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Última atualização em
14 de ago de 2026
Saiba como agendar uma sessão de especialista com a equipe de Atendimento ao Cliente da Adobe.
Uma sessão com especialista consiste em uma ligação de 30 minutos que abrange um tópico de instruções para ajudar os usuários no uso de um recurso de produto específico. Cada sessão é agendada por compromisso em um horário escolhido por você com a equipe de Atendimento ao cliente Adobe.As sessões são realizadas usando um software de compartilhamento de tela, se necessário, que permite que um especialista do produto o guie por fluxos de trabalho complexos ou novos.
Antes de começar
- As sessões com especialistas estão disponíveis somente nos planos da Creative Cloud para equipes e do Acrobat.
- Um usuário pode solicitar apenas duas sessões em um ano.
- As sessões podem ser agendadas de segunda a sexta-feira e estão disponíveis apenas em inglês.
- Certifique-se de fazer a solicitação com pelo menos 24 horas de antecedência.
- Para sessões mais longas ou treinamento formal, acesse o site de treinamento para obter uma visão geral das opções de treinamento da Adobe.
Solicitar uma sessão
Selecione Solicitar sessão de especialista. A janela Solicitar sessão com especialista é aberta.
Selecione um tópico de sessão e um horário de sessão preferencial. Certifique-se de selecionar o tópico mais apropriado para a sessão.
Nota
Só é possível solicitar duas sessões por administrador anualmente para Configuração de sua equipe e duas sessões por licença anualmente para tópicos relacionados ao aplicativo.
Configuração de sua equipe
Para problemas relacionados ao gerenciamento de usuários ou licenças.
Criação de sites e aplicativos
Para aplicativos como o Dreamweaver e o Adobe XD.
Criação de vídeo
Para aplicativos como o Premiere e o After Effects.
Publicação impressa e digital
Para aplicativos como o InDesign e o Illustrator.
Fotografia
Para aplicativos como o Photoshop e o Lightroom.
Para problemas de logon, instalação e ativação, inicie um chat com o Atendimento ao Cliente da Adobe.
Selecione Selecionar dia e hora e selecione um horário.Clique em Continuar.
Na tela Fornecer informações, insira suas informações de contato e uma breve descrição do que você deseja aprender na sessão. Assim, podemos preparar e entregar exatamente o que você está procurando.
Selecione Confirmar.
Assim que a sessão estiver agendada, enviaremos um email com os detalhes do agendamento e o número de confirmação. O email também tem um link para cancelar ou remarcar a sessão.
