Felhasználói útmutató Mégse

Csapatok | Támogatás és szakértői munkamenetek

Keresés
Enterprise

Enterprise

Admin Console
  1. Adobe nagyvállalatok és csapatok számára: Rendszergazdai útmutató
  2. Telepítés megtervezése
    1. Alapfogalmak
      1. Licencelés
      2. Identitás
      3. Felhasználókezelés
      4. Alkalmazástelepítés
      5. Az Admin Console áttekintése
      6. Rendszergazdai szerepkörök
    2. Telepítési útmutatók
      1. Nevesített felhasználói telepítési útmutató
      2. SDL telepítési útmutató
      3. Az Adobe Acrobat telepítése 
    3. A Creative Cloud az oktatás számára alkalmazás telepítése
      1. Otthoni telepítés
      2. K-12 Bevezető varázsló
      3. Egyszerű beállítás
      4. Felhasználók szinkronizálása
      5. Roster Sync K-12 (USA)
      6. Kulcsfontosságú engedélyezési fogalmak
      7. Telepítési lehetőségek
      8. Gyors tippek
      9. Az Adobe-alkalmazások jóváhagyása a Google Felügyeleti Konzolon
      10. Az Adobe Express engedélyezése a Google Classroom alkalmazásban
      11. Integráció a Canvas LMS szoftverrel
      12. Integráció a Blackboard Learn szoftverrel
      13. SSO konfigurálása körzeti portálokhoz és LMS-ekhez
      14. Felhasználók hozzáadása a Roster Sync segítségével
      15. Kivuto GYIK
      16. Az elsődleges és a középfokú intézmények jogosultsági irányelvei
  3. Állítsa be a szervezetét
    1. Identitástípusok | Áttekintés
    2. Identitás beállítása | Áttekintés
    3. Szervezet beállítása Enterprise ID-azonosítóval
    4. Az Azure AD összevonás és szinkronizálás beállítása
      1. Az SSO beállítása a Microsofttal az Azure OIDC-n keresztül
      2. Az Azure Sync szolgáltatás hozzáadása a könyvtárhoz
      3. Szerepkörszinkronizálás az oktatáshoz
      4. Azure Connector – GYIK
    5. A Google-összevonás és -szinkronizálás beállítása
      1. Az SSO beállítása a Google-összevonással
      2. A Google-szinkronizálás hozzáadása a könyvtárhoz
      3. Google-összevonás – GYIK
    6. A szervezet beállítása a Microsoft ADFS segítségével
    7. Szervezet létrehozása a körzeti portálokhoz és az LMS-hez
    8. A szervezet beállítása más identitásszolgáltatókkal
      1. Könyvtár létrehozása
      2. Domain tulajdonjogának igazolása
      3. Domainek hozzáadása a könyvtárakhoz
    9. SSO – gyakori kérdések és hibaelhárítás
      1. SSO – gyakori kérdések
      2. SSO – hibaelhárítás
      3. Oktatással kapcsolatos gyakori kérdések
  4. Szervezete beállításának kezelése
    1. Meglévő domainek és könyvtárak kezelése
    2. Automatikus fióklétrehozás engedélyezése
    3. Szervezet beállítása megbízható könyvtáron keresztül
    4. Átállás új hitelesítési szolgáltatóra 
    5. Eszközbeállítások
    6. Hitelesítési beállítások
    7. Adatvédelmi és biztonsági kapcsolattartók
    8. Konzolbeállítások
    9. Titkosítás kezelése  
  5. Felhasználók kezelése
    1. Áttekintés
    2. Adminisztratív szerepkörök
    3. Felhasználókezelési stratégiák
      1. A felhasználók egyenkénti kezelése   
      2. Több felhasználó kezelése (tömeges CSV)
      3. Felhasználószinkronizálási eszköz (UST)
      4. Microsoft Azure-szinkronizálás
      5. Google-összevonás szinkronizálása
    4. Licencek hozzárendelése egy csapatfelhasználóhoz
    5. Alkalmazáson belüli felhasználókezelés csapatok számára
      1. Kezelje csapatát az Adobe Expressben
      2. Kezelje csapatát az Adobe Acrobatban
    6. Felhasználók hozzáadása egyező e-mail-domeinnel
    7. A felhasználói identitás típusának módosítása
    8. Felhasználói csoportok kezelése
    9. Könyvtártárfelhasználók kezelése
    10. Fejlesztők kezelése
    11. A meglévő felhasználók áttelepítése az Adobe Admin Console alkalmazásba
    12. A felhasználókezelés áttelepítése az Adobe Admin Console alkalmazásba
  6. Termékek és jogosultságok kezelése
    1. Termékek és termékprofilok kezelése
      1. Termékek kezelése
      2. Termékek és licencek vásárlása
      3. A vállalati felhasználók termékprofiljainak kezelése
      4. Automatikus hozzárendelési szabályok kezelése
      5. Feljogosíthatja a felhasználókat egyedi Firefly modellek betanítására
      6. Termékkérések felülvizsgálata
      7. Önkiszolgáló házirendek kezelése
      8. Alkalmazásintegrációk kezelése
      9. A termékengedélyeket az Admin Console alkalmazásban kezelheti  
      10. Szolgáltatások engedélyezése/letiltása egy termékprofilhoz
      11. Egyetlen alkalmazás | Creative Cloud nagyvállalatok számára
      12. Választható szolgáltatások
    2. Megosztott eszközlicencek kezelése
      1. Újdonságok
      2. Telepítési útmutató
      3. Csomagok létrehozása
      4. Licencek visszaszerzése
      5. Profilok kezelése
      6. Licencelési eszköztár
      7. Megosztott eszközlicenceléssel kapcsolatos GYIK
