Login ke Admin Console.
Last updated on
14 Agt 2026
Perbarui kartu kredit, kartu debit, akun PayPal, alamat penagihan, atau informasi pajak yang terkait dengan langganan Teams Anda di Adobe Admin Console.
Note
- Hanya pemilik kontrak yang dapat mengubah detail pembayaran.
- Untuk paket yang dibeli melalui pengecer, hubungi pengecer untuk mendapatkan faktur dan informasi penagihan.
Kelola informasi pembayaran
Ikuti langkah-langkah dalam prosedur untuk memperbarui informasi pembayaran untuk keanggotaan Teams yang dibeli dari Adobe.com.
Buka Akun untuk melihat kontrak dan detail pembayaran Anda.
Pilih Edit di sebelah Metode pembayaran.
Jika Anda mengelola beberapa kontrak, pilih nama kontrak.
Pilih metode pembayaran.
- Untuk kartu kredit atau debit, perbarui detail yang diperlukan.Jika Anda menggunakan kartu korporat, Anda harus menggunakan nama pemegang kartu dan alamat penagihan.Untuk memverifikasi nama dan alamat penagihan yang benar, tanyakan kepada pemegang kartu atau departemen akuntansi Anda.
- Untuk PayPal, masuk untuk autentikasi dan konfirmasi detail akun Anda.
Masukkan atau perbarui nomor identifikasi pajak Anda jika berlaku untuk wilayah Anda. Nama bidang ID pajak tergantung pada nomor identifikasi pajak yang digunakan di negara Anda, seperti ID PPN atau ID GST.
Pilih Simpan untuk menerapkan perubahan.Semua admin sistem menerima notifikasi email ketika informasi pembayaran berubah.
Note
- Detail pembayaran yang diperbarui digunakan untuk semua faktur yang ada dan yang akan datang.
- Jika Anda mengelola beberapa langganan yang terhubung ke kartu kredit yang sama, memperbarui informasi kartu untuk satu langganan akan memperbarui semua langganan yang menggunakan kartu tersebut.
Tanya jawab umum
Mengapa kartu kredit saya tidak diterima?
Periksa hal berikut:
- Masukkan nomor kartu tanpa spasi atau tanda hubung.
- Pastikan nama penagihan dan alamat cocok dengan informasi pada pernyataan kartu Anda.
- Jika Anda menggunakan kartu korporat, gunakan nama pemegang kartu dan alamat penagihan.
- Verifikasi bahwa kartu belum kedaluwarsa.
- Konfirmasi bahwa kartu masih dalam batas kredit yang tersedia.
- Pastikan kartu mendukung transaksi online dan dalam kondisi baik dengan lembaga keuangan Anda.
Jika masalah berlanjut, hubungi bank atau lembaga keuangan Anda untuk mendapatkan bantuan.
Bagaimana cara memverifikasi bahwa pembayaran berhasil?
Setelah pembayaran berhasil diproses, Adobe mengirimkan email konfirmasi. Faktur yang diperbarui biasanya muncul di Akun > Riwayat Penagihan dalam 24 jam.
Apa yang terjadi jika pembayaran gagal?
Anda menerima pemberitahuan bahwa pembayaran tidak dapat diproses.Kegagalan pembayaran dapat terjadi karena beberapa alasan, termasuk:
- Kartu yang kedaluwarsa
- Kartu pengganti yang diterbitkan
- Perubahan informasi penagihan
- Batas kredit terlampaui
- Tindakan pencegahan penipuan bank
Jika pembayaran gagal, perbarui informasi pembayaran Anda sesegera mungkin. Adobe terus mencoba memproses pembayaran hingga 30 hari setelah kegagalan pembayaran pertama. Jika masalah tidak diselesaikan dalam jangka waktu tersebut, langganan akan ditangguhkan.
Bagaimana cara mengulangi pembayaran yang gagal?
Perbarui informasi pembayaran Anda dan pilih Simpan. Menyimpan detail pembayaran Anda secara otomatis mencoba memproses pembayaran lagi.
Jika informasi pembayaran Anda tidak berubah, masukkan kembali detail yang ada dan simpan untuk memicu percobaan pembayaran lain.
Berapa lama waktu yang saya miliki untuk memperbaiki masalah pembayaran?
Anda memiliki waktu hingga 30 hari sejak kegagalan pembayaran pertama untuk memperbarui informasi pembayaran Anda. Adobe terus mencoba pembayaran selama periode ini. Jika masalah tetap tidak terselesaikan setelah 30 hari, langganan Anda akan ditangguhkan.
Mengapa saya masih melihat kesalahan penagihan setelah memperbarui informasi pembayaran saya?
Jika Anda telah memperbarui informasi pembayaran dan pembayaran telah diproses dengan berhasil, Keluar dari Adobe Admin Console dan masuk kembali untuk menyegarkan informasi akun Anda.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Adobe menerima kartu kredit dan debit untuk langganan Teams di negara dan wilayah yang didukung.PayPal tersedia di negara tertentu.
Pelanggan di negara EMEA yang memenuhi syarat juga dapat membeli langganan menggunakan SEPA Direct Debit.
Untuk pesanan telepon senilai US$2.500 atau lebih, pesanan pembelian dapat diterima.Pesanan pembelian tidak tersedia untuk pembelian online standar.Hubungi tim penjualan untuk informasi lebih lanjut.
Dapatkah saya menghapus informasi pembayaran dari akun saya?
Sebagai bagian dari standar keamanan data kami, Adobe tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda di servernya dan sebagai gantinya menggunakan nomor token terenkripsi untuk memproses pembayaran Anda.
Untuk menghapus informasi pembayaran dari akun Anda, Anda perlu membatalkan langganan.Hubungi Dukungan pelanggan Adobe melalui Admin Console > Support untuk bantuan.
