解决卸载 Adobe Reader 8.0 时出现的问题

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注意：请访问 Adobe Reader 帮助和支持页面，了解有关重要问题的信息。

概述

Adobe 建议您使用 Windows“添加/删除程序”实用工具中的 Adobe Reader 8.0 卸载程序来删除 Adobe Reader 8.0。但是在有些情况下，文件损坏或安装不完全都会导致 Adobe Reader 8.0 卸载程序无法正常工作。或者，会导致卸载程序在执行删除任务后，在系统上遗留文件或空的应用程序文件夹。您可能还会注意到 Adobe Reader 8.0 从“添加/删除程序”列表中丢失。或者，您会发现当您尝试安装 Adobe Reader 8.0 时，安装程序只显示“修复”和“删除”选项。

手动删除 Adobe Reader 8.0 可确保删除所有文件和文件夹。以下说明适用于删除 Adobe Reader 8.0 的情况。如果您安装了 Adobe 应用程序的其他/早期版本，则请确保只删除与 Adobe Reader 8.0 相关的文件。按照以下步骤操作也会删除随 Adobe Reader 8.0 安装的所有附加内容（例如，Goodies 或 Functional Content）。如果您要重新安装 Adobe Reader 8.0，请同时重新安装其附加内容。

注意：本文列出的某些文件或文件夹可能并不包含在您的系统中。如果您没有在系统中找到某个列出的文件或文件夹，请继续查找列表中的下一文件或文件夹。

准备事项

下面某些步骤需要您查找隐藏的文件和文件夹。某些步骤需要您通过完整的文件名（包括扩展名）来查找文件，例如 example_filename.ini。在默认情况下，Windows 资源管理器不会显示隐藏的文件和文件夹，及其识别的文件扩展名。

要在 Windows 资源管理器中显示隐藏文件、隐藏文件夹以及所有的文件扩展名，请执行以下操作：

  1. 在 Windows 资源管理器，选取“工具” > “文件夹选项”。
  2. 单击“文件夹选项”对话框中的“查看”选项卡。
  3. 在“高级设置”中，选择显示“显示所有文件和文件夹”。
  4. 取消选择“隐藏已知文件类型的扩展名”。
  5. 单击“确定”。

查看此过程的 Adobe Captivate 演示。

使用卸载程序删除 Adobe Reader 8.0

卸载程序专门用于删除 Adobe Reader 8.0 安装的所有内容。当您首次打开 Adobe Reader 8.0 时，或者当您修改首选项时，会创建新的文件夹和文件。使用卸载程序后，继续操作到出现消息“删除 Adobe Reader 8.0 的剩余文件夹和文件”。以下说明可确保完全删除所有其它文件夹和文件。

要使用卸载程序，请执行以下操作：

  1. 选择“开始”>“控制面板”。

  2. 双击“添加/删除程序”。

  3. 执行以下操作之一：

    • 如果您已经从 Adobe Reader 8.0 CD/DVD 安装了 Adobe Reader 8.0，请选择 Adobe Reader 8.0，然后单击“删除”。请按照屏幕上的说明删除 Adobe Reader 8.0。
    • 如果您已经从 Creative Suite CD/DVD 安装了 Adobe Reader 8.0，请选择 Creative Suite，然后单击“删除”。请按照屏幕上的说明删除 Adobe Reader 8.0 组件。

注意：当您运行卸载程序时，系统会提示您选择删除、保留或转移激活。如果您计划在同一台计算机上重新安装 Adobe Reader 8.0，请考虑保留激活。但是，在您完成手动删除后，可能需要重新激活 Adobe Reader 8.0。如果您计划在其它计算机上安装 Adobe Reader 8.0，请转移激活。

查看此过程的 Adobe Captivate 演示。

在计算机上做好准备工作以删除 Adobe Reader 8.0

在进行以下步骤之前，Adobe 建议您将说明打印出来。在诊断模式或安全模式下重新启动计算机通常会禁用 Internet 访问。

  1. 从“Documents and Settings/All Users/「开始」菜单/程序/启动”删除 Adobe Reader Speed Launcher.lnk。