  7. Kezdés a Global Admin Console használatával
    1. Globális adminisztráció bevezetése
    2. Szervezet kiválasztása
    3. Szervezeti hierarchia kezelése
    4. Termékprofilok kezelése
    5. Adminisztrátorok kezelése
    6. Felhasználói csoportok kezelése
    7. Szervezeti szabályzatok frissítése
    8. Szabályzatsablonok kezelése
    9. Termékek hozzárendelése a gyermekszervezetekhez
    10. Függőben lévő munkák végrehajtása
    11. Betekintések felfedezése
    12. Szervezeti struktúra exportálása vagy importálása
  8. Tárhely és eszközök kezelése
    1. Tárhely
      1. Vállalati tárhely kezelése
      2. Adobe Creative Cloud: Frissítés a tárhelyre
      3. Az Adobe-tárhely kezelése
    2. Eszközáttelepítés
      1. Automatizált eszközáttelepítés
      2. Automatizált eszközáttelepítéssel kapcsolatos GYIK  
      3. Átvitt eszközök kezelése
    3. Eszközök visszaszerzése a felhasználótól
    4. Hallgatói eszközök áttelepítése | Csak EDU
      1. Tanulói eszközök automatikus áttelepítése
      2. Eszközök áttelepítése
  9. Szolgáltatások kezelése
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock kreditcsomagok csapatok számára
      2. Adobe Stock nagyvállalatok részére
      3. Az Adobe Stock vállalatok részére csomag használata
      4. Adobe Stock-licencjóváhagyás
    2. Egyéni betűtípusok
    3. Adobe Asset Link
      1. Áttekintés
      2. Felhasználói csoport létrehozása
      3. Az Adobe Experience Manager Assets konfigurálása
      4. Az Adobe Asset Link konfigurálása és telepítése
      5. Kellékek kezelése
      6. Adobe Asset Link XD-hez
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Az Adobe Acrobat Sign beállítása nagyvállalatok vagy csapatok számára
      2. Adobe Acrobat Sign – Csapatfunkciós rendszergazda
      3. Az Adobe Acrobat Sign kezelése az Admin Console alkalmazásban
    5. Creative Cloud nagyvállalatok számára – ingyenes tagság
      1. Áttekintés
  10. Alkalmazások és frissítések telepítése
    1. Áttekintés
      1. Alkalmazások és frissítések telepítése és szolgáltatása
      2. Tervezze meg a telepítést
      3. Készüljön fel a telepítésre
    2. Csomagok létrehozása
      1. Az alkalmazások becsomagolása az Admin Console alkalmazáson keresztül
      2. Nevesített felhasználói licenccsomagok létrehozása
      3. Előre létrehozott csomagok kezelése
        1. Adobe-sablonok kezelése
        2. Egyetlen alkalmazásos csomagok kezelése
      4. Csomagok kezelése
      5. Eszközlicencek kezelése
      6. Sorozatszám licencelése
    3. Csomagok testreszabása
      1. A Creative Cloud asztali alkalmazás testreszabása
      2. Bővítmények felvétele a csomagba
    4. Csomagok telepítése 
      1. Csomagok telepítése
      2. Adobe-csomagok telepítése a Microsoft Intune segítségével
      3. Adobe-csomagok telepítése az SCCM segítségével
      4. Adobe-csomagok telepítése az ARD segítségével
      5. Termékek telepítése a Kivételek mappába
      6. Creative Cloud-termékek eltávolítása
      7. Az Adobe kiépítési eszköztár vállalati kiadásának használata
    5. Frissítések kezelése
      1. Változáskezelés az Adobe vállalati és csapatügyfelei számára
      2. Frissítések telepítése
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Az AUSST áttekintése
      2. A belső frissítési kiszolgáló beállítása
      3. A belső frissítési kiszolgáló karbantartása
      4. Az AUSST gyakori használati esetei   
      5. A belső frissítési kiszolgáló hibaelhárítása
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Kiadási megjegyzések
      2. Az Adobe Remote Update Manager használata
    8. Hibaelhárítás
      1. A Creative Cloud-alkalmazások telepítési és eltávolítási hibáinak elhárítása
      2. Kérdezze le az ügyfélgépeket, hogy ellenőrizze, hogy a csomag telepítve van-e
  11. A csapatfiók kezelése
    1. Áttekintés
    2. Fizetési adatok frissítése
    3. Számlák kezelése
    4. A szerződés tulajdonosának módosítása
    5. Előfizetési csomag módosítása
    6. Viszonteladó váltása
    7. Előfizetés törlése
    8. Vásárlási kérelem teljesítése
  12. Megújítások
    1. Csapatok számára fenntartott tagság: megújítások
    2. Nagyvállalat a VIP-ben: Megújítások és megfelelőség
  13. Szerződések kezelése
    1. Automatizált lejárati szakaszok ETLA-szerződésekhez
    2. Szerződéstípusok váltása egy meglévő Adobe Admin Console alkalmazáson belül
    3. Value Incentive Plan (VIP) Kínában
    4. VIP Select súgó
  14. Jelentések és naplók
    1. Audit napló
    2. Hozzárendelési jelentések
    3. Tartalmi naplók
  15. Súgó
    1. Lépjen kapcsolatba az Adobe ügyfélszolgálatával
    2. Támogatási lehetőségek a csapatfiókokhoz
    3. Támogatási lehetőségek a nagyvállalati fiókokhoz
    4. Az Experience Cloud támogatási lehetőségei

