Feche todos os aplicativos.
Última atualização em
24 de mai de 2023
Problema
Quando você clica em qualquer menu, tal como Arquivo, Editar, Objeto e assim por diante na área de trabalho do Illustrator em seu computador Windows, o menu desaparece inesperadamente.
Solução 1: renomeie a pasta UXP
Renomeie a pasta UXP para ~UXP.
- (Windows) Vá para C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
- (macOS) Vá para Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP
Solução 2: execute o comando: netsh Winsock reset
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Escolha Iniciar e digite CMD para iniciar o prompt de comando.
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Digite o seguinte comando no prompt de comando: netsh Winsock reset
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Pressione Enter.
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Feche a janela do prompt de comando.
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Reinicie o computador.
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Inicie o Adobe Illustrator.
Solução 3: teste no modo de segurança
A inicialização do sistema no modo de segurança inicia o sistema de uma maneira que executa determinadas verificações e impede que software/serviços de terceiros sejam carregados ou abertos automaticamente.
Saiba como iniciar seu sistema no modo de segurança para MacOS e Windows.
Se o Illustrator for iniciado adequadamente no modo de segurança, pode haver alguns serviços ou aplicativos de terceiros, como antivírus, plug-ins ou extensões da Web, que estão em conflito com a inicialização do Illustrator. Desative o programa conflitante em sua conta de usuário e inicie o Illustrator.
Tópicos relacionados
Saiba mais sobre os Requisitos de sistema do Illustrator e como otimizar o desempenho do Illustrator.
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