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Problèmes liés aux workflows de publication

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  1. Guide de l’utilisateur d’Adobe XD
  2. Introduction
    1. Nouveautés d’Adobe XD
    2. Questions fréquentes
    3. Design, création de prototypes et partage avec Adobe XD
    4. Configuration requise
      1. Configuration matérielle et logicielle requise
      2. Adobe XD, Big Sur et Apple Silicon | macOS 11
    5. Notions de base concernant l’espace de travail
    6. Changement de langue dans l’application Adobe XD
    7. Accès aux kits de conception d’interface utilisateur
    8. Accessibilité dans Adobe XD
    9. Raccourcis clavier
    10. Conseils et astuces
    11. Options d’abonnement à Adobe XD
    12. Modifications apportées à la formule de lancement d’Adobe XD
  3. Conception
    1. Plans de travail, repères et calques
      1. Prise en main des plans de travail
      2. Utilisation des guides et des grilles
      3. Création de plans de travail défilants
      4. Utilisation de calques
      5. Création de groupes de défilement
    2. Formes, objets et chemins
      1. Sélection, redimensionnement et rotation d’objets
      2. Déplacement, alignement, répartition et disposition d’objets
      3. Regroupement, verrouillage, duplication, copie et retournement d’objets
      4. Application d’un contour, d’un fond ou d’une ombre portée à un objet
      5. Création d’éléments répétés
      6. Création de designs en perspective avec des transformations 3D
      7. Modification d’objets à l’aide d’opérations booléennes
    3. Texte et polices
      1. Utilisation d’outils de dessin et de texte
      2. Polices dans Adobe XD
    4. Composants et états
      1. Utilisation de composants
      2. Utilisation de composants imbriqués
      3. Ajout de plusieurs états aux composants
    5. Masquage et effets
      1. Création d’un masque avec des formes
      2. Utilisation des effets de flou
      3. Création et modification de dégradés
      4. Application des effets de fusion
    6. Mise en page
      1. Redimensionnement réactif et contraintes
      2. Définition d’un remplissage fixe pour des composants et des groupes
      3. Création de conceptions dynamiques avec des piles
    7. Vidéos et animations Lottie
      1. Utilisation de vidéos
      2. Création de prototypes avec des vidéos
      3. Utilisation d’animations Lottie
  4. Prototypage
    1. Création de prototypes interactifs
    2. Animation des prototypes
    3. Propriétés d’objet prises en charge pour l’animation automatique
    4. Création de prototypes avec clavier et manette de jeu
    5. Création de prototypes à l’aide de la lecture et des commandes vocales
    6. Création de transitions temporisées
    7. Ajouter des incrustations
    8. Conception de prototypes de voix
    9. Création de liens d’ancrage
    10. Création d’hyperliens
    11. Aperçu de designs et de prototypes
  5. Partage, exportation et révision
    1. Partage des plans de travail sélectionnés
    2. Partage de conceptions et de prototypes
    3. Définition des autorisations d’accès pour les liens
    4. Utilisation de prototypes
    5. Révision de prototypes
    6. Utilisation des spécifications techniques
    7. Partage de spécifications techniques
    8. Inspection de spécifications techniques
    9. Navigation dans les spécifications techniques
    10. Révision des spécifications techniques et commentaires
    11. Exportation d’actifs de conception
    12. Exportation et téléchargement de fichiers à partir de spécifications techniques
    13. Partage de groupe pour les entreprises
  6. Chartes graphiques
    1. Chartes graphiques et bibliothèques Creative Cloud
    2. Utilisation d’actifs de document dans Adobe XD
    3. Utilisation des bibliothèques Creative Cloud dans Adobe XD
    4. Migration d’actifs liés vers les bibliothèques Creative Cloud
    5. Utilisation des jetons de conception 
    6. Utilisation d’actifs provenant de bibliothèques Creative Cloud
  7. Documents en ligne
    1. Documents en ligne dans Adobe XD
    2. Collaboration et cocréation de conceptions
    3. Cocréation de documents partagés
  8. Intégrations et plug-ins
    1. Utilisation d’actifs externes
    2. Utilisation d’actifs de création provenant de Photoshop
    3. Copier-coller d’actifs depuis Photoshop
    4. Importation ou ouverture de conceptions Photoshop
    5. Utilisation des fichiers Illustrator dans Adobe XD
    6. Ouverture et importation de conceptions Illustrator
    7. Copie de vecteurs d’Illustrator vers XD
    8. Plug-ins pour Adobe XD
    9. Création et gestion des plug-ins
    10. Intégration Jira pour XD
    11. Plug-in Slack pour XD
    12. Plug-in Zoom pour XD
    13. Publication de designs depuis XD vers Behance
  9. XD pour iOS et Android
    1. Aperçu sur appareils mobiles
    2. FAQ concernant Adobe XD pour mobile
  10. Résolution des problèmes
    1. Problèmes connus et résolus
      1. Problèmes connus
      2. Problèmes résolus
    2. Installation et mises à jour
      1. XD semble incompatible avec Windows
      2. Code d’erreur 191
      3. Code d’erreur 183
      4. Problèmes d’installation des modules externes XD
      5.  Invitation à désinstaller et réinstaller Adobe XD sur Windows 10
      6. Problèmes liés à la migration des préférences
    3. Lancement et blocage
      1.  XD se bloque au lancement sur Windows 10
      2.  XD se ferme lorsque vous vous déconnectez de Creative Cloud
      3. Problème lié à l’état d’un abonnement sur Windows
      4. Avertissement d’application bloquée lors du lancement de XD sur Windows
      5. Génération du fichier de vidage sur Windows
      6. Collecte et partage de journaux d’incidents
    4. Documents en ligne et bibliothèques Creative Cloud
      1. Problèmes liés aux documents en ligne XD
      2. Problèmes relatifs aux composants liés
      3. Problèmes relatifs aux bibliothèques et aux liens
    5. Prototype, publication et révision
      1. Impossible d’enregistrer les interactions de prototypes sur macOS Catalina
      2. Problèmes liés aux workflows de publication
      3. Les liens publiés n’apparaissent pas dans les navigateurs
      4. Les prototypes ne s’affichent pas correctement dans les navigateurs
      5. Le panneau de commentaires s’affiche soudainement sur les liens partagés
      6. Impossible de publier des bibliothèques
    6. Importation, exportation et utilisation d’autres applications
      1. Importation et exportation dans XD
      2. Fichiers Photoshop dans XD
      3. Fichiers Illustrator dans XD
      4. Exportation dans After Effects à partir de XD
      5. Fichiers Sketch dans XD
      6. ++Applications tierces non visibles lors de l’exportation