A Creative Cloud csapatok számára szolgáltatásra vonatkozik.

Ismerje meg, hogyan használhatja az Adobe Admin Console csapatok számára programot az Adobe Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez, a támogatási ügyek kezeléséhez, a szakértőkkel való munkamenetek ütemezéséhez és még sok máshoz.

Adobe Admin Console – Támogatás | YouTube videó

Az adminisztrátorok az Adobe Admin Console Támogatás lapján keresztül léphetnek kapcsolatba az Adobe Ügyfélszolgálattal.

Bejelentkezés az Admin Console rendszerbe

Csevegés az Adobe ügyfélszolgálatával

Jelentkezzen be az Admin Console-ba, és navigáljon a Támogatás menüpontra. Egy eset megoldásához vagy megvitatásához hívja az Adobe ügyfélszolgálatát az oldal jobb felső sarkában megadott elérhetőségi számon. Ha a telefonszám alatt feltüntetett ország nem egyezik az Önével, kattintson a Más régiók gombra további elérhetőségekért.

A problémák megoldásához vagy a hibaelhárításhoz az Adobe Admin Console lehetővé teszi, hogy csevegjen az Adobe ügyfélszolgálatával. A probléma gyorsabb továbbítása és megoldása érdekében győződjön meg arról, hogy az élő csevegés ablakban megjelenő témák közül a legmegfelelőbbet választja ki.
A csevegés befejezése után a kérés és a beszélgetés esetként kerül elmentésre, amelyet később megtekinthet, nyomon követhet és kezelhet.

