Felhasználói útmutató Mégse

Termékkérések kezelése

A Nagyvállalatok és csoportok szolgáltatásra vonatkozik.

Rendszergazdaként kérheti a felhasználók hozzáférését a szükséges termékekhez, majd hogyan hagyhatják jóvá vagy utasíthatják el ezeket a kéréseket.

A függőben lévő kérelmek áttekintéséhez jelentkezzen be az Adobe Admin Console felületre, és navigáljon a Termékek > Termékhozzáférés automatizálása > Termékkérések menüpontra.

Megjegyzés:

Ez a funkció csak akkor érhető el, ha az Ön szervezete az Adobe vállalati tárhely szolgáltatást használja, amelyet fokozatosan, globálisan vezetnek be.

Áttekintés

A termékkérések lehetővé teszik, hogy az Ön szervezetének felhasználói hozzáférést kérjenek az Adobe termékeihez és szolgáltatásaihoz. A felhasználók olyan termékeket és szolgáltatásokat is kérhetnek, amelyeket a szervezet még nem vásárolt meg. A rendszergazdák ezután eldönthetik, hogy jóváhagyják vagy elutasítják-e ezeket a kéréseket. Alapértelmezés szerint a termékkérések minden jogosult szervezet számára engedélyezve vannak az Admin Console felületén. A funkciót a rendszergazda bármikor letilthatja.

A felhasználók az Adobe asztali alkalmazásából vagy a következő felületeken keresztül kérhetnek hozzáférést:

  • Creative Cloud alkalmazás
  • Creative Cloud a weben (csak asztali számítógépen)
  • Adobe Stock
  • Adobe Sign
  • Adobe Express
  • Adobe Firefly
  • Developer Console
  • Adobe Acrobat (csak MI asszisztens)

Az olyan termékek esetében, amelyek nem támogatják az alkalmazáson belüli kéréseket, és nem érhetők el a Creative Cloud alkalmazásban vagy a Creative Cloud a weben alkalmazásban (például az Adobe Sign és az Adobe Analytics), automatikus hozzárendelési szabályok segítségével hozhat létre termékelérési URL-címet. A felhasználók követhetik ezt az URL-címet, hogy azonnali hozzáférést kapjanak egy adott termékhez. Az automatikus hozzárendelési szabályok azt is lehetővé tehetik, hogy a kiválasztott felhasználók azonnali hozzáférést kapjanak egy termékhez, amikor kérést küldenek. Bővebben a végfelhasználói hozzáférési kérésekről.

Válaszoljon a kérésekre

E-mailben

Amikor egy felhasználó Adobe-terméket vagy -szolgáltatást igényel, Ön e-mailben értesítést kap, hogy vizsgálja felül a kérést. Az e-mailben megjelenik a kérelmező neve, a kért alkalmazás, a rendelkezésre álló licencek száma, valamint az alapértelmezett termékprofil, amelyhez a felhasználó jóváhagyáskor hozzá lesz adva.

A kérés jóváhagyásához és a felhasználónak az alkalmazáshoz való hozzáférés biztosításához válassza a Jóváhagyás lehetőséget.

  • Ha nem állnak rendelkezésre licencek, akkor a Továbbiak vásárlása opciót látja. Válassza a Továbbiak vásárlása lehetőséget, ha további licenceket szeretne vásárolni az igénylő számára.
  • Ha a terméknek több profilja van, megjelenik a Felülvizsgálat opció. Válassza a Felülvizsgálat lehetőséget a termékprofil módosításához, ha szükséges.

Az Adobe Admin Console felületén keresztül

  1. Jelentkezzen be az Admin Console felületre, és navigáljon a Termékek > Termékhozzáférés automatizálása > Termékkérések menüpontra.

  2. A lista az elmúlt 60 napban beérkezett termékkéréseket jeleníti meg, amely után a kérések automatikusan lejárnak és törlődnek a listáról.

    Az elmúlt 90 napban megválaszolt vagy lejárt termékkérések megtekintéséhez tekintse meg az Audit naplót.

    Termékkérések oldal, amely az elmúlt 60 napban beérkezett kéréseket jeleníti meg.
    A lista az elmúlt 60 napban beérkezett termékkéréseket jeleníti meg.

  3. Válassza a Felülvizsgálat opciót a megfelelő kérésnél.

    Vizsgálja meg a termékkérést és a felhasználó által megadott üzleti indokot. A Hozzárendelt termék alatt található legördülő lista segítségével tekintse meg a szervezetében rendelkezésre álló, a kérés teljesítésére alkalmas termékeket. Ha a kiválasztás egy nagyvállalati termékre vonatkozik, akkor egy termékprofilt is ki kell választani.

    A termékkérés képernyőjének áttekintése a termék és a termékprofil kiválasztásával, amelyet a kéréshez hozzá kell rendelni
    Válassza ki a termékkérés jóváhagyását vagy elutasítását.