Recherchez des solutions pour les erreurs que vous rencontrez lorsque vous tentez d’utiliser la fonction de partage en ligne d’Adobe XD.

Si vous obtenez une erreur lorsque vous tentez d’utiliser Révision de conception ou Développement en mode Partager, essayez les méthodes de dépannage suivantes.

Dépannage des problèmes généraux

Consultez le site status.adobe.com pour voir si la fonctionnalité de Adobe Publish Online rencontre des problèmes. Si l’état est vert, le service fonctionne correctement.

Dépannage en fonction des codes d’erreur

Codes d’erreur

Conseils de dépannage

44:xx

Indique que XD n’a pas pu charger votre contenu vers Adobe Creative Cloud. Cela peut être dû à un problème de service du côté d’Adobe ou à un problème de connexion  réseau sur votre ordinateur local. Essayez les étapes suivantes pour identifier la cause du problème et le résoudre :

  • XD doit accéder à différents domaines Adobe pour publier du contenu dans Creative Cloud. Si l’accès à l’un de ces domaines est bloqué, vous recevez le code d’erreur 44. Si vous utilisez un réseau d’entreprise ou géré, consultez la section Points de terminaison réseau Adobe Creative Cloud pour plus d’informations sur la mise sur liste blanche de domaines spécifiques par votre administrateur informatique.
  • Créez un nouveau fichier, dessinez un plan de travail et essayez de les lier. Si cela fonctionne :
    • Essayez de réduire le nombre de plans de travail et de créer un lien, ou
    • Partagez à partir d’un autre réseau, ou
    • Si possible, utilisez une connexion filaire. Si cela ne fonctionne toujours pas, signalez le problème sur la communauté d’assistance Adobe XD.
  • Vous pouvez rencontrer un problème de publication si un ou plusieurs de vos plans de travail présentent une grande bordure par rapport à leur contenu. Si la taille du fichier bitmap généré dépasse les limites (la combinaison maximale autorisée pour une exportation bitmap est de 64 000 000), l’exportation des ressources pour ce type de grand plan de travail engendre des problèmes sur les navigateurs de bureau et mobiles. Par exemple, vous pouvez rencontrer cette erreur si la taille du plan de travail (largeur * hauteur) est supérieure à 8 000 x 8 000 = 64 000 000. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la combinaison largeur/hauteur de vos plans de travail est inférieure à la limite maximale autorisée.

55:xx

  • Si vous avez supprimé un prototype partagé sur assets.adobe.com, vous obtenez une erreur lorsque vous cliquez sur le bouton Mettre à jour du fichier XD d’origine. Pour résoudre ce problème, cliquez sur Nouveau lien lorsque vous partagez à nouveau la conception.
  • Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour des liens dans Adobe XD, une erreur 55:47:x s’affiche. Pour résoudre ce problème, contactez le support informatique pour ajouter xd.adobe.com aux exceptions de proxies Windows.

4005

Si vous n’avez pas vérifié votre Adobe ID (adresse électronique), vous obtiendrez une erreur 4005. Recherchez le courrier électronique de vérification envoyé par Adobe à la même adresse électronique que celle utilisée pour créer votre Adobe ID. Si vous ne le trouvez pas, reportez-vous à la section Vous n’avez pas reçu le courrier électronique attendu de la part d’Adobe.