  1. Az Admin Console felületen navigáljon a Támogatás menüpontra, és kattintson a Csevegés indítása gombra.

  2. Megjelenik egy élő csevegőablak előre meghatározott csevegési témákkal. Válasszon egyet az alábbi témák közül.

    Élő csevegőablak előre meghatározott csevegési témákkal
    Élő csevegőablak előre meghatározott csevegési témákkal

  3. Ha szeretne kapcsolatba lépni képviselőinkkel és megoldani a kérdését, írja be üzenetét a csevegőablakba. 

A lezárt és nyitott esetek áttekintéséhez, kérdések feltevéséhez vagy a meglévő esetekkel kapcsolatos információk megadásához navigáljon az Admin Console Támogatás > Támogatási esetek menüpontjához. Ezután kattintson a Támogatási esetek kezelése gombra.

Támogatási esetek kezelése
Támogatási esetek kezelése

Ütemezzen be szakértői munkameneteket

Egy szakértői ülés egy 30 perces telefonbeszélgetésből áll, amely egy olyan témával foglalkozik, amely a felhasználóknak egy adott termékfunkcióval kapcsolatban nyújt segítséget. Minden egyes munkamenetet az Adobe ügyfélszolgálati csapatával egyeztetett, Ön által kiválasztott időpontban tartunk. A munkamenetek szükség esetén képernyőmegosztó szoftver segítségével zajlanak, amely lehetővé teszi, hogy egy termékszakértő végigvezesse Önt az összetett vagy új munkafolyamatokon.

Megjegyzés:
  1. A szakértői munkamenetek csak az Összes alkalmazás és az Acrobat csapatok számára csomagok esetében érhetőek el.
  2. Egy felhasználó egy évben csak két munkamenetet igényelhet.
  3. A munkamenetek hétfőtől péntekig tervezhetők, és csak angol nyelven vehetők igénybe.
  4. Ügyeljen arra, hogy legalább 24 órával korábban adja le a kérelmet.
  5. Hosszabb munkamenetek vagy formálisabb képzések esetén látogasson el a képzési webhelyre, ahol áttekintést kaphat az Adobe képzési lehetőségeiről.

Ha szakértői munkamenetet szeretne szervezni, tegye a következőket:

  1. Az Admin Console felületén lépjen a Támogatás részre.

  2. Kattintson a Szakértői munkamenet kérése gombra. Megnyílik a Szakértői munkamenet kérése ablak.

  3. Válassza ki a munkamenet témáját és a munkamenet kívánt időtartamát. Győződjön meg róla, hogy a legmegfelelőbb témát választja ki a munkamenethez.

    Megjegyzés:

    Adminisztrátoronként évente csak két munkamenetet kérhet a Csapat felállításához, és licencenként évente két munkamenetet az alkalmazással kapcsolatos témákhoz.

    Szakértői munkamenet kérése

    A csapat felállítása

    A felhasználók vagy licencek kezelésével kapcsolatos kérdések esetén.

    Webhely- és alkalmazás-készítés

    Olyan alkalmazások esetén, mint a Dreamweaver és az Adobe XD.

    Videókészítés

    Olyan alkalmazások esetén, mint a Premiere Pro és az After Effects.

    Nyomtatott és digitális kiadás

    Olyan alkalmazások esetén, mint az InDesign és az Illustrator.

    Fényképezés

    Olyan alkalmazások esetén, mint a Photoshop és Lightroom.

    Bejelentkezési, telepítési és aktiválási problémák esetén indítson csevegést az Adobe ügyfélszolgálatával.

  4. Kattintson a Nap és időpont kiválasztása gombra, és válasszon ki egy idősávot. Kattintson a Tovább gombra.

  5. Az Információk megadása képernyőn adja meg elérhetőségét, valamint egy rövid leírást arról, hogy mit szeretne tanulni a munkameneten. Így pontosan azt tudjuk elkészíteni és nyújtani az Ön számára, amit keres.

    Információ megadása

  6. Kattintson a Megerősítés gombra.

    Amint a munkamenet ütemezése megtörtént, kap egy e-mailt az időpont részleteivel és a visszaigazolás számával. Az e-mail tartalmaz egy linket is, amellyel lemondhatja vagy átütemezheti a munkamenetet.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Gyorslinkek

Összes előfizetési csomag megtekintése Csomagjainak kezelése
Gyorshivatkozások megtekintése
Gyorshivatkozások elrejtése

Jogi közlemények    |    Adobe online adatvédelmi szabályzat