Faça login no Admin Console e navegue até Produtos > Solicitações de produto.
Última atualização em
14 de ago de 2026
Aprenda a revisar e responder às solicitações de usuários para produtos e serviços da Adobe.
As solicitações de produto permitem que os usuários da organização acessem produtos e serviços da Adobe, incluindo produtos que não foram comprados. Os administradores do sistema podem aprovar ou negar solicitações no Admin Console ou por email. Por padrão, as solicitações de produtos são habilitadas para todas as organizações qualificadas no Admin Console.
Os usuários podem enviar solicitações a partir de:
- Aplicativos de desktop da Adobe
- Aplicativo de desktop da Creative Cloud
- Creative Cloud na Web (somente desktop)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- Adobe Acrobat AI Assistant
Nota
Para produtos que não oferecem suporte a solicitações no aplicativo e não estão disponíveis no aplicativo de desktop da Creative Cloud ou na web (como Acrobat Sign e Adobe Analytics), é possível gerar uma URL de acesso ao produto usando regras de atribuição automática para atribuir acesso imediato a um produto específico. Da mesma forma, as regras de atribuição automática também permitem que usuários selecionados recebam acesso imediato a um produto. Saiba mais sobre a experiência de solicitação de acesso do usuário final.
Responder a solicitações por email
O administrador recebe uma notificação por email com os detalhes do solicitante, licenças disponíveis e informações do perfil do produto (se aplicável) quando um usuário envia uma solicitação.
- Selecione Aprovar para conceder acesso.
- Selecione Comprar mais se as licenças não estiverem disponíveis.
- Selecione Revisar para alterar o perfil do produto atribuído quando houver vários perfis.
Responder às solicitações pelo Admin Console
Selecione Revisar para a solicitação relevante para visualizar os detalhes da solicitação, o motivo e os produtos disponíveis na organização.
Para produtos corporativos, selecione um Perfil do produto.
Revise solicitações agrupadas usando Aprovar selecionados ou Negar selecionados para executar as ações:
- Administradores corporativos: revisem solicitações agrupadas do mesmo usuário e marquem as caixas de seleção das solicitações às quais desejam responder, se várias solicitações aparecerem, e respondam conforme desejado.
- Administradores de equipes: várias solicitações do mesmo usuário aparecem como itens de linha separados, agrupados sob o nome do usuário.Selecione Revisar em cada produto individualmente para executar uma ação.
Os administradores corporativos podem selecionar Comprar mais para comprar licenças adicionais para o solicitante.
- Se um usuário solicitar um produto Creative Cloud que não esteja disponível como aplicativo independente no Admin Console, conceda uma licença do Creative Cloud, se disponível.
- Se você tem uma assinatura do Teams ou VIP, compre licenças adicionais selecionando Comprar mais.
- Se você tem um plano corporativo, pode aprovar solicitações para quaisquer produtos além do total de licenças compradas no plano e pagar por licenças adicionais depois. Se um produto solicitado não estiver disponível no plano, entre em contato com o gerente de conta da Adobe para discutir as opções.
Os administradores de equipes revisarão o botão Aprovar e pagamento quando um produto não tiver licenças disponíveis.
Selecione Aprovar para conceder acesso ou selecione Negar e escolha um motivo para rejeitar a solicitação.
Nota
As solicitações de produto expiram após 60 dias. As solicitações concluídas e expiradas permanecem disponíveis no Log de auditoria por 90 dias.
As solicitações aprovadas atribuem o produto selecionado à conta Adobe do usuário e enviam um email de confirmação.As solicitações negadas enviam um email com o motivo selecionado. Os usuários podem enviar uma nova solicitação com uma justificativa comercial diferente. Para economizar tempo e dar aos usuários acesso mais rápido aos aplicativos, você pode configurar regras de atribuição automática.
Definir a frequência para notificações de solicitações de produtos
Configure a frequência com que os administradores do sistema recebem notificações de email de solicitação de produto. Solicitações que estão expirando (em até 30 dias) sempre acionam notificações independentemente da frequência selecionada.
Faça logon no Admin Console e navegue até Produtos > Solicitações de produtos.
Selecione Editar configurações.
Em notificações de Solicitar acesso, selecione a frequência com que os administradores recebem notificações de solicitação de produto e Salvar.Saiba mais sobre combinação de equipe para detalhes de notificação de combinação de equipe.
Para revisar alterações nas Configurações de solicitação de produto, navegue para Log de auditoria.
Habilitar ou desabilitar solicitações de produtos
As solicitações de produto são habilitadas por padrão para organizações que usam Adobe storage for business.Se desabilitado:
- Os usuários não podem solicitar produtos e serviços da Adobe. Você precisará atribuir produtos aos usuários manualmente.
- Você não receberá novas solicitações. Contudo, você ainda pode revisar e responder às solicitações recebidas anteriormente.
- Os usuários não podem solicitar para ingressar em uma organização do Creative Cloud para equipes com um domínio correspondente.
Faça logon no Admin Console e navegue até Produtos > Solicitações de produtos.
Selecione Editar configurações.
Use a alternância Solicitar acesso para permitir ou impedir solicitações de produtos.
Selecione Salvar.
