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Ultimo aggiornamento il
14 ago 2026
Aggiorna la carta di credito, la carta di debito, l'account PayPal, l'indirizzo di fatturazione o le informazioni fiscali associate all'abbonamento Teams in Adobe Admin Console.
Nota
- Solo i proprietari del contratto possono modificare i dati di pagamento.
- Per i piani acquistati tramite un rivenditore, contatta il rivenditore per fatture e informazioni di fatturazione.
Gestisci le informazioni di pagamento
Segui i passaggi della procedura per aggiornare le informazioni di pagamento per le iscrizioni Teams acquistate da Adobe.com.
Vai su Account per visualizzare il contratto e i dati di pagamento.
Seleziona Modifica accanto a Metodo di pagamento.
Se gestisci più contratti, seleziona il nome del contratto.
Seleziona un metodo di pagamento.
- Per le carte di credito o di debito, aggiorna i dettagli richiesti. Se utilizzi una scheda aziendale, devi usare il nome del titolare della scheda e l'indirizzo di fatturazione. Per verificare che il nome e l’indirizzo di fatturazione siano corretti, controlla con il titolare della carta o il reparto contabilità.
- Per PayPal, accedi per verificare e confermare i dettagli dell'account.
Inserisci o aggiorna il numero di identificazione fiscale se applicabile alla tua area geografica.Il nome del campo ID fiscale dipende dal numero di identificazione fiscale utilizzato nel tuo paese, come Partita IVA o GST.
Seleziona Salva per applicare le modifiche. Tutti gli amministratori di sistema ricevono una notifica e-mail quando cambiano le informazioni di pagamento.
Nota
- I dati di pagamento aggiornati vengono utilizzati per tutte le fatture esistenti e future.
- Se gestisci più abbonamenti collegati alla stessa carta di credito, aggiornare le informazioni della scheda per un abbonamento aggiorna tutti gli abbonamenti che utilizzano quella scheda.
Domande frequenti
Perché la mia carta di credito non viene accettata?
Effettuate i seguenti controlli:
- Inserisci il numero della carta senza spazi o trattini.
- Assicurati che il nome di fatturazione e l'indirizzo corrispondano alle informazioni sull'estratto conto della scheda.
- Se utilizzi una scheda aziendale, usa il nome del titolare della scheda e l'indirizzo di fatturazione.
- Verifica che la carta non sia scaduta.
- Verifica che la scheda rientri nel limite di credito disponibile.
- Assicurati che la carta supporti le transazioni online e sia in regola con il tuo istituto finanziario.
Se il problema persiste, contatta la banca o l'istituto finanziario per ricevere assistenza.
Come posso verificare che un pagamento sia andato a buon fine?
Dopo l'elaborazione con successo di un pagamento, Adobe invia un'e-mail di conferma.Le fatture aggiornate vengono visualizzate in genere in Account > Cronologia fatturazione entro 24 ore.
Cosa succede se un pagamento non va a buon fine?
Riceverai una notifica che non è stato possibile elaborare il pagamento.Gli errori di pagamento possono verificarsi per diversi motivi, tra cui:
- Una scheda scaduta
- L'emissione di una scheda sostitutiva
- Modifiche ai dati di fatturazione
- Superamento dei limiti di credito
- Misure di prevenzione delle frodi bancarie
Se un pagamento non va a buon fine, aggiorna i dati di pagamento il prima possibile.Adobe continua a tentare di elaborare il pagamento per un massimo di 30 giorni dopo il primo tentativo fallito.Se il problema non viene risolto entro questo periodo, l'abbonamento viene sospeso.
Come posso riprovare un pagamento non riuscito?
Aggiorna i dati di pagamento e seleziona Salva.Il salvataggio dei dati di pagamento attiva automaticamente un nuovo tentativo di elaborazione del pagamento.
Se i dati di pagamento non sono cambiati, inserisci nuovamente i dettagli esistenti e salvali per attivare un altro tentativo di pagamento.
Quanto tempo ho per risolvere un problema di pagamento?
Hai fino a 30 giorni dal primo pagamento non riuscito per aggiornare i dati di pagamento.Adobe continua a tentare il pagamento durante questo periodo.Se il problema rimane irrisolto dopo 30 giorni, l'abbonamento viene sospeso.
Perché vedo ancora un errore di fatturazione dopo aver aggiornato i dati di pagamento?
Se hai già aggiornato i dati di pagamento e il pagamento è stato elaborato correttamente, esci da Adobe Admin Console ed effettua nuovamente l'accesso per aggiornare i dati dell'account.
Quali metodi di pagamento sono supportati?
Adobe accetta carte di credito e di debito per gli abbonamenti Teams nei paesi e nelle aree supportate.PayPal è disponibile in alcuni paesi selezionati.
I clienti di paesi EMEA idonei potrebbero anche essere in grado di acquistare abbonamenti utilizzando l'addebito diretto SEPA.
Per ordini telefonici di 2.500 $ o più, potrebbero essere accettati ordini di acquisto.Gli ordini di acquisto non sono disponibili per gli acquisti online normali.Per ulteriori informazioni, contatta i responsabili delle vendite.
Posso rimuovere le informazioni di pagamento dal mio account?
Come parte dei suoi standard di sicurezza sui dati, Adobe non memorizza i dati relativi alla carta di credito nei propri server, ma utilizza un numero di token crittografato per elaborare il pagamento.
Per rimuovere le informazioni di pagamento dal tuo account, dovrai annullare l'abbonamento.Contatta l'Assistenza clienti Adobe tramite Admin Console > Supporto per ricevere assistenza.
