如果 Acrobat 因文件损坏、组件缺失或配置错误而崩溃或冻结，修复安装可以还原正常操作。
观看如何修复 Acrobat 的操作演示
打开 Acrobat，然后选择菜单 > 帮助 > 修复安装。
在打开的确认对话框中，选择是。
按照屏幕上的说明操作。
修复完成后，重新启动您的计算机。
如果应用程序因文件损坏而崩溃，删除这些文件并重新安装应用程序可以还原正常行为。
使用 Adobe Cleaner 工具卸载 Adobe Acrobat 和 Creative Cloud 桌面应用程序。
从以下位置删除所有 Adobe 文件夹：
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
重新启动计算机。
下载 Acrobat 64 位安装程序，并从通知或下载文件夹中打开它。
双击已下载的文件并选择运行。
请按照屏幕说明安装 Acrobat。
如果第三方插件过时、不兼容或出现故障，Acrobat 可能会崩溃。常见的问题插件包括 ComposerPlayerControl.dll、Seclore Desktop Client、IntoWords、Pitstop Pro 和 ImageRight 插件。
查看 Acrobat 中的已知和已修复问题页面，获取特定插件的指导。
要解决此问题，请执行以下操作：
转到安装文件夹：C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
找到并删除任何有问题的插件。
重新启动 Acrobat。
受保护视图设置可能会干扰 Acrobat 的启动。要关闭受保护视图，请执行以下操作：
打开 Acrobat。
转到编辑 > 偏好设置 > 安全性（增强）。
取消选中启用受保护视图。
重新启动 Acrobat。
某些防病毒程序可能会阻止 Acrobat 启动。
- 请确保您的防病毒软件为最新版本。
- 如果问题仍然存在，请暂时关闭您的防病毒软件并尝试启动 Acrobat。
- 如果 Acrobat 能够打开，请在防病毒软件中将其添加为例外。
- 重要提示：安装后重新启用您的防病毒软件以保持系统安全。
基于 ARM64 的 Windows 设备上缺失或不正确的运行时文件可能导致崩溃。解决方法：
为您的系统下载最新的 Visual C++ 可再发行组件包。
安装该组件包并重新启动您的计算机。
当操作需要管理员级别权限但您的帐户未分配此权限时，会出现此问题。
右键单击 Adobe Acrobat 图标并选择以管理员身份运行。
如果出现系统提示或要求输入管理员凭据，请批准或输入。
如果您的许可证或订阅已过期或无效，Acrobat 可能会在启动时崩溃，这通过登录错误来表示，例如：
- “无法连接到 Adobe 服务器。”
- “无法验证订阅状态。”
- “发生错误”
如果您遇到此类错误，请检查 Adobe 帐户计划并验证您的许可证有效且订阅处于活跃状态。请参阅激活问题指南了解故障排除步骤。
如果用户配置文件冲突导致崩溃，请使用不同的配置文件登录进行验证，然后重置或重新创建受影响的配置文件。
在同一台计算机上使用不同的 Windows 用户帐户登录。
启动 Acrobat 并查看是否正常工作。
仍然崩溃？收集诊断信息并联系支持
收集 Windows 崩溃日志并将其与 Adobe 客户关怀共享，或在 Adobe Acrobat 社区中发布详细信息以获得指导帮助。
向 Adobe 报告 Acrobat 崩溃
如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 崩溃并显示崩溃报告对话框，请选择发送报告以与 Adobe 共享详细信息。
