في Finder، افتح Applications > Utilities > Activity Monitor.
تاريخ آخر تحديث
6 مايو 2026
تعرّف على ما يجب فعله إذا لم تفتح المستندات السحابية وحصلت على رسالة خطأ تفيد بأن حسابك لا يملك حق الوصول إلى الملف.
عند فتح مستند سحابي، إذا ظهر لك الخطأ: Can't open file. لا يملك الحساب الذي سجلت الدخول من خلاله حق الوصول إلى هذا الملف. تواصل مع المالك لمعرفة المزيد من المعلومات، فالمشكلة على الأرجح في عملية Creative Cloud Libraries Synchronizer.
ابحث عن الأسباب المحتملة واتبع حلولها بالتسلسل لإصلاح المشكلة.
تعذر تشغيل Creative Cloud Libraries Synchronizer
تحقق مما إذا كانت عملية Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل.
نظام التشغيل Mac
ابحث عن Creative Cloud Libraries Synchronizer في شريط البحث Activity Monitor:
- إذا لم تكن قيد التشغيل، فتحقق مما إذا كان App Background Activity غير نشط.
- إذا كانت قيد التشغيل، فقد تكون لا تزال في حالة تعليق.
إذا لم تكن Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل، فتحقق من حالة App Background Activity:
في قائمة Apple، افتح System Settings (macOS Tahoe) أو System Preferences (إصدارات macOS السابقة)، ثم انتقل إلى General > Login Items & Extensions (macOS Tahoe) أو Users & Groups > Login Items (إصدارات macOS السابقة).
في قسم App Background Activity، ابحث عن CCLibrary. إذا كان المفتاح بجانب CCLibrary مُطفأً، فقم بتشغيله.
افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، وفي شريط قوائم Apple، حدد Creative Cloud > Quit Creative Cloud.
أعد فتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب لتبدأ Creative Cloud Libraries Synchronizer بالعمل تلقائيًا.
افتح Activity Monitor وتأكد من أن Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل.
أعد فتح Illustrator وحاول فتح مستند سحابي. إذا لم يفتح، فقد تكون Creative Cloud Libraries Synchronizer في حالة تعليق.
نظام التشغيل Windows
اضغط على المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لفتح Task Manager.
في علامة التبويب Processes (Windows 11) أو علامة التبويب Details (إصدارات Windows السابقة) في Task Manager، تحقق مما إذا كانت Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل. إذا كان قيد التشغيل، فقد يكون لا يزال في حالة تعليق.
إذا كانت Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل لكن المستندات السحابية لا تزال لا تفتح، فهي على الأرجح في حالة تعليق. اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيلها:
قم بما يلي:
- macOS: في Activity Monitor، حدد Creative Cloud Libraries Synchronizer، ثم حدد Force Quit في قائمة Apple. وبالمثل، حدد Illustrator في Activity Monitor ثم حدد Force Quit في قائمة Apple.
- Windows: في Task Manager، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe، ثم حدد End task. وبالمثل، انقر بزر الماوس الأيمن على Illustrator.exe ثم حدد End task.
انتظر لمدة 10 ثوانٍ.
أعد فتح Illustrator. سيبدأ Illustrator تشغيل Creative Cloud Libraries Synchronizer تلقائيًا.
افتح Activity Monitor (macOS) أو Task Manager (Windows) وتأكد من أن Creative Cloud Libraries Synchronizer قيد التشغيل.
إذا لم تظهر Creative Cloud Libraries Synchronizer في Activity Monitor (macOS) أو Task Manager (Windows)، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم تحقق مرة أخرى.
بعد أن تبدأ Creative Cloud Libraries Synchronizer في العمل، حاول فتح مستند سحابي.
لم يتم حل المشكلة حتى بعد تجربة جميع الخطوات
إذا كنت لا تزال تحصل على الخطأ عند فتح المستندات السحابية، فتواصل مع قسم دعم Adobe.
صمم بدقة في Illustrator
اجعل أفكارك تنبض بالحياة باستخدام أدوات الرسومات المتجهة المصممة للحرية الإبداعية والدقة.
