User Guide Cancel

Membatalkan paket Creative Cloud untuk Tim Anda

Berlaku untuk Creative Cloud untuk tim.

Pelajari cara membatalkan paket Creative Cloud untuk Tim jika Anda membelinya langsung dari Adobe. Jika Anda membelinya melalui pengecer, hubungi pengecer tersebut secara langsung.

Menghadapi salah satu masalah berikut? Pelajari cara mengatasi dan melanjutkan paket Tim Anda:

Ingin beralih paket?

Anda tidak perlu membatalkan paket Anda saat ini. Pelajari cara mengubah paket Anda tanpa memengaruhi aset atau penyimpanan Anda.

Apa yang terjadi jika Anda membatalkan?

Penyimpanan berkurang

Penyimpanan cloud untuk setiap lisensi yang dibatalkan akan dikurangi menjadi 5 GB. Pengguna masih dapat mengakses file Creative Cloud di komputer dan situs web Creative Cloud, tetapi akses ini terbatas pada penyimpanan cloud sebesar 5 GB. Jika pengguna melampaui batas 5 GB pada saat pembatalan, mereka memiliki waktu 30 hari untuk memindahkan file dari penyimpanan cloud. Setelah periode 30 hari ini, akses ke sebagian atau semua file yang disimpan di server Creative Cloud dapat dihapus. Pelajari cara memeriksa penggunaan penyimpanan.

Akses terbatas ke aplikasi dan layanan

Saat Anda membatalkan lisensi, anggota tim akan kehilangan akses ke sebagian besar aplikasi dan layanan Creative Cloud, termasuk kemampuan untuk membuat atau mengedit file, dan akan bertransisi ke keanggotaan gratis. Untuk mencegah gangguan, sebaiknya pastikan bahwa mereka menyimpan file aktif secara lokal dalam format yang kompatibel.

Dampak pada hak istimewa Adobe Admin Console

Jika Anda membatalkan seluruh paket, Anda akan kehilangan kemampuan untuk mengelola tim Anda menggunakan Admin Console. Selain itu, akses ke sesi pakar dan layanan dukungan khusus tidak akan tersedia lagi. 

Biaya pembatalan dan pengembalian dana

Bergantung pada paket dan tanggal perpanjangan Anda, mungkin ada biaya pembatalan atau pengembalian dana. Baca lebih lanjut tentang ketentuan berlangganan dan kebijakan pengembalian dana Adobe.

Bagaimana cara membatalkannya?

  1. Login ke Admin Console dan buka Akun.

  2. Gulir ke bawah ke Paket dan lisensi.

  3. Pilih Kelola Paket untuk paket yang ingin Anda batalkan, lalu pilih Batalkan Lisensi.

  4. Ikuti langkah-langkah pada layar Batalkan lisensi.

    Tab Akun menampilkan bagian paket dan lisensi dengan opsi kelola dipilih untuk Adobe Audition.
    Kelola paket dan lisensi Anda dari tab Akun di Adobe Admin Console.

    Note:

    Kemampuan ini diluncurkan secara bertahap dan mungkin belum tersedia untuk Anda. Jika Anda tidak melihat opsi Batal atau tidak dapat membatalkan, buka tab Dukungan di Admin Console dan pilih Mulai obrolan untuk menghubungi Layanan Pelanggan Adobe.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?