Zobrazit dokument v jiném jazyce: francouzština | němčina | japonština | italština | švédština | španělština | holandština | dánština | brazilská portugalština | norština | finština | tradiční čínština | zjednodušená čínština | korejština | čeština | maďarština | polština | ruština | turečtina | arabština | hebrejština

Společnost Adobe nabízí nejaktuálnější verze aplikací členům služby Creative Cloud ihned, jakmile jsou k dispozici. Informace o upgradech služby Creative Cloud naleznete v častých dotazech ke službě Creative Cloud.

Nárok na bezplatný upgrade

Ujistěte se, že splňujete všechny následující požadavky:

Vlastníte maloobchodní nebo vzdělávací verzi softwarového produktu Adobe pro jednoho uživatele.
Nejste si jisti, zda máte produkt pro jednoho uživatele? Viz Určení typu licence k softwaru.

Zaregistrovali jste své sériové číslo.
Viz Možnosti registrace produktu.

Máte číslo objednávky nebo doklad o koupi.

• Nakupovali jste u společnosti Adobe? Potřebujete číslo objednávky
• Nakupovali jste v prodejně? Potřebujete elektronickou kopii prodejní příjemky obsahující název a adresu prodejny, název produktu, zakoupenou verzi, datum koupě a nákupní cenu. (Pokud doklad není v elektronické podobě, naskenujte ho.) Viz Platný doklad o nákupu.

Vlastníte produkt, u kterého máte nárok na upgrade.
Bezplatný upgrade není k dispozici pro tyto produkty:

• produkty zakoupené prostřednictvím Mac App Store
• nákupy z druhé ruky, včetně softwaru pořízeného prostřednictvím převodu licence
• výuková DVD, verze na zkoušku, zkušební a beta verze, neprodejné verze (NFR) a verze dodávané v sadě výrobcem hardwaru
  

Žádost o bezplatný upgrade

Bezplatné upgrady po ohlášení nové verze jsou k dispozici pouze prostřednictvím společnosti Adobe a nelze je použít se žádnými dalšími nabídkami. Upgrady jsou poskytovány ve stejné platformě, jazyce a vydání jako vaše předchozí verze. (Můžete požádat o jinou jazykovou verzi, pokud požadovaný jazyk nebyl posledně k dispozici nebo již není v nabídce.)

Pokud potřebujete ověřit, zda nákup spadá do období nároku na upgrade, kontaktujte nás.

Zamítnuté žádosti

Pokud se domníváte, že byla vaše žádost zamítnuta omylem, kontaktujte nás. Nezapomeňte přiložit sériové číslo, které jste použili v žádosti.