دليل المستخدم إلغاء

إصلاح المشكلات في مستندات Illustrator السحابية وحلها

تعرف على كيفية إصلاح المشكلات المتعلقة بحفظ المستندات السحابية في Illustrator بسبب الاتصال أو مزامنة المستندات أو مشاكل الذاكرة.

قد تحصل على أحد الأخطاء التالية عند حفظ المستندات السحابية:

  • حدث خطأ ما.
  • المستند السحابي غير متوفر.
  • الإصدار لديك من CoreSync غير متوافق مع هذا الإصدار من Illustrator.
  • محتوى المستند غير متوفر.

تأكد من وجود اتصال جيد بالشبكة

لا يستطيع Illustrator حفظ المستند السحابي إذا كان اتصالك بالشبكة ضعيفًا. افحص الاتصال بالشبكة لديك وحاول حفظ المستند مرة أخرى.

تحديث تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب

  1. افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  2. قم بتحديث التطبيق.

    نظام التشغيل macOS

    انتقل إلى Help > Check for Updates.

    نظام التشغيل Windows

    انتقل إلى     في الركن العلوي الأيسر من التطبيق وحدد Help > Check for Updates.

إصلاح أخطاء مزامنة المستندات السحابية

  1. في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، حدد أيقونة ملف التعريف في الزاوية العلوية اليمنى، ثم حدد تسجيل الخروج.

  2. قم بإنهاء تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

  3. في Activity Monitor في macOS (Applications> Utilities > Activity Monitor) أو Task Manager في Windows، تأكد من غلق العمليات التالية: Adobe Content Synchronizer وAdobe Desktop Service.

  4. انتقل إلى المسار الآتي:

    نظام التشغيل Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    نظام التشغيل macOS:

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. أعد تسمية المجلد CoreSync إلى CoreSync-OLD.

  6. أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.

تأكد من اشتمال الكمبيوتر على ذاكرة كافية

لا يستطيع Illustrator حفظ المستندات عندما لا يحتوي الكمبيوتر على ذاكرة كافية (RAM). فيما يلي بعض الفحوصات التي يمكنك إجراؤها:

أغلق المستند في حالة فتحه في إصدار آخر

يتعذر على Illustrator حفظ المستند إذا كان مفتوحًا بالفعل بواسطة إصدار آخر من إصدارات Illustrator.
  • أغلق المستند المفتوح في إصدار Illustrator الآخر. إذا تعذر عليك إغلاق الوثيقة، فقم بإنهاء جميع إصدارات Illustrator المفتوحة بشكل إجباري أو قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. 
  • إذا لم يساعدك إغلاق المستند، فأعد تسمية المستند واحفظه.

الموارد ذات الصلة

تواصل معنا

إذا كان لديك سؤال أو لديك فكرة لمشاركتها، فأقبل وشارك في مجتمع Adobe Illustrator. نحن نحب أن نسمع منك.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