Adobe hesabınıza giriş yapın.
Son güncelleme:
28 Kas 2024
|
Ayrıca şunun için geçerlidir: Policy or pricing
Adobe Müşteri Desteği ile başlattığınız vakaları Adobe hesabınıza giriş yaparak kolayca görüntüleyebilirsiniz. Buradan mevcut vakalara dosya yükleyebilir veya mesaj ekleyebilir ve tüm vakaların geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Vakalarınızı görüntüleme
-
-
Destek geçmişi sayfasında, Destek vakaları bölümünde listelenen vakaları görüntüleyin.
Açık vakaya yanıt verme veya dosya yükleme
Dosya veya mesaj ekleyerek bir açık vakayı güncelleyebilirsiniz. Örneğin bir ekran görüntüsü yükleyebilir veya bir destek talebine yanıt verebilirsiniz.
Adobe ile irtibat kurduysanız ve aşağıdaki belgeleri göndermeniz gerekiyorsa bu adımları uygulayın:
- Bir siparişi iade etmek için satın alma belgesi
- Vergiden muaf siparişte bulunmak için vergiden muafiyete uygunluk belgesi
-
Destek geçmişi sayfasında, Destek vakaları bölümünden değiştirmek istediğiniz vakayı seçin.
-
Aşağıdakilerden birini yapın:
- Destek için mesaj bırakmak amacıyla metin kutusuna mesajınızı yazın.
- Bir dosya eklemek için Dosya Ekle'yi seçin ve istediğiniz dosyaları yükleyin.
Not:10 MB büyüklüğe kadar dosyaları yükleyebilirsiniz. DLL veya EXE dosyaları yükleyemezsiniz.
-
Vakayı güncellemek için Gönder'i seçin.
Vaka geçmişini görüntüleme
- Kapatılan vakalarınızı görüntülemek için Kapalı'yı seçin.
- Açık ve kapalı tüm vakaları görmek için Tümü'nü seçin.
Not:
Sadece kapatılan vakaları görebilirsiniz. Kapatılan vakayı değiştiremez veya yeniden açamazsınız.
