Öffne im Finder Anwendungen > Dienstprogramme > Aktivitätsmonitor.
Zuletzt aktualisiert am
6. Mai 2026
Erfahre, was zu tun ist, wenn sich Cloud-Dokumente nicht öffnen lassen und du eine Fehlermeldung erhältst, dass dein Konto keinen Zugriff auf die Datei hat.
Wenn du ein Cloud-Dokument öffnest, erhältst du den Fehler: Datei kann nicht geöffnet werden. Das Konto, mit dem du dich angemeldet hast, hat keinen Zugriff auf diese Datei. Kontaktiere den Inhaber für weitere Informationen. Das Problem liegt wahrscheinlich am Creative Cloud Libraries Synchronizer-Prozess.
Finde die wahrscheinlichen Ursachen und befolge ihre Lösungen der Reihe nach, um das Problem zu beheben.
Creative Cloud Libraries Synchronizer wird nicht ausgeführt
Überprüfe, ob der Creative Cloud Libraries Synchronizer-Prozess ausgeführt wird.
macOS
Suche nach Creative Cloud Libraries Synchronizer in der Suchleiste der Aktivitätsanzeige:
- Falls er nicht läuft, überprüfe, ob App-Hintergrundaktivität inaktiv ist.
- Falls er läuft, könnte er sich trotzdem in einem hängenden Zustand befinden.
Falls Creative Cloud Libraries Synchronizer nicht ausgeführt wird, überprüfe den Status der App-Hintergrundaktivität:
Öffne im Apple-Menü Systemeinstellungen (macOS Tahoe) oder Systemeinstellungen (frühere macOS-Versionen) und gehe dann zu Allgemein > Anmeldeobjekte und Erweiterungen (macOS Tahoe) oder Benutzer und Gruppen > Anmeldeobjekte (frühere macOS-Versionen).
Finde im Bereich App-Hintergrundaktivität CCLibrary. Falls der Schalter neben CCLibrary ausgeschaltet ist, schalte ihn ein.
Öffne die Creative Cloud-Desktop-App und wähle in der Apple-Menüleiste Creative Cloud > Creative Cloud beenden.
Öffne den Creative Cloud-Client erneut, damit er automatisch Creative Cloud Libraries Synchronizer startet.
Öffne die Aktivitätsanzeige und bestätige, dass Creative Cloud Libraries Synchronizer läuft.
Öffne Illustrator erneut und versuche, ein Cloud-Dokument zu öffnen. Falls es sich nicht öffnet, befindet sich Creative Cloud Libraries Synchronizer möglicherweise in einem hängenden Zustand.
Windows
Drücke Strg+Shift+Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
Überprüfe in der Registerkarte Prozesse (Windows 11) oder der Registerkarte Details (frühere Windows-Versionen) des Task-Managers, ob Creative Cloud Libraries Synchronizer läuft. Falls er läuft, könnte er sich trotzdem in einem hängenden Zustand befinden.
Falls Creative Cloud Libraries Synchronizer läuft, aber Cloud-Dokumente sich trotzdem nicht öffnen lassen, befindet er sich wahrscheinlich in einem hängenden Zustand. Um ihn neuzustarten, befolge folgende Schritte:
Führe die folgenden Schritte aus:
- macOS: Wähle in der Aktivitätsanzeige Creative Cloud Libraries Synchronizer aus und wähle dann Sofort beenden im Apple-Menü. Wähle ebenso Illustrator in der Aktivitätsanzeige aus und wähle dann Sofort beenden im Apple-Menü.
- Windows: Klicke im Task-Manager mit der rechten Maustaste auf Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe und wähle dann Task beenden. Klicke ebenso mit der rechten Maustaste auf Illustrator.exe und wähle dann Aufgabe beenden.
Warte 10 Sekunden.
Öffne Illustrator erneut. Illustrator startet Creative Cloud Libraries Synchronizer automatisch.
Öffne die Aktivitätsanzeige (macOS) oder den Task-Manager (Windows) und bestätige, dass Creative Cloud Libraries Synchronizer läuft.
Wenn Creative Cloud Libraries Synchronizer nicht in der Aktivitätsanzeige (macOS) oder im Task-Manager (Windows) angezeigt wird, starte deinen Computer neu und überprüfe es dann erneut.
Nachdem Creative Cloud Libraries Synchronizer zu laufen beginnt, versuche, ein Cloud-Dokument zu öffnen.
Das Problem ist auch nach dem Ausführen aller Schritte nicht behoben
Wenn du beim Öffnen von Cloud-Dokumenten weiterhin den Fehler erhältst, kontaktiere den Adobe-Support.
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