Trova le risposte alle domande più comuni su fatture, fatturazione e pagamenti per Creative Cloud per team.
Posso aggiungere un altro amministratore per visualizzare le fatture?
No. Solo il proprietario del contratto può accedere alle fatture in Admin Console. Per condividere le fatture con altri, usa l'opzione Invia fatture per e-mail.
Dove posso trovare il numero d'ordine e la data della fattura?
La fattura include dettagli come il numero della fattura, la data della fattura, il numero cliente e altre informazioni di fatturazione. Scarica una fattura da Cronologia di fatturazione per visualizzare questi dettagli.
Perderò l'accesso alle fatture se annullo o cambio il piano?
Sì. Scarica le fatture necessarie prima di annullare o cambiare il piano.
Per quanto tempo sono disponibili le fatture?
Le fatture rimangono disponibili finché il contratto è attivo.
Posso controllare lo stato di un pagamento?
Sì. Vai su Account > Cronologia di fatturazione in Admin Console per visualizzare le informazioni sui pagamenti relative alle fatture.
Perché mi viene addebitato due volte?
Gli addebiti multipli possono verificarsi quando:
- Un pagamento precedente non è andato a buon fine
- Un ordine è stato inviato più di una volta
- Più account Adobe sono associati a diversi indirizzi e-mail
Rivedi i dettagli della fattura per identificare l'origine dell'addebito.Scopri di più sugli addebiti imprevisti.
Non riconosco un addebito di Adobe. Come posso risolvere?
Gli addebiti imprevisti possono verificarsi quando un abbonamento si rinnova automaticamente. Rivedi i dettagli della fattura nella cronologia di fatturazione per identificare l'addebito.Per saperne di più sugli addebiti imprevisti.
Perché c'è un addebito di $1 da Adobe sul mio estratto conto?
Potrebbe apparire un addebito di autorizzazione temporaneo mentre Adobe verifica il metodo di pagamento. L'addebito non viene fatturato e viene rimosso al completamento della verifica.
Perché la mia fattura è aumentata?
I motivi più comuni includono:
- Il prezzo promozionale è scaduto
- Acquisti aggiuntivi di Adobe Stock
- Un aumento regionale dei prezzi
Rivedi la fattura per i dettagli. Continua a leggere sugli addebiti imprevisti.
Perché è presente un costo aggiuntivo nella mia fattura?
Gli addebiti aggiuntivi possono derivare da:
- Commissioni per annullamento anticipato
- Acquisti aggiuntivi di Adobe Stock
- Rinnovi dell'abbonamento
- Tariffe bancarie applicabili nelle aree geografiche supportate
Rivedi la fattura per i dettagli.Scopri di più sugli addebiti imprevisti.
Perché ho ricevuto un promemoria di pagamento dopo aver già pagato?
Questo può accadere se:
- Hai più abbonamenti
- Il tuo metodo di pagamento è scaduto
- Le tue informazioni di fatturazione sono cambiate
Rivedi la fattura e i dati di pagamento per confermare quale abbonamento è interessato.
Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi richiedono generalmente dai tre ai cinque giorni lavorativi per essere elaborati, ma possono richiedere fino a dieci giorni lavorativi a seconda del fornitore del pagamento.