  2. 启用 Windows 的诊断模式或安全模式。

启用 Windows XP 的诊断模式

  1. 退出所有应用程序。
  2. 选择“开始”>“运行”，在“打开”文本框中键入 msconfig，然后单击“确定”。

  3. 单击“启动”选项卡和“服务”选项卡。记录所有取消选择的项。

  4. 单击“常规”选项卡，然后选择“诊断启动”。

  5. 单击“确定”，然后重新启动 Windows。

    注意：重新启动时，系统将通知您系统配置实用程序已经更改了 Windows 的启动方式。单击“确定”，当出现系统配置实用程序时，单击“取消”。

  6. 右键单击“通知区域”（在以前版本的 Windows 中称为“系统任务栏”）中的图标，以关闭或停用仍处于活动状态的任何启动项。

查看此过程的 Adobe Captivate 演示。

重新启用 Windows XP 的启动项和服务

完成本文档的介绍所有步骤后，请重新启用 Windows XP 的启动项。

  1. 选择“开始”>“运行”。

  2. 在“运行”对话框中键入 msconfig，然后单击“确定”。
  3. 单击 General（常规）选项卡，并选择 Normal Startup（正常启动）。
  4. 取消选择任何一个您在之前部分第 3 步骤中所记下的项目。
  5. 单击 Apply（应用），然后重新启动 Windows 以使变更生效。

启用 Windows 2000 的安全模式

注意：Windows 2000 不具备用于禁用启动项的 MSConfig 实用程序。您可以手动禁用这些项，或获取 Windows XP 的 MSConfig 实用程序。

  1. 单击“开始”，然后单击“关闭”。
  2. 单击“重新启动”，然后单击“确定”。
  3. 在看到消息“请选择要启动的操作系统”时，按 F8。
  4. 使用箭头键突出显示相应的安全模式选项，然后按 Enter。

  5. 使用箭头键来突出显示某个操作系统，然后按 Enter 键。

    注意：    请参阅 Microsoft 网站，了解有关此过程的其他信息。

重新启用 Windows 2000 的启动项

完成本文档介绍的所有步骤后，请重新启用 Windows 2000 的启动项。

  1. 重新启动计算机。

使用命令提示符删除 Adobe Reader 8.0 注册文件

  1. Acrobat 在安装过程中会在操作系统中注册大量文件。要成功删除应用程序，必须删除此类文件。您可以在没有运行外壳程序的情况下，从操作系统删除注册文件。
  2. 按 Control-Alt-Delete 键，然后选择“任务管理器”。

  3. 在“进程”选项卡中，选择 explorer.exe，然后选择“结束进程”（您桌面上的项目会消失）。

    重要：在此过程中，“任务管理器”应该始终处于打开状态
    。

  4. 单击警告框中的“是”。
  5. 选择“文件”>“新建任务”。
  6. 在“打开”下面，键入 cmd，然后单击“确定”。
  7. 将“任务管理器”最小化。
  8. 键入 cd "C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX"，然后按 Enter 键。
  9. 键入 del AcroIEHelper.dll，然后按 Enter 键。
  10. 键入 del AcroPDF.dll，然后按 Enter 键。
  11. 键入 del pdfshell.dll，然后按 Enter。
  12. 键入 exit，然后按 Enter。
  13. 最大化任务管理器。
  14. 在任务管理器中，选择“文件”>“新建任务”。

  15. 键入 explorer.exe，然后单击“确定”（您的桌面会重新出现）。

  16. 退出“任务管理器”。

查看此过程的 Adobe Captivate 演示。

删除 Adobe Reader 8.0 的剩余文件夹和文件

将以下目录中您要保存的所有个人文件备份，然后删除列出的文件夹和文件：

Program Files\Adobe\

  • Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\All Users\桌面\

  • Adobe Reader 8.lnk

Documents and Settings\All Users\「开始」菜单\程序\

  • Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

  • nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

  • nppdf32.dll

删除 Adobe Reader 8.0 的剩余注册表项

从注册表中删除该应用程序注册表项（如有）。

注意：要修改注册表，必须以管理员身份登录计算机。

免责声明：此过程涉及编辑 Windows 注册表。Adobe 不支持编辑注册表（其中包含重要的系统和应用程序信息）。有关 Windows 注册表编辑器的信息，请参阅 Windows 文档或联系 Microsoft 技术支持。您可能不具备以下某些文件。

重要：请在编辑注册表前对其进行备份。

  1. 选择“开始”>“运行”，在“打开”文本框中键入 regedit，然后单击“确定”。

  2. 导航至下面列出的某个注册表项，然后在左面板中选择相应的项；项在注册表编辑器中显示为文件夹。

  3. 选择“编辑”>“删除”。在“确认项删除”对话框中单击“是”。
  4. 根据需要针对剩余所有注册表项重复第 1-3 步操作。

删除以下注册表项

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\

S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

完成删除

清空回收站，然后重新启动计算机。

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