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Última atualização em
14 de ago de 2026
Atualize o cartão de crédito, cartão de débito, conta do PayPal, endereço de faturamento ou informações fiscais associadas à sua assinatura do Teams no Adobe Admin Console.
Nota
- Somente proprietários de contrato podem modificar detalhes do pagamento.
- Para planos comprados por meio de um revendedor, entre em contato com o revendedor para faturas e informações de faturamento.
Gerenciar informações de pagamento
Siga as etapas no procedimento para atualizar as informações de pagamento de assinaturas do Teams compradas em Adobe.com.
Vá para Conta para visualizar os detalhes do contrato e pagamento.
Selecione Editar ao lado de Método de pagamento.
Se você gerenciar vários contratos, selecione o nome do contrato.
Selecione um método de pagamento.
- Para cartões de crédito ou débito, atualize os detalhes necessários.Se estiver usando um cartão corporativo, você deve usar o nome do portador do cartão e o endereço de faturamento.Para verificar o nome e endereço de cobrança corretos, consulte o titular do cartão ou o departamento de contabilidade.
- Para PayPal, faça login para autenticar e confirmar os detalhes da conta.
Insira ou atualize seu número de identificação fiscal, se aplicável à sua região. O nome do campo de ID fiscal depende do número de identificação fiscal usado no seu país, como Identificação do IVA ou ID do GST.
Selecione Salvar para aplicar as alterações.Todos os administradores do sistema recebem notificação por email quando as informações de pagamento são alteradas.
Nota
- Os detalhes do pagamento atualizados são usados para todas as faturas existentes e futuras.
- Se você gerenciar várias assinaturas vinculadas ao mesmo cartão de crédito, atualizar as informações do cartão para uma assinatura atualiza todas as assinaturas que usam esse cartão.
Perguntas frequentes
Por que meu cartão de crédito não está sendo aceito?
Verifique o seguinte:
- Insira o número do cartão sem espaços ou traços.
- Certifique-se de que o nome e endereço de faturamento coincidem com as informações no extrato do cartão.
- Se estiver usando um cartão corporativo, use o nome do portador do cartão e o endereço de faturamento.
- Verifique se o cartão não expirou.
- Confirme se o cartão está dentro do limite de crédito disponível.
- Certifique-se de que o cartão oferece suporte a transações online e está em boa situação na instituição financeira.
Se o problema persistir, entre em contato com o banco ou a instituição financeira para obter assistência.
Como posso verificar se um pagamento foi bem-sucedido?
Após o processamento bem-sucedido de um pagamento, a Adobe envia um email de confirmação.As faturas atualizadas normalmente aparecem em Conta > Histórico de faturamento em até 24 horas.
O que acontece se um pagamento falhar?
Você recebe uma notificação de que não foi possível processar o seu pagamento.Falhas de pagamento podem ocorrer por vários motivos, incluindo:
- Cartão vencido
- Emissão de cartão de substituição
- Alterações nas informações de faturamento
- Limites de crédito excedidos
- Medidas de prevenção de fraudes bancárias
Se um pagamento falhar, atualize as informações de pagamento o mais rápido possível.Adobe continua tentando processar o pagamento por até 30 dias após a primeira falha de pagamento.Se o problema não for resolvido nesse período, a assinatura será suspensa.
Como posso tentar novamente um pagamento com falha?
Atualize as informações de pagamento e selecione Salvar.Salvar os detalhes do pagamento tenta automaticamente o processamento do pagamento novamente.
Se as informações de pagamento não foram alteradas, insira novamente os detalhes existentes e salve-os para acionar uma nova tentativa de pagamento.
Quanto tempo tenho para corrigir um problema de pagamento?
Você tem até 30 dias a partir do primeiro pagamento com falha para atualizar as informações de pagamento.A Adobe continua tentando o pagamento durante esse período.Se o problema permanecer sem solução após 30 dias, a assinatura será suspensa.
Por que ainda vejo um erro de faturamento após atualizar as informações de pagamento?
Se você já atualizou as informações de pagamento e o pagamento foi processado com sucesso, faça logoff do Adobe Admin Console e faça login novamente para atualizar as informações da sua conta.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Adobe aceita cartões de crédito e débito para assinaturas de equipes em países e regiões compatíveis.O PayPal está disponível em países selecionados.
Clientes em países qualificados da EMEA também podem comprar assinaturas usando débito direto SEPA.
Para pedidos por telefone de US$ 2.500 ou mais, ordens de compra podem ser aceitas.Ordens de compra não estão disponíveis para compras online padrão.Fale com a equipe de vendas para saber mais informações.
Posso remover informações de pagamento da minha conta?
Como parte de nossos padrões de segurança, a Adobe não armazena as informações do cartão de crédito em seus servidores, mas usa um número de token criptografado para processar seu pagamento.
Para remover informações de pagamento da conta, você precisa cancelar a assinatura.Entre em contato com o Suporte ao cliente da Adobe através de Admin Console > Suporte para obter assistência.
