Felhasználói útmutató Mégse

Frissítse a fizetési adatokat csapatfiókjában

A Creative Cloud csapatok számára szolgáltatásra vonatkozik.

Szerződéstulajdonosként frissítheti a fizetési adatokat, ha a csapattagságot közvetlenül az Adobe.com webhelyen vásárolta meg.

A fizetési adatok szerkesztéséhez vagy frissítéséhez szerkessze a Fizetési módot az Adobe Admin Console Fiók lapján.


Fizetési mód módosítása

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan frissítheti a hitelkártyaadatait, a PayPal-adatait, a számlázási címet vagy az adóazonosító számot a fiókjában. A számlák nyomtatásához, letöltéséhez vagy e-mailben történő elküldéséhez lásd: számlák kezelése.

  1. Jelentkezzen be az Admin Console-ba.

    Megjegyzés:
    • Az olyan országokban, amelyeket a Digital River, az Adobe e-kereskedelmi partnere szolgál ki, lépjen az Adobe Admin Console > Támogatás szakaszára, hogy kapcsolatba léphessen az Adobe Ügyfélszolgálatával és újból kezdeményezze a fizetést.
    • Viszonteladón keresztül vásárolt csomagok esetében a számlákért és a számlázási információkért forduljon a viszonteladóhoz.
  2. Válassza ki a Szerkesztés   ikont a Fizetési mód eléréséhez.

    Ha több szerződése van, válassza ki a szerződés nevét a fizetési adatok megtekintéséhez.

    Fiókáttekintési oldal a fizetési mód szerkesztési ikonjának kiemelésével
    Válassza a szerkesztés ikont a fizetési adatok frissítéséhez.

     Nem látja a fizetési adatokat? Ön nem szerződéstulajdonos. Tekintse meg, hogyan válhat szerződéstulajdonossá.

  3. Válassza ki a fizetési módot.

    Hitelkártya/bankkártya

    Frissítse vagy adja meg a szükséges adatokat.

    Ha céges kártyát használ, akkor a kártyatulajdonos nevét és számlázási címét kell megadnia. A helyes név és számlázási cím ellenőrzéséhez érdeklődjön a kártyabirtokosnál vagy a könyvelési osztályon.

    Fizetési mód kezelése párbeszédpanel, ahol a fizetési módként hitelkártya/bankkártya van kiválasztva.
    Adja meg a hitelkártya/bankkártya adatait, és válassza a Mentés gombot.

    PayPal

    A PayPal-t csak néhány támogatott országban fogadják el.

    Ha frissíteni, szerkeszteni vagy váltani szeretné a PayPal-adatait a számláján, kattintson a Bejelentkezés linkre.

    Megnyílik a PayPal oldala, ahol bejelentkezhet és frissítheti az adatokat. Miután elmentette a módosításokat, visszakerül a Fizetés kezelése menüpontba.

    Fizetési mód kezelése párbeszédpanel a PayPal fizetési módként történő kiválasztásával.
    Adja meg PayPal-adatait, és válassza a Mentés gombot.

    Megjegyzés:
    • Az Ön fizetési adatainak frissítései automatikusan alkalmazásra kerülnek az összes meglévő és új számlán.
    • Az adóazonosító mező neve az Ön országában alkalmazott adóazonosító számtól függ, például nemzetközi adószám vagy GST-azonosító.
  4. Kattintson a Mentés gombra.

    Figyelmeztetés:

    Ha több előfizetés is kapcsolódik ugyanahhoz a hitelkártyához, az összes előfizetés frissül, amikor az egyik előfizetés hitelkártyaadatait megváltoztatja.

    Minden rendszeradminisztrátor kap egy e-mailt, amely értesíti őket a fizetési adatok frissítéséről.

    Ha van függőben lévő kifizetés, a kifizetés újraindul, miután frissítette a fizetési adatokat. Kap egy e-mailt, amely értesíti Önt arról, hogy a kifizetés feldolgozása megtörtént.

    A számla megjelenése az Admin Console Számlázási előzmények szakaszában akár 24 órát is igénybe vehet. E-mailben értesítést kap, ha megjelenik.

Gyakran ismételt kérdések

 Fizetési adatok frissítése

 Miért nem fogadják el a hitelkártyám számát?

Próbálja ki a következő megoldásokat:

  • Írja be helyesen a kártyaszámot. Ne írjon be szóközöket vagy kötőjeleket. Ha kártyájának van biztonsági kódja, írja be helyesen a fizetési képernyőn.
  • Győződjön meg róla, hogy a megrendelésen szereplő név és számlázási cím megegyezik a hitelkártya tulajdonosának nevével és számlázási címével. Ha céges kártyát használ, használja a kártyabirtokos nevét és számlázási címét, nem pedig a vevőét. A helyes név és számlázási cím ellenőrzéséhez kérdezze meg a kártyatulajdonost vagy a könyvelési osztályt.
  • Győződjön meg róla, hogy a hitelkártya nem járt le.
  • Győződjön meg arról, hogy nem haladta meg a hitelkeretet. Vegye fel a kapcsolatot pénzügyi intézményével annak biztosítása érdekében, hogy nem lépte túl a hitelkeretét. Győződjön meg róla, hogy a hitelkártya jó állapotban van, és hogy a hitelkártya támogatja az online tranzakciókat.
  • További segítségre van szüksége? Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk, lépjen az Admin Console > Támogatás szakaszhoz.

