L'installazione dell'app Adobe sta richiedendo più tempo del previsto

L’installazione dell’app Adobe (come Photoshop, Acrobat o Illustrator), sta richiedendo troppo tempo? Se l'installazione sembra bloccata o interrotta, segui questa procedura.

 Si verifica un errore durante l’installazione o l’aggiornamento delle app Adobe? Trova le soluzioni ai più comuni errori di download, installazione o aggiornamento.

Soluzione principale

L'app desktop Creative Cloud gestisce l'installazione delle app, quali Photoshop, Acrobat e Illustrator. Quando l’installazione sembra bloccata o interrotta, in genere il ripristino dell’app desktop Creative Cloud risolve il problema.

Nota: se stai installando la tua app su un computer Windows per la prima volta, l'installazione potrebbe richiedere più tempo del previsto.

  1. Chiudi tutte le app Adobe e accertati di disporre di una connessione a Internet.

  2. Scarica il programma di disinstallazione dell’app desktop Creative Cloud per il sistema operativo in uso.

    Windows

    macOS

  3. Fai doppio clic sul file .zip, quindi fai doppio clic su Programma di disinstallazione di Creative Cloud.

  4. Se ti viene richiesto di aprire il file, seleziona Apri e quindi immetti la password di sistema Apple (solo macOS).

  5. Quando richiesto, seleziona Ripara.

    Ripristino dell’app desktop Creative Cloud

  6. Una volta ripristinata l’app desktop Creative Cloud, aprila e installala. Per eseguire questa operazione potrebbe venirti richiesto di accedere.

Il problema non è stato risolto?

Se non è ancora possibile installare l’app, prova a utilizzare nuovamente il programma di disinstallazione per disinstallare completamente l’app desktop Creative Cloud.

  1. Fai doppio clic sul programma di disinstallazione di Creative Cloud illustrato nel passaggio 2 precedente.

  2. Quando richiesto, seleziona Disinstalla.

    Disinstallazione dell’app desktop Creative Cloud

  3. Dopo aver completato la disinstallazione, seleziona Chiudi. Quindi reinstalla l'app Adobe.

Tentativo di soluzione aggiuntivo

 Adobe

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?