استكشاف أخطاء الوضع المحمي وإصلاحها | Adobe Acrobat

يُعدّ وضع Protected Mode إستراتيجية الأمان الأساسية للدفاع في العمق لـ Adobe لتقليل الثغرات الأمنية ومنعها. يحميك هذا الوضع عبر تقييد ما يمكن للملفات الضارة القيام به والوصول إليه. يعمل بشكل صامت في الخلفية حاميًا جهازك وبياناتك.

التعارض مع برامج مكافحة الفيروسات على Windows

يمكن أن يواجه Acrobat مشكلات في التوافق مع برنامج مكافحة الفيروسات عندما يعترض هذا الأخير استدعاءات النظام للوصول إلى وضع الحماية في Acrobat. في هذه الحالات، قد يفشل Acrobat في الفتح أو يتعطل أو يعرض مربع حوار تكوين غير متوافق. 

على سبيل المثال، من المعروف أن وضع Protected Mode غير متوافق مع:

• برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro الإصدار 15 أو الإصدار الأقدم. توصي Adobe بالتحديث إلى الإصدار 16 من Trend Micro أو إصدار أحدث. لمزيد من المعلومات، راجع تعذّر التحقق من حالة اشتراكك | Acrobat، برنامج مكافحة الفيروسات Trend Micro.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. توصي Adobe بالتحديث إلى أحدث إصدار من Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
  
• الإصدار 5 من Palo Alto’s Traps أو أقل. توصي Adobe بالتحديث إلى أحدث إصدار من Traps.
  
• بعض تكوينات برنامج Symantec Endpoint Protection. توصي Adobe بالتحديث إلى Symantec Endpoint Protection الإصدار 11.0 RU6 MP2 أو إصدار أحدث.

تعمل Adobe مع شركات برامج مكافحة الفيروسات على حل هذه المشكلات.

المكونات الإضافية غير المتوافقة مع الجهات الخارجية على نظام التشغيل Windows

يقيّد الوضع المحمي بعض الملفات وعمليات التسجيل التي قد توقف بعض وظائف المكونات الإضافية من الجهات الخارجية. في هذه الحالة، اعمد إلى تحديث المكون الإضافي أو تواصل مع مورّد المكون الإضافي.

من المعروف أن Protected Mode غير متوافق مع المكونات الإضافية التالية من الجهات الخارجية:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• حل PfxEngagement من Wolters Kluwer
  

تعمل Adobe مع مورّدي المكونات الإضافية على حل هذه المشكلات.

تفشل عملية تثبيت البطاقة الذكية P11

لا ينجح تثبيت بعض البطاقات الذكية مع مستخدمي Acrobat في الوضع المحمي.يفرض الوضع المحمي حماية على بعض العمليات التي تقوم بإجراء استدعاءات النظام؛ لذا يمكن أن يفشل تثبيت البطاقة الذكية أو يظهر مربع الحوار "تكوين غير مدعوم".ومع ذلك، يتوافر حل بسيط. قم بتثبيت برنامج البطاقة الذكية مع إيقاف تشغيل وضع Protected Mode كما يأتي: