Meld je aan op https://account.adobe.com/security.
Zie je een leeg wit scherm voor je Creative Cloud-app (zoals Photoshop, Illustrator en Lightroom) nadat je je hebt aangemeld? Hier lees je hoe je dit probleem kunt oplossen.
Creative Cloud geeft na aanmelding een leeg wit scherm weer
Wanneer je je probeert aan te melden bij een Creative Cloud-app (zoals Illustrator, Photoshop en Lightroom), verschijnt er een leeg wit scherm nadat je je hebt aangemeld. Dit gebeurt meestal vanwege problemen die te maken hebben met de licentie.
De oplossing voor dit probleem
Probeer de volgende oplossingen in de aangegeven volgorde. Ga alleen door naar de volgende oplossing als de voorgaande oplossing niet werkt.
Oplossing 1: Afmelden bij alle actieve sessies
Dit probleem kan zich voordoen als je vanaf meer dan twee apparaten bent aangemeld bij je account. Volg de aangegeven stappen om dit probleem op te lossen.
Oplossing 2: Adobe Intermediate CA- en Adobe Content-certificaten verwijderen
Adobe-apps downloaden door Adobe uitgegeven certificaten op je computer. Deze certificaten zijn vereist om Adobe-apps uit te voeren. Als deze certificaten ongeldig zijn, moet je Adobe-certificaten verwijderen die op je computer zijn gedownload. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen. Denk eraan dat ongeldige certificaten ertoe kunnen leiden dat je Creative Cloud-apps vastlopen bij het opstarten.
Oplossing 3: Adobe User- en Adobe App-certificaten verwijderen
Adobe-apps downloaden door Adobe uitgegeven certificaten op je computer. Deze certificaten zijn vereist om Adobe-apps uit te voeren. Als deze certificaten ongeldig zijn, moet je Adobe-certificaten verwijderen die op je computer zijn gedownload. Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.
Nog steeds problemen?
Als je Creative Cloud-app nog steeds een leeg wit scherm weergeeft wanneer deze wordt geopend, probeer je de stappen in dit artikel.