2163

Si vous vous déconnectez lors de la publication d’un nouveau lien dans un document partagé, l’erreur 2163 se produit lors du retour en ligne. Pour résoudre ce problème, fermez le document, rouvrez-le, puis publiez le lien.

Scénarios pour les clients professionnels

Si vous êtes un client professionnel, examinez ces scénarios et suggestions pour essayer de résoudre votre problème.

Vous êtes un utilisateur professionnel sans connexion à Creative Cloud

Si vous utilisez un modèle de déploiement sérialisé de notre logiciel, contactez votre administrateur informatique pour demander un déploiement utilisateur nominatif. Cette option permet à chaque utilisateur de l’entreprise d’avoir une connexion Creative Cloud associée à leur entreprise, donnant accès au stockage et aux services, comme le partage en ligne.

Vous êtes un utilisateur professionnel de Creative Cloud sans accès au stockage ou aux services

Pour les comptes professionnels, un administrateur informatique peut désactiver l’utilisation d’un ou plusieurs services Creative Cloud au sein de l’entreprise. Si vous souhaitez utiliser la fonction de partage en ligne Adobe XD, contactez votre administrateur informatique pour en obtenir l’accès.

Le partage sera également désactivé si les obligations contractuelles d’une entreprise permettent d’accéder aux applications Adobe, mais pas au stockage ni aux services. Si vous souhaitez activer la fonctionnalité de partage, contactez votre administrateur informatique.

Le partage sera également désactivé si les droits de votre formule n’activent pas les services de publication XD. Pour plus d’informations sur la manière de vérifier et d’activer les services de publication XD dans Admin Console, voir Activation/désactivation de services pour un profil de produit.

Vous êtes un utilisateur professionnel utilisant les services gérés

Le partage en ligne n’est pas pris en charge lors de l’utilisation de Creative Cloud abonnement Entreprise avec la solution de services gérés. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser la fenêtre d’aperçu pour créer une vidéo et partager vos conceptions. Pour plus d’informations sur l’enregistrement d’une vidéo d’un prototype, consultez Interactions des aperçus et des enregistrements.

Erreur : Vous n’avez pas accès au service de partage

Si vous recevez le message d’erreur suivant, votre organisation n’a pas accès aux services Creative Cloud. Les services peuvent ne pas être disponibles dans votre langue (par exemple, les services ne sont pas disponibles en Chine) ou votre administrateur informatique a choisi de ne pas les activer.

erreur

Problèmes de publication via un serveur proxy

Si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez de publier des prototypes ou des spécification technique avec la configuration de serveur proxy sur votre ordinateur, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  1. Assurez-vous que vous avez correctement configuré les paramètres du serveur proxy sur votre ordinateur. Pour vérifier la configuration du serveur proxy, relancez le lanceur d’application Creative Cloud et Adobe XD pour obtenir les invites de connexion du proxy après la configuration du proxy.
  2. Si aucune invite vous demandant de saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe du proxy ne s’affiche à l’écran :
  • Lorsque le navigateur vous invite à vous connecter au serveur proxy, saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur OK. Relancez XD et effectuez la publication après avoir appliqué les informations d’identification du serveur.
  • Connectez-vous au proxy à partir de la boîte de dialogue de connexion d’Adobe XD au lieu de vous connecter à partir du lanceur d’application Creative Cloud.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, désinstallez Adobe XD, redémarrez la machine et réinstallez Adobe XD. Vous devriez maintenant pouvoir partager votre prototype.

Si ce problème n’est toujours pas résolu, partagez vos retours sur Uservoice.

Scénarios pour les utilisateurs de Kivuto

Si vous êtes un utilisateur de Kivuto, vous n’avez droit qu’à une formule de base XD. Cela signifie que :

  • Vous ne pouvez accéder à aucun des services en ligne,
  • Le quota de stockage est désactivé, 
  • Vous ne pouvez partager qu’un seul document en ligne avec deux éditeurs au maximum, et
  • Vous ne pouvez partager qu’un seul lien de prototype ou de spécification technique.

Il s’agit d’un comportement attendu contrairement aux anciennes versions de Kivuto. 

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Si vous rencontrez différents codes d’erreur ou si les conseils de dépannage décrits dans les sections ci-dessus ne fonctionnent pas, regroupez les informations suivantes et partagez vos retours sur UserVoice :

  • Version du système d’exploitation de votre ordinateur.
  • Votre version de XD.
  • La région à partir de laquelle vous travaillez.
  • Le message et le code d’erreur, le cas échéant (vous pouvez effectuer une capture d’écran et la publier).
  • Si l’erreur s’est produite après la création d’un lien partagé.
  • Votre document XD et le lien que vous ne parvenez pas à mettre à jour, le cas échéant.

Articles connexes

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