Leeg wit scherm na aanmelding oplossen | Creative Cloud-apps

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 19 apr. 2022

Zie je een leeg wit scherm voor je Creative Cloud-app (zoals Photoshop, Illustrator en Lightroom) nadat je je hebt aangemeld? Hier lees je hoe je dit probleem kunt oplossen.

Creative Cloud geeft na aanmelding een leeg wit scherm weer

Wanneer je je probeert aan te melden bij een Creative Cloud-app (zoals Illustrator, Photoshop en Lightroom), verschijnt er een leeg wit scherm nadat je je hebt aangemeld. Dit gebeurt meestal vanwege problemen die te maken hebben met de licentie.

Er verschijnt een leeg wit scherm in Lightroom

De oplossing voor dit probleem

Probeer de volgende oplossingen in de aangegeven volgorde. Ga alleen door naar de volgende oplossing als de voorgaande oplossing niet werkt.

Oplossing 1: Afmelden bij alle actieve sessies

Dit probleem kan zich voordoen als je vanaf meer dan twee apparaten bent aangemeld bij je account. Volg de aangegeven stappen om dit probleem op te lossen.

Meld je aan op https://account.adobe.com/security.
Blader op het scherm Aanmelding en beveiliging omlaag naar Actieve sessies.
Selecteer Alle sessies beëindigen.
Zodra je bent afgemeld bij alle actieve sessies, open je de Creative Cloud desktop-app. (Selecteer het pictogram op de Windows-taakbalk of de macOS-menubalk.)
Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek van de app en selecteer vervolgens Afmelden.
Meld je opnieuw aan bij de Creative Cloud desktop-app.
Open de Creative Cloud-app waarin je het probleem ondervindt.

Oplossing 2: Adobe Intermediate CA- en Adobe Content-certificaten verwijderen

Adobe-apps downloaden door Adobe uitgegeven certificaten op je computer. Deze certificaten zijn vereist om Adobe-apps uit te voeren. Als deze certificaten ongeldig zijn, moet je Adobe-certificaten verwijderen die op je computer zijn gedownload. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen. Denk eraan dat ongeldige certificaten ertoe kunnen leiden dat je Creative Cloud-apps vastlopen bij het opstarten.

Open Windows Certificaatbeheer.

Typ certmgr.msc het Windows-dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter.
Selecteer en verwijder in Certificaatbeheer alle certificaten die beginnen met Adobe Intermediate CA en Adobe Content.
Start de app opnieuw.

Open Sleutelhangertoegang (Finder > Ga > Hulpprogramma's > Sleutelhangertoegang).
Selecteer in het linkerdeelvenster Inloggen onder Sleutelhangers en Certificaten onder Categorie.
Verwijder alle certificaten die beginnen met Adobe Intermediate CA en Adobe Content.
Start de app opnieuw.

Oplossing 3: Adobe User- en Adobe App-certificaten verwijderen

Open Referentiebeheer (selecteer Start en typ Referentiebeheer) en ga naar Windows-referenties.
Verwijder alle certificaten die beginnen met Adobe User en Adobe App.
Start de app opnieuw.

Open Sleutelhangertoegang (Finder > Ga > Hulpprogramma's > Sleutelhangertoegang).
Selecteer in het linkerdeelvenster Inloggen onder Sleutelhangers en Beveiligde notities onder Categorie.
Verwijder alle certificaten die beginnen met Adobe User en Adobe App.
Start de app opnieuw.