Di Admin Console, buka Dukungan.
Last updated on
14 Agt 2026
Pelajari cara menjadwalkan sesi ahli dengan tim Adobe Customer Care.
Sesi Pakar terdiri dari panggilan telepon selama 30 menit yang membahas topik cara membantu pengguna dengan fitur produk tertentu. Setiap sesi dijadwalkan berdasarkan janji temu pada waktu yang Anda pilih dengan tim Adobe Customer Care.Sesi dilakukan menggunakan perangkat lunak berbagi layar, jika diperlukan, yang memungkinkan ahli produk memandu Anda melalui alur kerja yang kompleks atau baru.
Sebelum Anda memulai
- Sesi pakar hanya tersedia dengan paket Creative Cloud untuk Tim dan Acrobat untuk tim.
- Pengguna hanya dapat meminta dua sesi dalam setahun.
- Sesi dapat dijadwalkan dari Senin hingga Jumat dan hanya tersedia dalam bahasa Inggris.
- Pastikan Anda mengajukan permintaan setidaknya 24 jam sebelumnya.
- Untuk sesi yang lebih lama atau pelatihan yang lebih formal, kunjungi situs web pelatihan untuk mengetahui ikhtisar opsi pelatihan Adobe.
Minta sesi
Pilih Request Expert Session. Jendela Minta Sesi Pakar akan terbuka.
Pilih topik sesi dan jangka waktu sesi yang diinginkan. Pastikan Anda memilih topik yang paling tepat untuk sesi tersebut.
Note
Anda hanya dapat meminta dua sesi per admin per tahun untuk Menyiapkan tim Anda dan dua sesi per lisensi per tahun untuk topik terkait aplikasi.
Menyiapkan tim Anda
Untuk masalah terkait pengelolaan pengguna atau lisensi Anda.
Pembuatan situs web dan aplikasi
Untuk aplikasi seperti Dreamweaver dan Adobe XD.
Pembuatan video
Untuk aplikasi seperti Premiere dan After Effects.
Penerbitan digital dan cetak
Untuk aplikasi seperti InDesign dan Illustrator.
Fotografi
Untuk aplikasi seperti Photoshop dan Lightroom.
Untuk masalah login, instalasi, dan aktivasi, mulai obrolan dengan Layanan Pelanggan Adobe.
Pilih Select Day and Time, dan pilih slot waktu.Klik Lanjutkan.
Pada layar Berikan Informasi , masukkan detail kontak Anda, dan deskripsi singkat tentang apa yang ingin Anda pelajari dari sesi tersebut. Dengan demikian, kami dapat menyiapkan dan memberikan apa yang Anda cari.
Pilih Konfirmasi.
Setelah sesi Anda dijadwalkan, Anda menerima email berisi rincian janji temu dan nomor konfirmasi. Email tersebut juga memiliki tautan untuk membatalkan atau menjadwalkan ulang sesi.
