Felhasználói útmutató Mégse

Csapatok | Támogatás és szakértői munkamenetek

A Creative Cloud csapatok számára szolgáltatásra vonatkozik.

Ismerje meg, hogyan használhatja az Adobe Admin Console csapatok számára programot az Adobe Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez, a támogatási ügyek kezeléséhez, a szakértőkkel való munkamenetek ütemezéséhez és még sok máshoz.

Az adminisztrátorok az Adobe Admin Console Támogatás lapján keresztül léphetnek kapcsolatba az Adobe Ügyfélszolgálattal.


Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával

Jelentkezzen be az Admin Console-ba, és navigáljon a Támogatás menüpontra. Egy eset megoldásához vagy megvitatásához hívja az Adobe ügyfélszolgálatát az oldal jobb felső sarkában megadott elérhetőségi számon. Ha a telefonszám alatt feltüntetett ország nem egyezik az Önével, kattintson a Más régiók gombra további elérhetőségekért.

Ütemezzen be szakértői munkameneteket

Egy szakértői ülés egy 30 perces telefonbeszélgetésből áll, amely egy olyan témával foglalkozik, amely a felhasználóknak egy adott termékfunkcióval kapcsolatban nyújt segítséget. Minden egyes munkamenetet az Adobe ügyfélszolgálati csapatával egyeztetett, Ön által kiválasztott időpontban tartunk. A munkamenetek szükség esetén képernyőmegosztó szoftver segítségével zajlanak, amely lehetővé teszi, hogy egy termékszakértő végigvezesse Önt az összetett vagy új munkafolyamatokon.

Megjegyzés:
  1. A szakértői munkamenetek csak az Összes alkalmazás és az Acrobat csapatok számára csomagok esetében érhetőek el.
  2. Egy felhasználó egy évben csak két munkamenetet igényelhet.
  3. A munkamenetek hétfőtől péntekig tervezhetők, és csak angol nyelven vehetők igénybe.
  4. Ügyeljen arra, hogy legalább 24 órával korábban adja le a kérelmet.
  5. Hosszabb munkamenetek vagy formálisabb képzések esetén látogasson el a képzési webhelyre, ahol áttekintést kaphat az Adobe képzési lehetőségeiről.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?