    Egy felhasználótól több termékkérés is érkezhet, és olyan termékekre vagy licencekre vonatkozó kérés is érkezhet, amelyekkel az Ön szervezete még nem rendelkezik.

    Megjegyzés:

    Egyes termékek megkövetelik, hogy a felhasználó megfelelő szerepkörrel és hozzáférési szinttel rendelkezzen. A szerepkört is igénylő termékkérések felkerülnek a listára, amelyet a rendszergazdák vizsgálhatnak át. A Termékkérés felülvizsgálata munkafolyamat egyértelműen jelzi, ha egy szerepkörre van szükség, és az jóváhagyásban szerepel.

    Az API-termékek például megkövetelik, hogy a felhasználó rendelkezzen fejlesztői szerepkörrel. Ebben az esetben a kérés jóváhagyásával a felhasználó hozzáférést kap az API-termékhez és a fejlesztői felhasználói szerepkörhöz.

  4. Jóváhagyhatja vagy elutasíthatja a kérést, vagy kiléphet a felülvizsgálati ablakból, hogy később visszatérhessen oda.

    • Ha jóváhagyja a kérést, a kiválasztott termék bekerül a felhasználó Adobe-fiókjába, és a felhasználó e-mailben értesítést kap a jóváhagyásról és az alkalmazás elérhetőségéről.
    • Ha elutasítja a kérést, meg kell adnia az indoklást. A felhasználó kap egy e-mailt, amelyben értesítik, hogy a kérést elutasították, a kiválasztott indoklással együtt. Ha egy kérést elutasítottak, a felhasználó ugyanarra a termékre vonatkozóan újból benyújthat egy kérést új üzleti indokkal.

Az időmegtakarítás és az alkalmazásokhoz való gyorsabb hozzáférés érdekében automatikus hozzárendelési szabályokat állíthat be.

A termékkérésekről szóló értesítések gyakoriságának beállítása

Rendszergazdaként kiválaszthatja, hogy Ön és más rendszergazdák milyen gyakran szeretnének termékkérő e-mailes értesítéseket kapni. Minden rendszergazda értesítést kap a 30 napon belül lejáró kérésekről, függetlenül a beállított gyakoriságtól.

  1. Jelentkezzen be az Admin Console felületre, és navigáljon a Termékek > Termékhozzáférés automatizálása > Termékkérések menüpontra.

  2. Válassza a Beállítások szerkesztése elemet.

  3. Válassza ki, milyen gyakran szeretné, hogy a szervezet összes rendszergazdája termékkérési értesítést kapjon.

    Az alapértelmezett gyakoriság Napi.

    Termékkérések beállításainak szerkesztése képernyő, ahol az új kérésekről szóló értesítések gyakorisága Napi értékre van állítva
    Az új termékkérésekről szóló értesítések gyakoriságának beállítása.

  4. Válassza a Mentés lehetőséget.

    A rendszergazdák az Audit naplóban megtekinthetik a termékkérési beállítások módosításait.

Termékkérések engedélyezése vagy letiltása

Alapértelmezés szerint a termékkérések engedélyezve vannak az Adobe vállalati tárhelyet használó szervezetek számára.

Ha letiltja a termékkéréseket:

  • A felhasználók nem kérhetnek Adobe-termékeket és -szolgáltatásokat. A termékeket kézzel kell hozzárendelnie a felhasználókhoz.
  • Nem fog új kéréseket kapni. A korábban érkezetteket azonban továbbra is átnézheti, és válaszolhat rájuk.
  • A felhasználók nem kérhetnek csatlakozást egy Creative Cloud csapatok számára szervezethez, amelynek domainje megegyezik.
  1. Jelentkezzen be az Admin Console felületre, és navigáljon a Termékek > Termékhozzáférés automatizálása > Termékkérések menüpontra.

  2. Válassza a Beállítások szerkesztése elemet.

  3. A termékkérések engedélyezéséhez vagy letiltásához használja az Adobe-termékek és -szolgáltatások kérésének engedélyezése kapcsolót.

    A termékkérési beállítások képernyő szerkesztése a kapcsoló engedélyezésével, hogy a felhasználók Adobe-termékeket és -szolgáltatásokat kérhessenek.
    A kapcsolóval engedélyezheti vagy letilthatja a termékkéréseket.

  4. Válassza a Mentés lehetőséget.

    A rendszergazdák az Audit naplóban megtekinthetik a termékkérési beállítások módosításait.

Gyakran ismételt kérdések

Miért vannak automatikusan engedélyezve a termékkérések a szervezetem számára?

A termékkérések automatikusan engedélyezve vannak minden olyan szervezet számára, amely üzleti profilokat és tárhelyet használ. A rendszergazda bármikor letilthatja a termékkéréseket, ha a Termékkérések oldalon a Beállítások szerkesztése lehetőséget választja.

Kiválaszthatom, hogy mely konkrét termékek legyenek kérhetőek, ha ez a funkció be van kapcsolva?