 A kártyaadatok frissítése és a fizetés feldolgozása után továbbra is hibaüzenetet látok a számlázási adatok frissítésére vonatkozóan. Hogyan oldhatom meg ezt a hibát?

Jelentkezzen ki és jelentkezzen be újra az Admin Console rendszerébe. A hibának meg kell szűnnie, ha a fizetés megtörtént.

 Miért nem tudom frissíteni a hitelkártyaadataimat?

Ha nem tudja frissíteni a fiókját, próbálja meg a következő lehetőségeket:

  • Használjon másik böngészőt.
  • Holnap frissítse, ha ez a számlázás/megújítás napja.

Keressen megoldásokat a hitelkártya frissítésével kapcsolatban.

 Hogyan távolíthatom el a hitelkártyaadataimat egy Adobe-fiókból?

Az adatbiztonsági szabványok részeként az Adobe nem tárolja hitelkártya-adatait a szerverein, hanem titkosított tokenszámot használ a fizetés feldolgozásához.

Ha szüksége van arra, hogy az Adobe eltávolítsa ezeket a fizetési adatokat, le kell mondania a csomagot. A kapcsolatfelvételhez lépjen az Admin Console > Támogatás oldalra.

 Fizethetek hitelkártyával, PayPal használatával, átutalással vagy beszerzési megrendeléssel?

Hitelkártyás fizetés Creative Cloud-tagság esetén az összes támogatott országban elfogadott. A PayPal-on keresztüli fizetés néhány támogatott országban elfogadott. Más fizetési lehetőségek is elérhetők az Ön országában. Látogassa meg a Creative Cloud előfizetési csomagok oldalt a kezdéshez.

Az Adobe Áruház nem fogadja el a beszerzési megrendeléseket. Azonban a beszerzési megrendeléseket a legalább 2500 USD-os telefonos rendeléseknél leadhatja. Lépjen kapcsolatba az értékesítési csapattal további információért. 

 Sikertelen fizetés javítása

 Hogyan tudom ellenőrizni, hogy a fizetés megtörtént-e?

Kap egy e-mailt, amely értesíti Önt arról, hogy a kifizetés feldolgozása megtörtént. A számlákat a Számlázási előzmények oldalon is megtekintheti. A számla megjelenése a számlázási előzmények között azonban akár 24 órát is igénybe vehet.

 Mi történik, ha a fizetés meghiúsul?

Ön értesítést kap arról, hogy a fizetését nem sikerült feldolgozni. A fizetés meghiúsulásának leggyakoribb okai a következők:

  • A kártya lejárt.
  • Új kártyát kapott.
  • Személyes adatai megváltoztak.

Ha a fizetés meghiúsult, frissítse a tagságához kapcsolódó fizetési adatokat. Az Adobe több fizetési kísérletet is tesz 30 napon belül.

 Hogyan tudom újraindítani a fizetést a fizetési adatok frissítése után?

A fizetési adatok frissítése után kattintson a Mentés gombra. A frissített fizetési adatok elmentése automatikusan újraindítja a fizetést.

Még ha a fizetési adatok ugyanazok is, adja meg és mentse el az adatokat a fizetés újraindításához.

 Mennyi időm van a fizetés elrendezésére?

A megújítás napján az első fizetési hiba után legfeljebb 30 nap áll rendelkezésére, hogy frissítse fizetési adatait. Az előfizetés a 30. napon felfüggesztésre kerül.

 Hogyan erősíthetem meg a fizetési szolgáltatóval fennálló kapcsolatot?

Hitelkártya:

Ha megerősítette, hogy a hitelkártyaadatok helyesek, vegye fel a kapcsolatot bankjával a következők érdekében:

  • Győződjön meg arról, hogy nem lépte túl a hitelkeretet. 
  • Érdeklődjön a napi kifizetési vagy vásárlási keretről, mivel a fizetési elutasítások időnként e keretek miatt következnek be. 
  • Győződjön meg róla, hogy a hitel- vagy bankkártya jó állapotban van, és hogy a kártya támogatja az online tranzakciókat.
  • Tudnivalók a csalásvédelmi irányelvekről, amelyek befolyásolják a kártyahasználatot.

Egy hiba javítását követően az Adobe automatikusan újra feldolgozza a fizetést.

PayPal:

Forduljon közvetlenül a PayPal-hoz a számlázási problémák megoldásával kapcsolatban. Egy hiba javítását követően az Adobe automatikusan újra feldolgozza a fizetést.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?