Quando você clica em qualquer menu, tal como Arquivo, Editar, Objeto e assim por diante na área de trabalho do Illustrator em seu computador Windows, o menu desaparece inesperadamente.

Soluções

1. Altere o conteúdo da pasta CEP HTML Engine

  1. Mova o conteúdo da pasta CEPHTMLEngine para outro lugar como um backup (em uma pasta em sua Área de trabalho, por exemplo. Consulte o caminho abaixo para a localização da pasta.

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

  2. Exclua o conteúdo da pasta original após ter criado uma cópia.

  3. Baixe o CEPHTMLEngine.zip em seu computador:

    Download

  4. Extraia o conteúdo da pasta zip baixada na etapa 3 na seguinte pasta (mesmo conteúdo para o qual você fez o backup e excluiu na etapa anterior):

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Support Files\Contents\Windows

2. Execute o comando: netsh Winsock reset

  1. Feche todos os aplicativos.

  2. Escolha Iniciar e digite CMD para iniciar o prompt de comando.

  3. Digite o seguinte comando no prompt de comando: netsh Winsock reset

  4. Pressione Enter.

  5. Feche a janela do prompt de comando.

  6. Reinicie o computador.

  7. Inicie o Adobe Illustrator CC.

3. Desinstale o Lavasoft Ad-ware

Esse problema também pode surgir se você tiver o software Lavasoft Ad-ware instalado em seu computador Windows. Esse software pode ser instalado como uma extensão do navegador ou como parte de outro pacote de software (por exemplo, ManyCam Software).

  • Para solucionar esse problema, desinstale ou desative o software Lavasoft e/ou o software associado (por exemplo, ManyCam Software).

Consulte o site do Lavasoft para obter orientações sobre como remover o software da mesma.

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