A termékkéréseket szervezeti szinten engedélyezik. A termékkéréseknél nem lehet kiválasztani, hogy a felhasználók számára mely konkrét termékeket jelenítsék meg. Ha egy adott termékre van szükség, a rendszergazdák létrehozhatnak egy automatikus hozzárendelési szabályt, és kiválaszthatják az azonosított termékhez való automatikus hozzáférésre jogosult felhasználókat. 

Mely alkalmazásokból kérhetnek hozzáférést a felhasználók?

A felhasználók különböző Adobe-termékekhez való hozzáférést bizonyos alkalmazásokon keresztül kérhetnek. Ennek a lehetőségnek a rendelkezésre állása a szervezet rendszergazdái által beállított konfigurációktól függ. Íme az alkalmazások teljes listája, ahol a felhasználók számára lehetőség van a hozzáférés kérésére.

Hogyan értesül a felhasználó, ha egy kérést jóváhagytak, elutasítottak vagy függőben van?

A felhasználók e-mailben értesítést kapnak, ha egy rendszergazda jóváhagyja vagy elutasítja a kérésüket. Külön értesítést küldünk 30 nap múlva, hogy megerősítsük, hogy a kérés még mindig függőben van, és 60 nap múlva, ha a kérés lejárt.

Automatikusan elutasításra kerülnek a függőben lévő kérések, ha letiltom a termékkéréseket a szervezetem számára?

A termékkérések letiltása nem tagadja meg automatikusan a várólistán lévő függőben lévő kéréseket. A rendszergazda eldöntheti, hogy engedélyezi vagy elutasítja a függőben lévő kéréseket, vagy hagyja, hogy a kérések lejárjanak.

Miért jelennek meg a felhasználó által kért terméktől eltérő termékek a kérések jóváhagyásakor?

A felhasználó kérésének teljesítéséhez rendelkezésre álló termékek azon alapulnak, hogy a szervezet mely termékeket vásárolta meg, és hogy ezek közül egy vagy több termék képes-e hozzáférést biztosítani a felhasználó által igényelt licenchez. Ha például egy felhasználó hozzáférést kér a Photoshophoz, de a szervezet csak Creative Cloud Összes alkalmazás licencekkel rendelkezik, a Creative Cloud Összes alkalmazás a rendszergazdának a kérés teljesítésére szolgáló lehetőségként jelenik meg, mivel tartalmazza a Photoshop licencét.

Miért kapok olyan termékekre vonatkozó kéréseket, amelyeket a szervezetem nem vásárolt meg? 

A termékkérések engedélyezése lehetővé teszi a szervezet felhasználói számára, hogy hozzáférést kérjenek bármely Adobe-termékhez, amely abban az Adobe-alkalmazásban szerepel, ahol a kérés történik, függetlenül attól, hogy a szervezet megvásárolta-e az adott terméket.

Mi történik, ha egy termékhez nem áll rendelkezésre egyetlen licenc sem, hogy teljesíteni tudjam egy felhasználó kérését? 

A rendszergazda dönthet úgy, hogy a felhasználó kérését az eredetileg kért terméklicenctől eltérő terméklicenccel hagyja jóvá, a szervezetében rendelkezésre álló lehetőségek és a felhasználó üzleti igényei alapján. A rendszergazdák további licencek vagy új termékek vásárlását is választhatják, hogy teljesítsék a kérést, ha a jelenlegi szerződésükben nem állnak rendelkezésre. 

Hogyan vásárolhatok több licencet vagy új terméket egy felhasználó kérésének teljesítéséhez?

A rendszergazda választhatja, hogy több licencet vagy új terméket vásároljon egy kérés teljesítéséhez, ha a jelenlegi szerződésében nem áll rendelkezésre, a Termékkérelem felülvizsgálata oldalon, az Admin Console Áttekintés oldalán vagy a Fiók oldalon a Továbbiak vásárlása opciót választva.

Mennyi ideig marad egy függőben lévő kérés a felülvizsgálati sorban? 

Egy függőben lévő kérés összesen 60 napig marad a termékkérések sorában, amely után automatikusan megszűnik és törlődik a sorból, ha a rendszergazda nem tesz lépéseket. A felhasználó a kérés lejárta után újra igényelheti ugyanazt a terméket.

Mi a teendő, ha bizonyos termékek esetében automatizálni szeretném a kérések jóváhagyását a kézi felülvizsgálat helyett? 

Létrehozhat automatikus hozzárendelési szabályt, amely automatikusan hozzáférést biztosít bizonyos termékekhez a jogosultnak ítélt felhasználók számára. 

Lehetséges, hogy az automatikus hozzárendelési szabályok és a termékkérések egyszerre legyenek engedélyezve? 

Az egyes termékekre vonatkozó automatikus hozzárendelési szabályok beállíthatók, miközben a termékkérések is engedélyezve vannak egy szervezet számára. Az automatikus hozzárendelési szabály elsőbbséget élvez, ha egy felhasználó megfelel egy szabálynak.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?