesabınızı kontrol edebilirsiniz.
Aylık ödemeli yıllık planınızı sonlandırdıktan sonra iptal ücreti tahsil edildi
Yıllık üyeliğinizi iptal ederseniz, abonelik koşullarına göre bir iptal ücreti alınabilir. Bu iptal ücreti bir sonraki faturanızda görünecektir.
Deneme süreniz sona erdi ve uygulama veya hizmet için ücret tahsil edildi
Adobe Photoshop, Adobe Illustrator veya Adobe Stock gibi bazı Adobe ürün ve hizmetlerinin ücretsiz deneme sürümleri, deneme süresi sona erdikten sonra otomatik olarak ücretli bir sürüme dönüştürülür. Abone olduğunuz ürün ve hizmetleri görmek için Adobe hesabınızı kontrol edin.
Yanlışlıkla bir Adobe Stock premium görüntüsü satın aldınız
Adobe Stock üyeliğiniz varsa, abonelik şartlarınıza göre Standart resimler indirebilirsiniz. Satın aldığınız tüm premium resimler ayrı olarak ücretlendirilir. Adobe Stock'tan herhangi bir premium görüntü satın alıp almadığınızı görmek için Adobe hesabınızı kontrol edin.
Aylık planınızın sağladığının dışında ek Stock görüntüleri satın aldınız
Adobe Stock üyeliğiniz varsa, aylık planınızın sağladığının dışında resim satın aldıysanız bir ücret ödemeniz gerekebilir.
Yıllık ödemeli bir hizmet satın aldınız
Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF veya Fill & Sign gibi yıllık olarak ödenen bir hizmet satın aldıysanız aboneliğiniz yenilenmiş olabilir. Aboneliğinizin detayları için Planlar sayfanızı kontrol edin.
Abonelik fiyatınız yakın zamanda arttı
Bölgenizdeki abonelik fiyatı yakın zamanda değiştiyse, güncellenen ücretler faturanıza yansıtılır. Herhangi bir fiyat değişikliği hakkında önceden Adobe'den bir e-posta bildirimi alırsınız. Ayrıca Adobe hesabınızda abonelik fiyatını kontrol edebilirsiniz.
Bankanız banka kartı ücreti aldı
Bazı bölgelerde bankalar banka kartı kullanma ücreti tahsil edebilir. Banka kartı ile ödeme yaptıysanız, işlem ücreti eklenip eklenmediği konusunda bankanıza danışın.
