Felhasználói útmutató Mégse

Számlák letöltése és küldése e-mailben

A Creative Cloud csapatok számára szolgáltatásra vonatkozik.

Szerződéstulajdonosként a számlázási előzményekhez az Admin Console felületről férhet hozzá, ha a Teams-tagságot közvetlenül az Adobe.com webhelyen vásárolta meg.

A korábbi számlák letöltéséhez vagy elküldéséhez navigáljon az Adobe Admin Console felületen a Fiók > Számlázási előzmények menüpontra.

Megjegyzés:

Viszonteladón keresztül vásárolt csomagok esetében a számlákért és a számlázási információkért forduljon a viszonteladóhoz.

  1. Jelentkezzen be az Admin Console felületen, és navigáljon a Fiók > Számlázási előzmények menüpontra.

     Nem látja a Számlázási előzmények lapot? Nem Ön a szerződés tulajdonosa. Tekintse meg, hogyan válhat szerződéstulajdonossá.

  2. A számlák letöltéséhez válassza ki a számlákat, majd válassza a Számlák letöltése lehetőséget. A kiválasztott számlák PDF formátumban kerülnek letöltésre. Ismerje meg, hogyan nyomtathatja ki számláját.

    A számla olyan részleteket is rögzít, mint a Számla száma, a Számla dátuma, az Ügyfél száma és így tovább.

    Számlázási előzmények oldal, amely a számla számát, a számla dátumát, az összeget és a korábbi számlák állapotát mutatja.
    Válassza ki a letöltendő vagy e-mailben elküldendő számlákat.

    Megjegyzés:

    A kifizetés után akár 24 órát is igénybe vehet, amíg a számla megjelenik az Admin Console felületen. E-mailben értesítést kap, ha az elérhetővé válik.

    A számlák listáját dátum és összeg szerint rendezheti, kiválasztva a megfelelő rovatot – Számla dátuma vagy Összeg. A keresőmezőben megadhatja a keresett számla összegét vagy számlaszámát is.

  3. A számlák e-mailben történő küldéséhez jelölje ki a számlákat, majd válassza a Számlák küldése e-mailben lehetőséget. Ezután adja meg a címzett e-mail-címét, és válassza az E-mail küldése lehetőséget. A számlák PDF csatolmányként kerülnek elküldésre.

    Ha egynél több címzettnek szeretné elküldeni a számlákat, nyomja meg az enter billentyűt minden egyes e-mail-cím után, hogy továbbiakat adjon hozzá.

Gyakran ismételt kérdések

 Hozzáférés a számlázási információkhoz

 Hozzáadhatok egy másik adminisztrátort a számlák megtekintéséhez?

Nem adhat hozzá másik adminisztrátort vagy e-mail-címet a számlákhoz való hozzáféréshez. A számlákhoz csak egy szerződés tulajdonosa férhet hozzá. A számlákat azonban elküldheti e-mailben az Admin Console felületről.

 Ellenőrizhetem a fizetés állapotát?

Jelentkezzen be az Admin Console felületen, és navigáljon a Fiók > Számlázási előzmények menüpontra. Bővebben.

 Mennyi ideig állnak rendelkezésre a számlák?

A számlák mindaddig rendelkezésre állnak, amíg a szerződés aktív.

 Hol találom a rendelésem számát és dátumát?

A rendelés száma és a számla dátuma szerepel a számlán. Ismerje meg, hogyan töltheti le számláit.

 Elveszítem a számlákhoz való hozzáférést, miután lemondtam vagy megváltoztattam a csomagomat?

Igen, a hozzáférés elveszik, a csomag lemondása vagy módosítása előtt letöltheti az összes számlát.


 Felárak ellenőrzése

 Miért terhelték meg számlámat duplán?

A két hasonló díj gyakran a következők miatt merül fel:

  • Elmulasztotta az előző fizetést.
  • Többször leadta ugyanazt a rendelést.
  • Több e-mail-címe van.

A részletekért nézze meg számláját, vagy tudjon meg többet.

 Nem vettem semmit az Adobe-tól. Mi ez a díj?

Váratlan díjak oka lehet egy éves előfizetési csomag megújítása. A részletekért ellenőrizze a számláját. További információ a váratlan díjakról.

 Miért látok egy 1 USD-s terhelést az Adobe-tól a bankszámlakivonatomon?

Ezek a tranzakciók segítenek az Adobe számára annak megerősítésében, hogy a használt hitelkártya érvényes, és nem jelentették elveszettként vagy lopottként. A tranzakciót nem terheljük számlájára, és miután hitelkártya-társasága igazolta a kártyát, az Adobe visszavonja a terhelést.

 Miért emelkedett a számlám?

A magasabb számla leggyakoribb okai a következők:

  • A promóciós ár megszűnt.
  • Ön egy vagy több Adobe Stock prémium képet vásárolt, mint amennyit a csomagban szereplő keretből kaphatott.
  • Az Ön régiójában nemrégiben megnőtt az ár.

A részletekért nézze meg számláját, vagy tudjon meg többet.

 Miért jelent meg a számlámon egy plusz díj?

Az extra díj oka lehet:

  • A díjcsomag idő előtti lemondásáért díjat számoltak fel Önnek.
  • További Adobe Stock-képeket vásárolt.
  • Megújult az éves előfizetési csomag.
  • (Japán felhasználókra nem vonatkozik) A bankja díjat számít fel a bankkártya használatáért.

A részletekért nézze meg számláját, vagy tudjon meg többet.


 Előfizetési csomag kezelése

 Miért kaptam fizetési emlékeztetőt az Adobe-tól, amikor már fizetettem?

A fizetési emlékeztető oka lehet:

  • Egynél több előfizetési csomagja van.
  • Lejárt a hitelkártyája. 
  • A hitelkártya címe megváltozott.

A részletekért nézze meg számláját, vagy tudjon meg többet.

 Mennyi időt vesz igénybe, amíg megérkezik a visszatérítés?

A visszatérítések feldolgozása és az Ön számláján történő jóváírása általában három–öt munkanapot vesz igénybe. 
A visszatérítések jóváírása néha akár tíz munkanapot is igénybe vehet.

Csatlakozzon a beszélgetéshez

Kérdezze a közösséget

Használja a Nagyvállalatok és csapatok közösségünket, hogy kérdéseket tegyen fel, együttműködjön más rendszergazdákkal, és tájékozódjon az új funkciókról.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?