Frissítse a fizetési adatokat csapatfiókjában

 Miért nem fogadják el a hitelkártyám számát?

Próbálja ki a következő megoldásokat:

• Írja be helyesen a kártyaszámot. Ne írjon be szóközöket vagy kötőjeleket. Ha kártyájának van biztonsági kódja, írja be helyesen a fizetési képernyőn.
• Győződjön meg róla, hogy a megrendelésen szereplő név és számlázási cím megegyezik a hitelkártya tulajdonosának nevével és számlázási címével. Ha céges kártyát használ, használja a kártyabirtokos nevét és számlázási címét, nem pedig a vevőét. A helyes név és számlázási cím ellenőrzéséhez kérdezze meg a kártyatulajdonost vagy a könyvelési osztályt.
• Győződjön meg róla, hogy a hitelkártya nem járt le.
• Győződjön meg arról, hogy nem haladta meg a hitelkeretet. Vegye fel a kapcsolatot pénzügyi intézményével annak biztosítása érdekében, hogy nem lépte túl a hitelkeretét. Győződjön meg róla, hogy a hitelkártya jó állapotban van, és hogy a hitelkártya támogatja az online tranzakciókat.
• További segítségre van szüksége? Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk, lépjen az Admin Console > Támogatás szakaszhoz.

 A kártyaadatok frissítése és a fizetés feldolgozása után továbbra is hibaüzenetet látok a számlázási adatok frissítésére vonatkozóan. Hogyan oldhatom meg ezt a hibát?

Jelentkezzen ki és jelentkezzen be újra az Admin Console rendszerébe. A hibának meg kell szűnnie, ha a fizetés megtörtént.

 Miért nem tudom frissíteni a hitelkártyaadataimat?

Ha nem tudja frissíteni a fiókját, próbálja meg a következő lehetőségeket:

• Használjon másik böngészőt.
• Holnap frissítse, ha ez a számlázás/megújítás napja.

Keressen megoldásokat a hitelkártya frissítésével kapcsolatban.

 Hogyan távolíthatom el a hitelkártyaadataimat egy Adobe-fiókból?

Az adatbiztonsági szabványok részeként az Adobe nem tárolja hitelkártya-adatait a szerverein, hanem titkosított tokenszámot használ a fizetés feldolgozásához.

Ha szüksége van arra, hogy az Adobe eltávolítsa ezeket a fizetési adatokat, le kell mondania a csomagot. A kapcsolatfelvételhez lépjen az Admin Console > Támogatás oldalra.

 Fizethetek hitelkártyával, PayPal használatával, átutalással vagy beszerzési megrendeléssel?

Hitelkártyás fizetés Creative Cloud-tagság esetén az összes támogatott országban elfogadott. A PayPal-on keresztüli fizetés néhány támogatott országban elfogadott. Más fizetési lehetőségek is elérhetők az Ön országában. Látogassa meg a Creative Cloud előfizetési csomagok oldalt a kezdéshez.

Az Adobe Áruház nem fogadja el a beszerzési megrendeléseket. Azonban a beszerzési megrendeléseket a legalább 2500 USD-os telefonos rendeléseknél leadhatja. Lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal további információért. 

 Hogyan tudom ellenőrizni, hogy a fizetés megtörtént-e?

Kap egy e-mailt, amely értesíti Önt arról, hogy a kifizetés feldolgozása megtörtént. A számlákat a Számlázási előzmények oldalon is megtekintheti. A számla megjelenése a számlázási előzmények között azonban akár 24 órát is igénybe vehet.

 Mi történik, ha a fizetés meghiúsul?

Ön értesítést kap arról, hogy a fizetését nem sikerült feldolgozni. A fizetés meghiúsulásának leggyakoribb okai a következők:

• A kártya lejárt.
• Új kártyát kapott.
• Személyes adatai megváltoztak.

Ha a fizetés meghiúsult, frissítse a tagságához kapcsolódó fizetési adatokat. Az Adobe több fizetési kísérletet is tesz 30 napon belül.

 Hogyan tudom újraindítani a fizetést a fizetési adatok frissítése után?

 Mennyi időm van a fizetés elrendezésére?

A megújítás napján az első fizetési hiba után legfeljebb 30 nap áll rendelkezésére, hogy frissítse fizetési adatait. Az előfizetés a 30. napon felfüggesztésre kerül.

 Hogyan erősíthetem meg a fizetési szolgáltatóval fennálló kapcsolatot?

Hitelkártya:

Ha megerősítette, hogy a hitelkártyaadatok helyesek, vegye fel a kapcsolatot bankjával a következők érdekében:

• Győződjön meg arról, hogy nem lépte túl a hitelkeretet. 
• Érdeklődjön a napi kifizetési vagy vásárlási keretről, mivel a fizetési elutasítások időnként e keretek miatt következnek be. 
• Győződjön meg róla, hogy a hitel- vagy bankkártya jó állapotban van, és hogy a kártya támogatja az online tranzakciókat.
• Tudnivalók a csalásvédelmi irányelvekről, amelyek befolyásolják a kártyahasználatot.

Egy hiba javítását követően az Adobe automatikusan újra feldolgozza a fizetést.

PayPal:

Forduljon közvetlenül a PayPal-hoz a számlázási problémák megoldásával kapcsolatban. Egy hiba javítását követően az Adobe automatikusan újra feldolgozza a fizetést.